Отзыв об отеле Kinta Kan Cabañas Hotel Playa del Carmen 2*

🚫⚠️❌👎🏻 Пожалуй, единственное хорошее расположение, но в номере нет холодильника, чтобы напитки и еда оставались холодными. Нет возможности регулировать поток воздуха в кондиционере. Можно только регулировать температуру — днем ​​и ночью дует сильно. Завтрак был просто шуткой… может быть, 2–3 ложки соленой рафинированной фасоли с яйцами на выбор, горячими пирожками и французскими тостами. Бассейн разрушается, и в 90% случаев фильтр не включается. Гидромассажи в бассейне тоже не работают. Бассейн закрывается в 8, и доступ на пляж в это время также закрыт. Птичий помет на шезлонгах у бассейна, а еноты выбрасывают в синие мусорные баки возле ваших комнат после захода солнца. Владелец и руководство отеля явно не гордятся поддержанием и обновлением отеля.
Если бы мог, я бы поставил сервису минус — 10.
Во-первых, персонал бара/официанта отеля хочет за все наличные и расстраивается, когда мы просим перевести средства на нашу карту… а затем настойчиво пытается убедить вас дать им 20% за доставку вам чека. Примечание: нам пришлось пойти в бар, чтобы заказать напитки.
Хуже всего то, что один из сотрудников, который работает на пляже перед отелем, и главный, который управляет шезлонгами и пляжными зонтиками (у него усы, он очень хорошо говорит по-английски, везде татуировки, курит на глазах у гостей отеля). Носить с собой мотоциклетный шлем и прятаться за ржавым металлическим забором, который отделяет внешнюю зону завтрака/бара от пляжа) — это крайне грубо. Мы хотели отрегулировать пляжный зонтик, чтобы было больше тени, и он хотел взять с нас за это плату. Спрашивает нас, почему мы его перенесли и хотим, чтобы деньги, по сути, выполняли его работу. Казалось, что мы были ему неудобны. Я напомнил ему, что мы гости отеля, и он сказал, что ему нужно проделать больше работы, просто сдвинув один пляжный зонт на 6-8 дюймов. Он неоднократно заявлял, что хочет денежной компенсации. Я отличный самосвал, всю жизнь проработал в сфере услуг, но его отношение и поведение были неуместными. Я бы не рекомендовал это место своему злейшему врагу из-за грубости и отношения. Худшее обслуживание когда-либо.
Владелец, вероятно, ответит, извинится и скажет, что поработает над этим, но это ничего не исправит. Обучение сотрудников обслуживанию гостей (если оно вообще существует) может помочь на день-два, но сильно в этом сомневаюсь. Туризм здесь является основным источником дохода, и люди все равно будут приезжать; Если вы решите остановиться в этом ужасном, извините, отеле, вы будете очень разочарованы. Отправляйтесь куда-нибудь еще, где к вам будут относиться с заботой и уважением, как к платящему гостю.