Отзыв об отеле BALAM Playa - 15Th Ave 3*

Я хотела задокументировать неприятный опыт, который у нас был с бронированием, которое мы решили отменить после одной ночи в отеле.
Во-первых, не было доступа в интернет. Мы пожаловались на ресепшене, и нам ответили, что нужно подняться на этаж, где он есть, но я не пошла, потому что было поздно.
Во-вторых, дверь номера выходила на улицу, поэтому в первую ночь (пока мы были в номере, который, к счастью, был заперт) кто-то попытался взломать дверь, но сдался.
Из-за нехватки времени мы не хотели выходить и сообщать об этом.
На следующий день, когда мы пришли на завтрак, нам сказали, что у них есть только хлеб и кофе. Нам дали ОДИН тост и кофе, в то время как за другими столиками завтраки состояли из сока, яиц и мясных деликатесов.
Я попросила горячую воду, и мне сказали, что её нет. В этот момент я, естественно, была разочарована, поэтому попросила отменить бронирование. Администратор просто сказала «хорошо» и велела мне сообщить об этом компании.
Моя ошибка заключалась в том, что я дал этому жилью шанс, тем более что отзывы были довольно точными.
Я хочу выразить свое недовольство не только хозяином (с которым я не встречался, так как это был «отель»), но и задокументировать этот совершенно неприятный опыт.
С другой стороны, комната была в идеальном состоянии и очень чистая.
Я отправил это сообщение в Airbnb, и мне ответили, что если у меня возникнут какие-либо дальнейшие проблемы, я должен обратиться к хозяину.
Поэтому я также публикую это здесь.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ В GOOGLE, НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК, КАК Я, И ДАЙТЕ ЭТОМУ ШАНС.