Fiesta Inn Playa del Carmen

48 000 мексиканских песо за неделю холодного душа и равнодушное отношение руководства.
Мы только что закончили недельное пребывание (24–31 декабря) с семьей из 5 человек (2 номера), и это был настоящий кошмар. Несмотря на высокую цену, название «Бизнес-класс» в этом отеле Fiesta Inn совершенно не соответствует действительности.
Главный недостаток: 6 из 7 дней у нас был ледяной душ с почти нулевым напором воды. Для семьи с четырьмя девочками это сделало отдых невыносимым.
Обслуживание: Мы ежедневно жаловались менеджерам обеих смен. Они кивали, делали вид, что слушают, а потом ничего не делали. Два дня нас постоянно беспокоили, чтобы нас переселили в другой номер, но и там тоже пропала горячая вода. После этого персонал просто перестал с нами общаться. Они не предложили никакой компенсации и не проявили никакого сочувствия.
Номера (306, 308 и 311) устаревшие: мебель и оборудование выглядят старыми и изношенными.
Нет холодильников: отсутствуют элементарные удобства.
Странная планировка: раковина находится буквально посередине спальни, а не в ванной.
Мы побывали более чем в 20 странах и останавливались в самых разных местах, от бюджетных хостелов до роскошных курортов, и это был, безусловно, худший опыт общения с администрацией, который у нас когда-либо был.

В окрестностях отеля много ресторанов и развлечений. Номер был чистым и очень приятным, но несколько маленьким. Во время моего пребывания я обнаружил, что с меня взяли плату за номер категории Superior King, хотя кровать явно была двуспальной. Когда я объяснил ситуацию, мне сказали, что они бы поменяли номер, но я останавливался только на одну ночь. Они с удовольствием компенсировали завтрак, так что я был доволен таким решением. Обслуживание было отличным, и персонал был очень любезным!

Очень приятное пребывание в этом отеле.
Расположение просто идеальное, рядом много отличных небольших ресторанов и всего в нескольких минутах ходьбы от 5-й авеню.
Номера очень просторные и чрезвычайно комфортабельные, что сделало пребывание по-настоящему приятным.
Особая и искренняя благодарность Хавьеру. Он превзошел все мои ожидания на протяжении всего моего пребывания — всегда был доступен, невероятно отзывчив, профессионален и по-настоящему добр. Его внимание к деталям, преданность делу и готовность помочь в любой момент действительно изменили ситуацию и подняли общее впечатление на новый уровень. Хавьер — настоящее достояние этого отеля и заслуживает особой благодарности.

Отличный отель, отличные номера, удобные кровати, хороший бассейн на крыше и тренажерный зал, потрясающий здоровый завтрак, свежие фрукты, свежие овощи и салат, приготовленные овощи, более одного выбора орехов, семечек, сухофруктов, гранолы, йогурта, много приготовленного мяса, парень, готовящий омлеты, персонал работает невероятно усердно, уборщики не останавливаются,
Ребята в ресторане работают очень усердно и не останавливаются, какое прекрасное место! Я хотел бы поблагодарить Роберта, управляющего, отличного парня, и Хавьера, который работает очень усердно, одного из самых искренних парней, которых я когда-либо встречал, я никогда его не забуду. Встреча с ним была словно духовное чувство от Бога, определённо заслуга компании. Адриан из завтрака был потрясающим, выполняет работу за двоих, никогда не останавливается, всегда улыбается, искренне добрый, сделал моё пребывание идеальным. Какой замечательный парень! Как только он узнал меня и то, что мне нравится, мне даже не пришлось думать, эти ребята добавили вишенку на торт. Обязательно вернусь, да благословит их Бог. Вся хвала Богу, моему Господу и Спасителю Иисусу Христу и Святому Духу 🙏
"Ещё один день, Хавьер 😉"

Отель показался мне очень приятным и комфортным. В целом, впечатления остались хорошими, хотя я ставлю 4 звезды за обслуживание, поскольку регистрация была не самой лучшей. Сотрудник на стойке регистрации был не очень дружелюбным.
Я являюсь участником программы лояльности Rewards и имею необходимый уровень для проживания на соответствующем этаже, но это требование не было выполнено. Более того, несмотря на то, что мы забронировали номер с кроватью размера «king-size» (мы путешествовали парой), нам предоставили номер с двумя двуспальными кроватями. Они даже упомянули, что нам предоставят «номер получше», но этого не произошло, что, на мой взгляд, довольно неясно.
В остальном отель комфортный, завтрак «шведский стол» очень хороший, а удобства приятные. Я бы только порекомендовал улучшить обслуживание на стойке регистрации, чтобы оно соответствовало качеству отеля.

Послушайте, отель удобно расположен, регистрация очень быстрая, а персонал отличный, но я бы никогда сюда не вернулся из-за дизайна ванной комнаты. В душе матовое стекло, которое смотрит прямо в кровать, так что если включить свет в ванной, всё видно. К тому же, дверь в ванную не закрывается как следует и остаётся приоткрытой; она тоже из матового стекла. Никакой приватности, а если кто-то воспользуется туалетом, вся комната наполняется духами. Что за мысли движут людьми, строящими такие ванные комнаты?!

Всё было хорошо, мы были не в сезон, и было очень тихо, и всё было рядом. Единственный минус — телевизоры были либо очень старые, либо плохо настроены, так что я не мог зайти на свой YouTube-канал, ха-ха. С туалетами тут та ещё загвоздка: зеркало нужно двигать, как раздвижную дверь, чтобы не выглядеть как в мотеле. Нам не пришлось держать кондиционер включённым весь день. Единственное, что меня немного расстроило, — это отсутствие доступа на этаж с вечеринками Rewards, хотя я уже много лет являюсь участником программы. Ну да ладно.

