Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Playa del Carmen by IHG 3*

Привет, я пережила этот опыт год назад, но я так и не решилась поделиться им, потому что чувствовала себя очень униженной, и к тому же я была студенткой университета. Это было в ноябре прошлого года, я помню тот день, когда я рано встал и пошёл завтракать прямо в отель, так как завтрак был включён (это был завтрак «шведский стол»). Чтобы попасть внутрь, нам нужно было предъявить несколько билетов. Всего я дал 4 билета, так как в номере было 4 девушки. Мои подруги вошли, как обычно. Я уже собирался войти, но меня остановила девушка, которая отвечала за буфет, и сказала, что я не могу пойти на завтрак, так как на билетах была дата предыдущего дня. Я любезно объяснил девушке, что они такие же, какими их нам дали на ресепшене. Она ответила очень грубо, что ей всё равно, и что я не могу войти, потому что эти билеты были вчерашними, и ещё много чего. Она оставила меня стоять там и спросила, может ли она мне помочь. Тут мимо прошла девушка-иностранка, которая, как я понял, сказала: «Она забыла билет в номере, но не могли бы я её впустить? » Девушка улыбнулась ей и сказала «да». Я продолжал смотреть на неё, потому что… Ну, она разыгрывала драму. Меня отстранили от работы из-за штрафа, оставленного накануне, а у девушки его даже не оказалось. В итоге мы пошли к сотрудникам ресепшена и накричали на них, требуя, чтобы они выполняли свою работу как следует, иначе они оплатят завтраки. В конце концов, мне предложили решение, и сотрудники ресепшена извинились, но, без сомнения, я был очень обижен на эту женщину, поскольку она отдала предпочтение иностранке, а мне, как гражданке, устроила из-за меня скандал и была очень груба. Я никогда в жизни не вернусь в этот отель.
Были и другие ситуации с моими коллегами, когда многих из них выставили за то, что они оставили «грязные» подушки, хотя на самом деле девушки специально их пачкали, чтобы взять с них деньги.