Aloft Playa del Carmen Aloft by Marriott Playa del Carmen

Мы останавливались в этом отеле в августе 2025 года.
Отель расположен в самом центре города, и оттуда до паромного порта на Косумель можно добраться за 10-15 минут.
Инфинити-бассейн действительно прекрасен, а бар отличается превосходным и элегантным обслуживанием.
Отличные номера: из всех отелей в этом районе это один из немногих с балконом, что само по себе немаловажно.
В номерах есть все удобства, включая фен, а также ежедневно предоставляется бутылка воды.
Персонал отеля был очень дружелюбным, даже пытался починить мой чемодан, который сломался во время поездки.
Превосходные впечатления.

Обслуживание было ужасным. Я жила в одном номере с другим человеком, и по прибытии нам сказали, что если нам понадобится ещё одна бутылка воды, они её предоставят.
Утром я попросила Хесуса на ресепшене принести дополнительную бутылку воды, но он ответил, что нет, что на номер предоставляется только одна бутылка, и это стандарт.
Невероятно, что они известны тем, что бутылка стоит 5 песо.
Более того, на завтраке "шведский стол" вас практически заставляют оставлять чаевые. Мне также не прислали чек за еду.
Ужасный опыт.

Превосходные впечатления от отеля Aloft Playa del Carmen 🌴✨ Я недавно останавливалась там, и отель превзошел все мои ожидания. Номера современные, комфортабельные и имеют очень свежий дизайн. Обслуживание было очень внимательным на протяжении всего пребывания, а расположение идеально подходит для удобного передвижения по Плайя-дель-Кармен и наслаждения Ривьерой Майя.
Мне очень понравилась расслабленная атмосфера, общие зоны и интернациональный колорит отеля. Идеально подходит как для деловых поездок, так и для отдыха. Без сомнения, это очень хороший вариант размещения в Плайя-дель-Кармен, если вы ищете комфорт, хорошее обслуживание и отличное расположение 🙌🏨
Если этот отзыв оказался для вас полезным или информативным, пожалуйста, поставьте лайк 👍

Крыша великолепна, с прекрасным видом, но обслуживание ужасное. На ВСЁ отвечает только один человек. На то, чтобы получить пиво, ушло 45 минут. Еда довольно плохая; она не стоит своих денег. Гамбургер стоит больше 350 песо, а вся еда завернута в пищевую пленку, как будто она уже приготовлена ​​и ее просто разогревают. Честно говоря, это того не стоит. Я упомянула, что беременна, и попросила, чтобы мой гамбургер был приготовлен до полной готовности, но он пришел сырым. Место хорошее, но впечатления и обслуживание ужасные. Я точно больше сюда не вернусь.

Номера большие, но туалет вообще никак не шумо изолирован. Я уже не говорю про все остальное. Пришла в бассейн заказать бокал красного вина. Мне налили половину бокала и сказали что новую бутылку открывать не будем и долили мне другого вина из другой начатой бутылки. Полотенца для бассейна такие маленькие. Как будто детские. Обслуживание хорошее в буфете и на ресепшен. Всем добра!

Мне очень понравились удобства отеля, бассейн, виды и очень удобные кровати. С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным. Я оценила его отличное расположение, рядом со многими достопримечательностями, а внизу есть супермаркет. Отель принимает гостей с животными, и с моей собакой обращались очень хорошо.
Единственное, что можно улучшить, это еда; завтрак не очень хороший, а если заказывать в баре у бассейна, еду приходится ждать слишком долго.

3, 5 звезды по нескольким причинам:
— очень низкое давление воды.
— горячая вода почти не нагревается. Очень слабая температура.
— мастера не приложили достаточно усилий к укладке плитки в ванной. Двери унитаза не работают как следует. Унитаз странно смывает. Выглядит как работа наспех.
Спальня и балкон хорошие. Просторные, и пребывание приятное. Отличное расположение, но им нужно поработать над улучшением ванной комнаты.
Полотенца довольно тонкие и промокают после душа. Много мелочей в совокупности не позволяют назвать этот отель 4-звездочным, на мой взгляд.
Кроме того, в баре на соседней улице играет музыка до 2 часов ночи, даже в воскресенье. Это не вина отеля. Просто имейте это в виду, если вы бронируете здесь номер. Музыка громкая и пульсирующая.