Персонал отеля всегда был превосходен. Проблема заключалась в удобствах. Номер был очень плохо спланирован/обставлен. Сверху, в номер 243, доносился слишком сильный шум, и из коридора тоже, что не давало возможности отдохнуть. Кондиционер не работал и был ужасно шумным. Они только приходили и уменьшали скорость, что больше не охлаждало комнату. Телевизор не работает в режиме Smart, так как это Smart TV. Мне сказали, что им нельзя пользоваться. Ни в одном другом отеле с меня не брали плату за парковку; здесь тоже взяли.
Я участник программы лояльности Rewards, и не могу поверить, что заплатил за этот отель. Честно говоря, больше сюда не вернусь. У меня никогда не было проблем ни в одном отеле Fiesta. Приветственные подарки также были упущены, и меня не встретили так, как я привык.
Они извиняются, но я больше не вернусь и не рекомендую этот отель.

Идеальный отель как для деловых поездок, так и для отдыха. Только один день (в пятницу вечером) в соседнем ночном клубе было немного шумно. Я останавливался на 4 ночи. В одном квартале от знаменитой 5-й авеню с магазинами, ресторанами и многим другим. В двух кварталах от отеля Chedraui Select и в трёх кварталах от пляжа Мамитас, отличного для купания. В 15 минутах ходьбы находится паром до острова Косумель и терминал ADO, который доставит вас в парк XCARET и обратно за 250 долларов с человека туда и обратно. Паром отправляется утром и ждёт вас у входа в парк в 21:30. Не платите за такси, они очень дорогие. Для участников программы Fiesta Rewards утром и вечером доступен буфет с кофе, печеньем, чаем и настоянной водой. На крыше отеля есть бассейны, тренажёрный зал, рестораны внизу и магазин 7-Eleven рядом с главным входом, сейф и балкон.

Расскажу о своих впечатлениях. Я останавливался в среду, 1 октября 2025 года.
И честно говоря, номера чистые. Что мне не понравилось, так это ванная комната, где нужно идти в туалет.
Там нет никакой приватности. Дверь стеклянная, и все тебя видят.
А ещё у них было какое-то мероприятие в районе бассейна, где проходил день рождения, и пришло много людей, не являющихся гостями, и они громко слушали музыку.
Честно говоря, мне было очень неловко, потому что я хотел залезть в бассейн, но не смог, потому что у подножия бассейна было много народу.
Надеюсь, менеджер найдёт решение.
Поэтому я не рекомендую этот отель.

Расположение отеля отличное: до Пятой авеню можно дойти пешком. Здесь нет шума и суеты, так что можно спокойно отдохнуть. Номера в целом чистые, но мне не понравился затхлый запах. Цена, указанная при онлайн-бронировании, при выезде оказалась другой; даже упомянули, что это связано с обменным курсом, но расчёты не совпали. Одним словом, обслуживание было дружелюбным и внимательным.

Всё было великолепно, отличное соотношение цены и качества. Отлично подходит как для исследования множества мест вдоль реки, так и для ночлега. Я не ставлю ему 5 звёзд, потому что мы использовали его только для ночлега. Мы провели там три ночи, и в две из них в пять утра сработала пожарная сигнализация. Вся семья в страхе убежала, а Гад случайно ушёл.

Наше пребывание в отеле Fiesta Inn Playa del Carmen было невероятным. С самого прибытия нас тепло встретили, а обслуживание было превосходным. Наше пребывание было очень коротким, но отношение к нам было тёплым, отзывчивым и по-настоящему человечным.
Сотрудники демонстрируют свою преданность своему делу и обеспечивают первоклассное обслуживание клиентов. Это говорит о качестве, сервисе, внимательности и отличной команде.
Еда была невероятно вкусной, завтрак и еда – доступными по цене.
Мы бы рекомендовали этот отель и остановились бы там снова. Место было очень чистым, архитектура и интерьер – превосходными, а бассейн и тренажёрный зал – превосходными.

Отель расположен примерно в 10 минутах ходьбы от пляжа. Номера очень удобные, а сам отель чистый. Я должен уточнить, что в нашем номере было небольшое насекомое, ничего страшного. Зона бассейна находится на четвертом этаже. Часть его в настоящее время ремонтируется. Завтрак не включен; есть несколько вариантов, например, завтрак «шведский стол» за 350 песо с человека, чуть меньше 20 долларов США. Обслуживание довольно хорошее.

Непрезентабельный отель, старая мебель, в моем номере были муравьи, а кондиционер нуждался в ремонте, потому что он протекал. Я сообщил об этом на ресепшен, и не знаю, ушли ли они, но все осталось по-прежнему. Они не меняют простыни, а просто застилают постель и все, если есть пятна, они их там оставляют… Я ездил только по работе, но могу себе представить людей, которые ездят в отпуск…

Мне понравилось, что каждый год это чистый, центральный отель, и вы спите без шума.
Нет комаров.
Кондиционирование воздуха на 100%
Очень безопасно, нам ни разу ничего не понадобилось.
Они убираются каждый день.
Свет.
Вода.
Интернет… все идеально.

Я был очень впечатлен пребыванием в отеле Fiesta Inn Playa del Carmen. Отель был хороший, бассейн и бар на крыше были превосходны, а персонал был очень услужливым и вежливым. Расположение идеальное, всего в квартале от Пятой авеню. Я очень рекомендую этот отель.