НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ПОВЕРЬТЕ МНЕ, НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.
Я останавливался с 13 по 18 июня 2025 г.
На мгновение я подумал, что нашел очень хороший отель. По прибытии я увидел, что номера были не в лучшем состоянии, но они были хорошими и пригодными для проживания… несмотря на то, что они были немного старыми или потрепанными, а стены были немного грязными… Все шло хорошо, пока однажды ночью, когда я вернулся с ужина, когда я открыл дверь, я не понял, что она заперта изнутри. Я попросил на стойке регистрации помочь мне. Парень на стойке регистрации подошел и попытался открыть ее, но не смог… Он просто сказал мне, что не может и что я могу оставить записку, чтобы на следующий день после 9 утра техобслуживание попыталось открыть мой номер. Я сказал ему, что мои деньги, лекарства и все мои вещи были внутри и что они мне нужны. У меня также была экскурсия в Чичен-Ицу на следующий день в 7 утра, и если нет, я могу связаться с кем-то, чтобы он приехал в отель и все уладил. Он сказал нет, что максимум, что он может сделать, это дать нам другой номер, и что нам придется ждать, пока мне сказали, что обслуживание может открыть наш номер на следующий день…
Они дали нам очень маленький номер без тех удобств, за которые я заплатил (люкс с джакузи) на ночь, что я не думаю, что это справедливо, потому что я заплатил за что-то, а они дали мне что-то меньшее.
А на следующий день я позвонил в 8, чтобы узнать, не перенесли ли они обслуживание и не открыли ли мой номер, так как любой отель сделал бы это… и администратор, очень раздраженный, сказал мне НЕТ! Он уже сказал мне, что это будет после 9 утра, и что он больше ничего не может сделать…
Я ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ (2400 песо), КОТОРЫЕ Я ВЛОЖИЛ В СВОЙ ТУР НА ДВУХ ЧЕЛОВЕК, так как я потерял их, не имея доступа к своему номеру. Единственное, что они сказали, было «Извините». Они не предложили нам возмещения, чтобы обсудить денежные потери, которые мы понесли из-за их некомпетентности и медлительности, или за ночь, когда они не предоставили нам оплаченные услуги.
Придя в наш уже открытый номер, мы поняли, что замок номера не работает, так как он не считывал карту, и в номере не было электричества, когда я вставлял карту. Замок перестал работать накануне, когда администратор несколько раз пытался открыть номер. Я думал, что он был заблокирован. Я вернулся на ресепшен: «Они активируют карту». Я вернулся, но он все еще не работал. Они идут и меняют батарейки в замке, и он все еще не работает. Поэтому мне пришлось несколько раз подниматься и спускаться по лестнице. Поскольку у нас не было электричества, у нас не было кондиционера, поэтому у нас были окна и дверь. Она была открыта, потому что влажность была невыносимой. Затем сквозняк захлопнул дверь. Сотрудник отеля быстро пришел к нам в номер, чтобы сказать, что нам придется заплатить за замок, потому что, «выбросив» дверь, мы ее сломали. Когда подул ветер… чего они хотели? Чтобы мы вспотели и обезвожены от жары?
Я расстроился и пошел на ресепшен, чтобы сказать дежурному, а он просто снова сказал мне, что извинился…
В итоге мои потери составили два дня обслуживания плюс экскурсия… и я не получил никакой компенсации…
И вишенкой на торте стало то, что в тот день, когда я уезжал из отеля примерно в 4-5 утра, в мою дверь громко постучали… это была моя соседка по номеру (номер 318), очень расстроенная… она пришла предупредить меня и предупредить, чтобы я проверил свои вещи и деньги, так как деньги были украдены из ее сейфа!
Так что будьте очень осторожны и думайте, прежде чем бронировать.
Мой номер был 319.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался с 13 по 18 июня 2025 г.
На мгновение я подумал, что нашел очень хороший отель. По прибытии я увидел, что номера были не в лучшем состоянии, но они были хорошими и пригодными для проживания… несмотря на то, что они были немного старыми или потрепанными, а стены были немного грязными… Все шло хорошо, пока однажды ночью, когда я вернулся с ужина, когда я открыл дверь, я не понял, что она заперта изнутри. Я попросил на стойке регистрации помочь мне. Парень на стойке регистрации подошел и попытался открыть ее, но не смог… Он просто сказал мне, что не может и что я могу оставить записку, чтобы на следующий день после 9 утра техобслуживание попыталось открыть мой номер. Я сказал ему, что мои деньги, лекарства и все мои вещи были внутри и что они мне нужны. У меня также была экскурсия в Чичен-Ицу на следующий день в 7 утра, и если нет, я могу связаться с кем-то, чтобы он приехал в отель и все уладил. Он сказал нет, что максимум, что он может сделать, это дать нам другой номер, и что нам придется ждать, пока мне сказали, что обслуживание может открыть наш номер на следующий день…
Они дали нам очень маленький номер без тех удобств, за которые я заплатил (люкс с джакузи) на ночь, что я не думаю, что это справедливо, потому что я заплатил за что-то, а они дали мне что-то меньшее.
А на следующий день я позвонил в 8, чтобы узнать, не перенесли ли они обслуживание и не открыли ли мой номер, так как любой отель сделал бы это… и администратор, очень раздраженный, сказал мне НЕТ! Он уже сказал мне, что это будет после 9 утра, и что он больше ничего не может сделать…
Я ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ (2400 песо), КОТОРЫЕ Я ВЛОЖИЛ В СВОЙ ТУР НА ДВУХ ЧЕЛОВЕК, так как я потерял их, не имея доступа к своему номеру. Единственное, что они сказали, было «Извините». Они не предложили нам возмещения, чтобы обсудить денежные потери, которые мы понесли из-за их некомпетентности и медлительности, или за ночь, когда они не предоставили нам оплаченные услуги.
Придя в наш уже открытый номер, мы поняли, что замок номера не работает, так как он не считывал карту, и в номере не было электричества, когда я вставлял карту. Замок перестал работать накануне, когда администратор несколько раз пытался открыть номер. Я думал, что он был заблокирован. Я вернулся на ресепшен: «Они активируют карту». Я вернулся, но он все еще не работал. Они идут и меняют батарейки в замке, и он все еще не работает. Поэтому мне пришлось несколько раз подниматься и спускаться по лестнице. Поскольку у нас не было электричества, у нас не было кондиционера, поэтому у нас были окна и дверь. Она была открыта, потому что влажность была невыносимой. Затем сквозняк захлопнул дверь. Сотрудник отеля быстро пришел к нам в номер, чтобы сказать, что нам придется заплатить за замок, потому что, «выбросив» дверь, мы ее сломали. Когда подул ветер… чего они хотели? Чтобы мы вспотели и обезвожены от жары?
Я расстроился и пошел на ресепшен, чтобы сказать дежурному, а он просто снова сказал мне, что извинился…
В итоге мои потери составили два дня обслуживания плюс экскурсия… и я не получил никакой компенсации…
И вишенкой на торте стало то, что в тот день, когда я уезжал из отеля примерно в 4-5 утра, в мою дверь громко постучали… это была моя соседка по номеру (номер 318), очень расстроенная… она пришла предупредить меня и предупредить, чтобы я проверил свои вещи и деньги, так как деньги были украдены из ее сейфа!
Так что будьте очень осторожны и думайте, прежде чем бронировать.
Мой номер был 319.