Aloft Playa del Carmen

Бронировала номер в долларах США три месяца назад, но в квитанции указана только сумма в мексиканских песо (MXN) с завышенной оценкой. Это мошенничество! Они должны были подтвердить мою первоначальную сумму бронирования в долларах США, но теперь они используют обменный курс и взяли с меня почти на 20 долларов больше!
Забронировала экскурсию в сенот через консьержа за 45 долларов с человека, и снова с меня взяли больше MXN, а теперь в выписке по моей кредитной карте указано 102 доллара за двоих! Будьте осторожны, мошенничество повсюду!
Кровать была удобная, а с крыши открывался хороший вид. К сожалению, вода в бассейнах была холодной, поэтому мы вообще не смогли поплавать!
Расположение хорошее и тихое, внизу есть супермаркет.
В нашем улучшенном номере пахнет канализацией, и в душевой нет ручного душа и коврика, поэтому будьте осторожны со скользким полом. Кроме того, вода в душе была еле теплой… Избегайте номера 340!
Как давний и преданный член программы лояльности Marriott, я НЕ рекомендую этот отель!

Нам очень понравился отель, и мы бы его рекомендовали. Расположение отличное, всего в нескольких метрах от главной улицы, Пятой авеню, а прямо под отелем находится супермаркет. Пляж тоже недалеко.
Бассейн был прекрасен, хотя найти тенистое место сложно, так как под навесом помещается всего несколько шезлонгов. Напитки нужно брать в баре.
Номера очень хорошо оборудованы и просторны. У нас были некоторые проблемы с сейфом и вентиляцией, но их решили в течение нескольких минут. Обслуживание действительно превосходное; весь персонал очень дружелюбный и ориентирован на клиента.

Новый отель расположен недалеко от 5-й авеню — очень удобное расположение, до магазинов, пляжей и ресторанов легко добраться пешком, не находясь в центре событий и шума. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, и наше пребывание до сих пор было очень комфортным и приятным.
Мой статус платинового участника программы Bonvoy был учтен и оценен — нам предоставили улучшенный номер с балконом (с небольшим столиком и двумя стульями) и бесплатный завтрак "шведский стол" (который был превосходным с разнообразным выбором блюд).
Удобства замечательные — два панорамных бассейна на крыше (нам понравилось, что один из них был тихим и без музыки) ; множество зон отдыха на крыше, включая бар/зону обслуживания; хорошо оборудованный фитнес-зал, светлый и просторный.
Я бы определенно остановился здесь снова.
Есть несколько моментов, которые можно улучшить, но для нас это не проблема:
Было бы неплохо иметь бассейн с подогревом — во время нашего пребывания было немного дождливо и довольно ветрено, поэтому немного более теплая вода была бы кстати. Подушки на шезлонгах следует заменить (слишком тонкие, порванные и грязные), а подушки — заменить или почистить.
Напольное покрытие в ванной комнате следует заменить на более водостойкое — оно повреждено водой.
Для получения карты на полотенца для бассейна требуется залог в размере 25 долларов США или 500 мексиканских песо, который возвращается при возврате карты. Эти полотенца маленькие и очень тонкие — кто захочет их украсть?

Номера просторные, а кровати очень удобные. Отель находится в стороне от развлекательного центра, но до него можно дойти пешком (10 минут), поэтому у нас была идеальная тихая ночь!
Отель Supermarked, парковка прямо под комплексом. Бассейн потрясающий, но музыка слишком громкая.
Завтрак был скудный… больше никогда не буду бронировать номер с завтраком.
Многие жалуются на слишком громкую музыку у бассейна, но ничего с этим не делают. Хотя я видела отзывы, в которых говорилось то же самое несколько лет назад…
Я бы вернулась туда, если бы они восприняли критику как повод для улучшения, вместо того чтобы игнорировать ее годами.

Номера небольшие, но приятные. Кровати удобные. Кондиционер работает тихо. В душе хороший напор воды и много горячей воды. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и оперативный. Интересная особенность этого отеля — вход. Его особенно трудно найти, и он плохо обозначен. Один из способов добраться до него — подняться по эскалатору рядом с продуктовым магазином. Это приведет вас во внутреннюю площадь, и если вы пройдете по диагонали, то увидите двери, ведущие в лобби отеля. Но из-за плохой системы указателей многим будет сложно найти этот отель. Google советует пройти сбоку здания, через дверь, и вы увидите только лифт в левом углу комнаты. Если вы воспользуетесь лифтом, там будет вывеска отеля, но даже не указано, на какой этаж нужно подняться. После выхода из лифта нет никаких очевидных указателей, где находится отель, потому что вы еще не на месте.
Для управления лифтом в отеле необходимо использовать ключ от номера, что очень важно с точки зрения безопасности.
На крыше есть хороший бассейн, а при желании можно воспользоваться и хорошим тренажерным залом.