Впечатления от пребывания в отеле Aloft неоднозначны: есть как положительные, так и отрицательные моменты.
Положительные стороны:
1. Я обратилась на ресепшн, чтобы забронировать номер на 13 ночей, с помощью Абриль. Она внимательно выслушала наши пожелания и помогла выбрать подходящий номер.
2. Персонал был внимательным и услужливым во время нашего первого завтрака сегодня утром. Они были очень внимательны, и мы были бы очень признательны, если бы оставили чаевые.
3. Потрясающий панорамный бассейн на крыше и просторный тренажерный зал.
4. Мы попросили номер с большим количеством солнечного света, и нам предоставили именно тот номер, который нам был нужен. Мы забронировали номер Savvy, и он просторный. Дизайн чистый и простой.
5. Отель расположен прямо над супермаркетом, который предлагает гораздо лучший выбор и качество по сравнению с Walmart по сопоставимым ценам.
6. Очень близко к Пятой авеню и пляжу. Вокруг много ресторанов на любой вкус.
Неприятный опыт:
1. При заселении в полдень я попросила тарелки, миски и столовые приборы. В 16:30 я снова позвонила и написала в отель с той же просьбой, но они смогли доставить их только в 19:00, что намного позже нашего времени ужина.
2. Поскольку в моем бронировании были указаны доллары США, я изначально планировала расплатиться в долларах США. При оплате при заселении меня спросили, хочу ли я заплатить в долларах США или в песо, поэтому я спросила, какой способ будет дешевле. На ресепшене сказали, что в песо.

Какое замечательное место! Чисто, современно, а персонал просто фантастический! Расположение в квартале от Стрипа, в более тихой части, но всего в нескольких минутах ходьбы от зоны вечеринок. Я путешествовала одна, и чувствовала себя в полной безопасности на территории отеля и рядом с ним. Бассейн на крыше прекрасен и создает атмосферу курорта. Пляж находится всего в нескольких минутах ходьбы. Прямо внизу расположен отличный продуктовый магазин. Я обязательно остановлюсь здесь снова! Мне очень понравилось!

Бронировала номер в долларах США три месяца назад, но в квитанции указана только сумма в мексиканских песо (MXN) с завышенной оценкой. Это мошенничество! Они должны были подтвердить мою первоначальную сумму бронирования в долларах США, но теперь они используют обменный курс и взяли с меня почти на 20 долларов больше!
Забронировала экскурсию в сенот через консьержа за 45 долларов с человека, и снова с меня взяли больше MXN, а теперь в выписке по моей кредитной карте указано 102 доллара за двоих! Будьте осторожны, мошенничество повсюду!
Кровать была удобная, а с крыши открывался хороший вид. К сожалению, вода в бассейнах была холодной, поэтому мы вообще не смогли поплавать!
Расположение хорошее и тихое, внизу есть супермаркет.
В нашем улучшенном номере пахнет канализацией, и в душевой нет ручного душа и коврика, поэтому будьте осторожны со скользким полом. Кроме того, вода в душе была еле теплой… Избегайте номера 340!
Как давний и преданный член программы лояльности Marriott, я НЕ рекомендую этот отель!

Нам очень понравился отель, и мы бы его рекомендовали. Расположение отличное, всего в нескольких метрах от главной улицы, Пятой авеню, а прямо под отелем находится супермаркет. Пляж тоже недалеко.
Бассейн был прекрасен, хотя найти тенистое место сложно, так как под навесом помещается всего несколько шезлонгов. Напитки нужно брать в баре.
Номера очень хорошо оборудованы и просторны. У нас были некоторые проблемы с сейфом и вентиляцией, но их решили в течение нескольких минут. Обслуживание действительно превосходное; весь персонал очень дружелюбный и ориентирован на клиента.

Новый отель расположен недалеко от 5-й авеню — очень удобное расположение, до магазинов, пляжей и ресторанов легко добраться пешком, не находясь в центре событий и шума. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, и наше пребывание до сих пор было очень комфортным и приятным.
Мой статус платинового участника программы Bonvoy был учтен и оценен — нам предоставили улучшенный номер с балконом (с небольшим столиком и двумя стульями) и бесплатный завтрак "шведский стол" (который был превосходным с разнообразным выбором блюд).
Удобства замечательные — два панорамных бассейна на крыше (нам понравилось, что один из них был тихим и без музыки) ; множество зон отдыха на крыше, включая бар/зону обслуживания; хорошо оборудованный фитнес-зал, светлый и просторный.
Я бы определенно остановился здесь снова.
Есть несколько моментов, которые можно улучшить, но для нас это не проблема:
Было бы неплохо иметь бассейн с подогревом — во время нашего пребывания было немного дождливо и довольно ветрено, поэтому немного более теплая вода была бы кстати. Подушки на шезлонгах следует заменить (слишком тонкие, порванные и грязные), а подушки — заменить или почистить.
Напольное покрытие в ванной комнате следует заменить на более водостойкое — оно повреждено водой.
Для получения карты на полотенца для бассейна требуется залог в размере 25 долларов США или 500 мексиканских песо, который возвращается при возврате карты. Эти полотенца маленькие и очень тонкие — кто захочет их украсть?

