Отзыв об отеле Alila Mayakoba 5*

Не хочется говорить сразу о минусах, для начала перечислю плюсы) потому что минусов настолько много, что боюсь не дойду до плюсов совсем :
+ 1. ХорошаЯ большая территория, можно кататься на велосипедах, бегать на длинные дистанции, играть в гольф.
2. Нет осадков, солнечно.
3. Есть вегетарианское кафе.
Но а теперь к самому грустному, понятно, что минусы всегда бывают, но обычно плюсы перевешивают минусы, но тут совсем совсем печально и даже опасно …
—
1. Начнём пожалуй с комнаты … убираются плохо, день на день не приходится, то придут, то нет … и это даже с чаевыми, про чаевые поговорим ещё, с ними тоже здесь все особенно. В комнатах нет весов, 5 вешалок, никаких принадлежностей, что обычно бывает в пятёрках такого уровня отелей … ни шапочек, ни расчески, ни дентал китов, ничего! Поэтому надо все с собой брать)
2. Рестораны … чтобы попасть в ресторан, надо заранее все зарезервировать, у консьержа вы можете оставить заявку, но это будет совсем не точно, потому что, то, что он пообещал, ещё не означает, что он сделал, и опять же, даже с чаем в 15$,! поэтому вам необходимо запросить бумажное подтверждение резервации. В ресторанах меню достаточно простое … но в завтрак, который включён в пакет будет тоже особенным, если хотите что-то интересное, омлет из белков, яйца Бенедикт, или брускетты… все будет за доп плату, только все простое в буфете вы сможете получить, так как я люблю Бенедикт, то конечно это было очень необычно и интересно. Вообщем! Завтрак надо брать лучше на месте, потому что иначе вы заплатите за него дважды!
3. Что касается чаевых … так как тут много американцев, толи они разбаловали мексиканцев, толи мексиканцы такие, что вроде и рады, что вы приехали и платите деньги, но лучше ничего не просили бы и сделают все так, что в след раз лучше не обращаться к ним ни за чем, напрягаться пусть и за ваши деньги никто не хочет … Почему так, потому что американцы особо неприхотливые и им и так все нравится, а ещё есть оооочень интересный факт! В счете уже есть рекомендованные чаевые на ВСЕ, что вы закажете, пусть это будет тот же завтрак входящий к вам пакет тура или, например, купальник купленный в магазине, везде и за все 18-22% и не дай бог вам их не оставить, весь персонал будет наглядно вас игнорировать ещё больше, чем когда просто хочет уклониться от работы … Дико?! Странно?! На мой взгляд возмутительно! Ведь безусловно все оставляют чаевые, но сумма их будет зависеть от качества обслуживания, а тут зачем напрягаться, когда и так они будут и причём очень даже приличные … ведь шампанское принесенное например на Новый год там тоже извольте выложить от стоимости Шампанского 22% чаевых …
3. Сервис и безопасность … все что описывала ранее, конечно это относится к сервису … но есть моменты вашей безопасности, особенно ваших детей! Если вдруг, рядом Рабочие что-то делают, и это не огорожено, это ещё не значит, что это безопасно. У нас три ребёнка 4, 6, и 8 лет, прогуливались вдоль пляжа, на водные Активити, где достаточно оживленное место и проходит 2-3 человека в 30 сек. После проведения новогоднего мероприятия, шла реконструкция шатра. Ограждений никаких не выставили, вероятности, что что-то может упасть не возникало ни у кого, ведь ещё раз повторюсь, люди прогуливались вдоль воды и с большой периодичностью. Когда мы шли на водные Активити, задул ветер и в 10 см упал 😱😱😱Металлический Столб с Закруглённым Наконечником в 10 САнтимптрах от ноги 🙏🙏🙏! Слава Богу, 🙏🙏🙏этот столб не упал на Нашего Сына! А ведь могло случиться Огромное несчастье! Столб весом в 40 — 50 кг просто бы убил бы 😱😱😱… реакция отеля спросите вы …. НИКАКОЙ! 🤬🤬🤬Ну столб же не на вас упал! Говорят они … это Ужас! После этого никаких изменений, ограждений, ничего не произошло! Извинений и попытки хоть как-то исправить ситуацию тоже не случилось … На мой взгляд это о многом говорит об отеле…
Сказать, что это просто никакой отдых — это ничего не сказать, это самый неприятный отдых … а стоит достаточно приличных денег … особенно в высокий сезон …
Хотите вы поехать в отель, заплатив приличную сумму, и получить полную незаинтересованность в вашем отдыхе, безалаберность и увидеть, что такое плохой сервис … то тогда это сюда … решать вам! Просто хочу вас обезопасить и рассказать ситуацию изнутри 🙏 и пожелать вам прекрасного отдыха в такой интересной и многогранной Мексике!