Чистый, комфортабельный и удобный отель в нескольких минутах ходьбы от главных улиц Плайи. Отель расположен над большим продуктовым магазином, что очень удобно.
Идеальный отель для тех, кто предпочитает активный отдых в городе, а не просто для отдыха на курорте. Еда в отеле очень приличная, и есть даже круглосуточный снек-бар, где можно перекусить перед утренней экскурсией. Номера чистые и просторные, персонал невероятно отзывчивый, а бассейн с баром на крыше — отличный способ завершить день, выпив текилу и расслабившись в бассейне.
Нам особенно понравилось обслуживание на высшем уровне. Мы забыли несколько вещей в номере, когда спешили уезжать, и персонал был очень любезен, помог нам всё организовать и вернуть, несмотря на то, что это было полностью нашей ошибкой. Я бы поставил отелю 5 звёзд за то, что он сделал всё возможное и даже больше.

Мы забронировали номер в отеле Aloft на неделю, но в итоге выехали всего через два дня. Хотя отель рекламирует себя как дружелюбный к животным, на самом деле он не очень-то дружелюбен к питомцам.
• Плата за размещение с животными: Плата чрезвычайно высока по сравнению с другими отелями и гостевыми домами, где мы останавливались, где цены были гораздо более разумными.
• Условия для животных: Нет специально отведенного места для выгула животных, что сделало наше пребывание очень неудобным.
• Размер и удобства номеров: За такую ​​цену номера довольно маленькие. Нет кухонной зоны, что затрудняло кормление наших питомцев. Мои собаки едят домашнюю еду. Поэтому это было очень сложно.
В целом, Aloft не оправдал наших ожиданий. Если вы путешествуете с животными, я бы не рекомендовала этот отель.

Отель расположен в фантастическом центре, за что ему 10 баллов. Однако с чистотой были проблемы. На постельном белье в первый день были лёгкие пятна. На следующий день, несмотря на уборку, номер так и не был убран. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что номера убирают только до 16:00, и что на двери висит табличка «Не убирать». Это наглая ложь. Табличку на дверь так и не повесили, особенно когда мы хотели свежие полотенца. Номер убирали только на следующий день, если повезёт. Тем, кто ценит чистоту, стоит поискать другой отель!

Мы только что закончили наше третье пребывание в Aloft Playa del Carmen, восьмидневное пребывание, которое убедило нас в том, что мы продолжаем возвращаться сюда снова и снова. Расположение превосходное — в одном квартале от Пятой авеню, в нескольких шагах от пляжа и на территории комплекса, включающего супермаркет и несколько простых и доступных ресторанов. Номера всегда чистые, удобные и просторные, а два бассейна на крыше остаются одной из главных достопримечательностей отеля, откуда открывается вид на Пятую авеню в сторону Косумеля.
Самым ярким моментом каждого нашего пребывания был персонал. Обслуживание во всем отеле теплое, внимательное и искренне отзывчивое. Сантьяго, Ана и Фернандо, работающие в ресторане, были исключительными. Мы видели их каждое утро за завтраком, и каждый из них неизменно делал все возможное, чтобы создать приятную и уютную атмосферу.
Есть несколько недостатков, которые стоит отметить. По субботам отель приглашает диджея для вечеринки у бассейна на крыше, которая длится примерно до 23:30. Номера с видом на внутренний двор недостаточно звукоизолированы, чтобы заглушить музыку, что затрудняло сон до окончания мероприятия. Ещё один минус — депозит в размере 25 долларов США за каждое полотенце для бассейна. Эта политика кажется особенно странной, учитывая наш статус Marriott Bonvoy Titanium Elite, и нетипична для аналогичных отелей Marriott.

Мы с мужем провели четыре ночи в отеле Aloft в Плайя-дель-Кармен и нам очень понравилось. Обслуживание было отличным, номер чистым, а кровать очень удобной. Бассейн выглядел точно так же, как на фотографиях. Поскольку это был не пик сезона, у нас не было проблем с арендой беседки (которая предоставляется бесплатно). Мы не посещали ресторан на территории отеля, поэтому я не могу ничего сказать о еде, но отель предлагает прокат полотенец за небольшую плату, если вы собираетесь на пляж. В том же здании удобно расположены продуктовый магазин и магазин алкогольных напитков/пива.
Лучшее, безусловно, это расположение. До Пятой авеню и 38-й улицы можно дойти пешком. Мы настоятельно рекомендуем посетить 38-ю улицу; там много отличных баров/ресторанов, местная пивоварня и прямой выход к пляжу. Отель расположен на противоположном конце Пятой авеню от парка Лос-Фундадорес, что нам даже понравилось, поскольку там было меньше туристов, но при этом много отличных ресторанов и удобный доступ к пляжу.
Единственная наша претензия — шум по ночам. Живую музыку и толпы людей с Пятой авеню слышно примерно до 1 часа ночи. Нас это не слишком беспокоило, но это распространенная жалоба в наших отзывах. У нас был номер-люкс с видом на Пятую авеню.
В целом, мы определенно рекомендуем отель Aloft за отличное обслуживание, комфорт и прекрасное расположение.