Номера просторные, а кровати очень удобные. Отель находится в стороне от развлекательного центра, но до него можно дойти пешком (10 минут), поэтому у нас была идеальная тихая ночь!
Отель Supermarked, парковка прямо под комплексом. Бассейн потрясающий, но музыка слишком громкая.
Завтрак был скудный… больше никогда не буду бронировать номер с завтраком.
Многие жалуются на слишком громкую музыку у бассейна, но ничего с этим не делают. Хотя я видела отзывы, в которых говорилось то же самое несколько лет назад…
Я бы вернулась туда, если бы они восприняли критику как повод для улучшения, вместо того чтобы игнорировать ее годами.

Номера небольшие, но приятные. Кровати удобные. Кондиционер работает тихо. В душе хороший напор воды и много горячей воды. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и оперативный. Интересная особенность этого отеля — вход. Его особенно трудно найти, и он плохо обозначен. Один из способов добраться до него — подняться по эскалатору рядом с продуктовым магазином. Это приведет вас во внутреннюю площадь, и если вы пройдете по диагонали, то увидите двери, ведущие в лобби отеля. Но из-за плохой системы указателей многим будет сложно найти этот отель. Google советует пройти сбоку здания, через дверь, и вы увидите только лифт в левом углу комнаты. Если вы воспользуетесь лифтом, там будет вывеска отеля, но даже не указано, на какой этаж нужно подняться. После выхода из лифта нет никаких очевидных указателей, где находится отель, потому что вы еще не на месте.
Для управления лифтом в отеле необходимо использовать ключ от номера, что очень важно с точки зрения безопасности.
На крыше есть хороший бассейн, а при желании можно воспользоваться и хорошим тренажерным залом.

Чистый, комфортабельный и удобный отель в нескольких минутах ходьбы от главных улиц Плайи. Отель расположен над большим продуктовым магазином, что очень удобно.
Идеальный отель для тех, кто предпочитает активный отдых в городе, а не просто для отдыха на курорте. Еда в отеле очень приличная, и есть даже круглосуточный снек-бар, где можно перекусить перед утренней экскурсией. Номера чистые и просторные, персонал невероятно отзывчивый, а бассейн с баром на крыше — отличный способ завершить день, выпив текилу и расслабившись в бассейне.
Нам особенно понравилось обслуживание на высшем уровне. Мы забыли несколько вещей в номере, когда спешили уезжать, и персонал был очень любезен, помог нам всё организовать и вернуть, несмотря на то, что это было полностью нашей ошибкой. Я бы поставил отелю 5 звёзд за то, что он сделал всё возможное и даже больше.

Мы забронировали номер в отеле Aloft на неделю, но в итоге выехали всего через два дня. Хотя отель рекламирует себя как дружелюбный к животным, на самом деле он не очень-то дружелюбен к питомцам.
• Плата за размещение с животными: Плата чрезвычайно высока по сравнению с другими отелями и гостевыми домами, где мы останавливались, где цены были гораздо более разумными.
• Условия для животных: Нет специально отведенного места для выгула животных, что сделало наше пребывание очень неудобным.
• Размер и удобства номеров: За такую ​​цену номера довольно маленькие. Нет кухонной зоны, что затрудняло кормление наших питомцев. Мои собаки едят домашнюю еду. Поэтому это было очень сложно.
В целом, Aloft не оправдал наших ожиданий. Если вы путешествуете с животными, я бы не рекомендовала этот отель.

Отель расположен в фантастическом центре, за что ему 10 баллов. Однако с чистотой были проблемы. На постельном белье в первый день были лёгкие пятна. На следующий день, несмотря на уборку, номер так и не был убран. Когда мы спросили на стойке регистрации, нам сказали, что номера убирают только до 16:00, и что на двери висит табличка «Не убирать». Это наглая ложь. Табличку на дверь так и не повесили, особенно когда мы хотели свежие полотенца. Номер убирали только на следующий день, если повезёт. Тем, кто ценит чистоту, стоит поискать другой отель!