Heaven Hotel

Отличный вариант для отдыха в Плайя-дель-Кармен. Мои дети были на турнире и остались одни, и обслуживание было превосходным. Они всегда были рядом, чтобы поддержать меня на расстоянии. Как мать, я невероятно ценю заботу обо мне и моих детях. Особенно хочу поблагодарить Мариану из отдела по работе с гостями и Дейси за помощь с уборкой. Я ваша поклонница и буду останавливаться у вас каждый раз, когда буду приезжать в Плайя-дель-Кармен. Всё в отличном состоянии. Поздравляю!

Апартаменты отличные, удобные кровати… Единственная проблема заключалась в том, что Booking отменил мою бронь, хотя я уже оплатил одну ночь. В общей сложности я бы заплатил 5100 с налогами. Я поговорил с человеком, который ответил мне и сказал, что они будут соблюдать цену бронирования, но когда я приехал заселяться, они не соблюдали оговоренную цену, сняв с меня в общей сложности 5570, а бассейн закрывается в 8 вечера… Обычно мы гуляли весь день, приезжали в 7 вечера и хотели поплавать в бассейне, но мы могли попасть туда только на полчаса, а иногда и вовсе не заходить… Они закрываются очень рано, в 10. Было бы неплохо закрыть его?

Превосходный отель.
Соотношение цена-качество очень хорошее.
Мне понравилось все в отеле, это очень ухоженное и со вкусом оформленное место. Единственный недостаток — удаленность от центра города Плайя-дель-Кармен.

НЕ ХОДИТЕ, МОШЕННИКИ.
Они взяли с меня 130 долларов за одну ночь, в которую я не пошел. Они сказали мне, что это бесплатная отмена, и взяли с меня ту же сумму.
Мошенничество, и администратор сказала мне, что ни она, ни отель несут ответственность за проблему.
ПРИЗНАТЕЛЬНО.

Очень тихо, очень чисто. Рядом есть магазин товаров повседневного спроса. Охраняемая парковка. А напротив небольшой район с несколькими вкусными и недорогими ресторанами.

Просторные люксы отеля в тихом районе, недалеко от пляжа Xcalacoco.
Просторные люксы предлагают 2 спальни и 2 ванные комнаты, в отеле также есть хороший бассейн.
Супермаркет и несколько ресторанов/кафе находятся по соседству.

Отличный отель на Плайе, где можно остановиться. У нас было 2 отличных номера, кухня и балкон. Очень просторный и тихий. Дефиматрлы возвращаются.

Расположен в 10 минутах от Плайя-дель-Кармен, в не очень привлекательном районе, но очень тихо. Нет хорошей кухонной утвари.

Отличное соотношение цены и качества, несмотря на то, что это не роскошное место, оно достаточно просторное, в номере есть собственная кухня, гостиная и две спальни по отличной цене, оно по-прежнему очень чистое и очень дружелюбный персонал.

Место выглядит так же хорошо, как на фотографиях. Он современный и находится в хорошем месте, недалеко от главной дороги. Через дорогу идет 711, что очень удобно. Также имеется просторная парковка. Единственным недостатком было отсутствие горячей воды в душе. Вода была горячей/теплой только 2–3 минуты, затем каждый раз был холодный душ. Им нужны водонагреватели побольше, особенно для квартиры с 2 спальнями, где много гостей. В остальном, это было действительно хорошо, тихо, безопасно и прекрасно.

Отель очень хорошо расположен, и район очень безопасный. Сначала нам дали номер с неработающим кондиционером, но молодой человек на стойке регистрации, я не помню его имени, но он был там около 11: 00 вечера, он поддержал нас и сразу же помог. Он дал другой номер, но я думаю, что это произошло из-за урагана, но номер был очень чистым, просторным и современным. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. За информацию о такси. Мне и моей семье очень понравилось там останавливаться. Мы обязательно вернемся.

Место очень хорошее. Но берегитесь. Если у вас будет такая возможность, вы вернете вам оплату с помощью кредитной карты.
Приветливый персонал очень дружелюбный.

Этот красивый отель вдали от шума и суеты позволил нам провести замечательный отдых. У нас был люкс со встроенной небольшой кухней, что значительно облегчило пребывание вдали от дома с нашими детьми, страдающими пищевой аллергией.
Уборка проводится каждый день, в номерах прекрасный кондиционер, а для вечернего отдыха есть телевизор. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Большое спасибо!

Я должен оценить общее внимание отеля к платежам и неудобствам, о которых у меня есть история.
Мы оплатили весь срок проживания и за 3 дня до бронирования узнали, что моя партнерша беременна и мы делаем аборт (из-за внематочной беременности), поэтому с медицинским подтверждением мы запросили во всех отелях и авиакомпаниях возможность отмены или отмены бронирования. Изменить бронирование на тот момент, когда мой партнер будет вне опасности. Из всех 4 отелей единственным, который НЕ помог нам, был отель Heaven, ни отмена, ни изменение бронирования, связавшись с нами напрямую и через службу поддержки клиентов Booking (после отказа они больше не ответили на Booking).
Я понимаю, что в большинстве ситуаций договор об отмене является жестким, но, как я уже упоминал, ВСЕ другие отели помогли нам, изменив дату или разрешив отмену бронирования.
Я считаю важным, чтобы в отеле понимали, что у нас была вся поддержка и готовность изменить дату (и, конечно же, больше бронирований в будущем), но с учетом этого опыта я считаю, что НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этого отеля.

Отличный отель. Хорошие апартаменты, 2 спальни, 2 ванные комнаты, мини-кухня, стиральная машина с сушкой. Пляж находится примерно в 1, 5 км от отеля. Рядом с отелем есть несколько ресторанов, где всегда можно найти что-нибудь вкусненькое. Не хватало только магазина покрупнее в непосредственной близости (ближайший был примерно в 3, 5 км). Рядом с ним есть три поменьше, но им не хватает разнообразия плодов. В целом, очень приятное пребывание.

Комнаты большие, чистые, у нас квартира, есть фен, стиральная машина, холодильник, кофеварка, квартира новая, современная, с кондиционером, о самой квартире не могу сказать и пол слова, она просто здорово, но я бы лучше остановился на сервисе, когда мы попросили вторую карту и за комиссию в 200 песо это не проблема, вот так неприятно, это конечно пустяки, несколько крон, но это дело в принципе это должно быть включено в стоимость, владельцы могли бы подумать, в остальном конечно все в порядке, отель для некурящих.

Просто всем доволен. Мальчики и девочки из ресепшена работяги и все там делают.
Место для проживания, все в отделении есть, включая стиральную машину и основные вещи для приготовления пищи.
Приятно дружить с детьми♥️🥰.