Мне очень понравился отель Aloft Playa del Carmen. Он современный, невероятно чистый и расположен идеально – всего в нескольких шагах от Пятой авеню и пляжа. Бассейн на крыше – отличное место для отдыха и наблюдения за закатом.
Персонал был очень дружелюбным, а номера комфортабельные и оснащены всем необходимым.

Недавно останавливался в отеле Aloft Playa del Carmen и остался очень доволен. Отель невероятно чистый, современный и расположен в отличном месте, но, честно говоря, больше всего мне понравилось обслуживание в ресторане.
Ана и Сантьяго несколько раз меня обслуживали, и оба были просто потрясающими: дружелюбными, расторопными и всегда следили за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Благодаря им ужины проходили в непринуждённой и весёлой атмосфере, что сделало поездку ещё приятнее.
Если вы собираетесь сюда, обязательно обратите на них внимание. К таким сотрудникам хочется вернуться.

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле и его персонале. Виктор, Эдгар и Дэниел сделали всё возможное, чтобы наше пребывание прошло на высшем уровне! Эти ребята – настоящая находка для Marriott! Номер был просто чудесным, у нас был просторный номер с балконом. Кондиционер был ледяной, что нам очень понравилось! Спали великолепно. Горничные отлично убирались каждый день. Однажды мы забыли закрыть сейф, в котором было много ценных вещей… ничего не тронуто! Мы обязательно вернёмся! Расположение – в центре всего! Такси никуда не понадобилось.

Отель Aloft Playa del Carmen — настоящая жемчужина в самом центре Плайи!
Расположение идеальное — прямо в центре, что делает знакомство с городом невероятно удобным. Всё общение с персоналом было тёплым и профессиональным. Во время нашего последнего пребывания нас встретили бесплатным напитком при регистрации и даже повысили категорию номера без дополнительной платы, что стало приятным сюрпризом.
Один раз моя девушка случайно оставила платье в полотенцах, и персонал приложил все усилия, чтобы найти его и вернуть нам уже на следующий день. Этот уровень обслуживания действительно впечатляет.
Настоятельно рекомендую этот отель, если вы ищете отличное гостеприимство и отличное расположение в Плайя-дель-Кармен!

Этот отель просто отличный! Все очень дружелюбны, а обслуживание феноменальное. Расположение тоже ЛУЧШЕЕ! Должна сказать, что еда посредственная, но это не так уж и важно, учитывая, что всё необходимое находится в пешей доступности. Мы нашли экскурсионные туры прямо у нас, у них есть агент, который поможет с бронированием, и мы могли добраться до Пятой авеню за 3-5 минут, а бассейн был ПОТРЯСАЮЩИМ. Я видела отзывы, в которых говорилось о шуме. Лично я ничего не слышала и спала как пьяный младенец, лол. Мой парень сказал, что однажды ночью случайно услышал музыку в час ночи; он надел беруши, и всё было нормально. Он сказал, что всё равно поставит этому отелю 10/10 и порекомендует его.

Я организовал групповой тариф на вечеринку у бассейна Pride weekend для 26 моих клиентов на крыше ALOFT, в который не входил кредит на еду и напитки. После того, как несколько моих гостей вошли, персонал решил взимать с моих гостей обязательный кредит на еду и напитки в размере 25 долларов с человека, так что в итоге они заплатили за вход больше, чем обычная цена билета. Менеджер и персонал были абсолютно отвратительны и не предприняли никаких усилий, чтобы устроить мою вечеринку. Я сказал, что мы больше никогда не вернемся и что моя компания никогда больше не будет с ними работать, на что менеджер ответил, что это нормально, что ему все равно. Даже в местах, которые кажутся солидными или приличными, всегда остерегайтесь мошенничества.

Мы останавливались на 2 ночи, и один день кондиционер вообще не работал. В ванной комнате даже не было туалетной бумаги — ее принесли только после того, как мы попросили. Питьевой воды тоже не было.
Ресторан был полной катастрофой. Они взяли 300 песо с взрослого за завтрак, и там почти нечего было есть. Мы вошли в ресторан, увидели скудный выбор и сказали им, что не хотим есть — но они сказали, что уже слишком поздно, потому что мы уже вошли внутрь.
Персонал был грубым, нечестным и совершенно непрофессиональным. Они лгали нам много раз.
Избегайте этого отеля любой ценой.