Мы выбрали этот отель, ожидая по-настоящему роскошного отдыха, особенно учитывая его репутацию одного из флагманских курортов Hyatt.
Начнём с положительных моментов: сам отель прекрасен. Виды потрясающие, планировка обеспечивает ощущение уединения, а общая атмосфера спокойная и расслабляющая. Вокруг бассейнов много шезлонгов и открытого пространства, поэтому никогда не было ощущения тесноты, и в барах не было очередей. Фоновая музыка на территории отеля также была превосходной — расслабляющей и хорошо подобранной.
К отелю также предлагается гибкий график заезда и выезда, что очень приятно. В стейк-хаусе работал отличный официант, который действительно обеспечивал превосходное обслуживание, а выбор алкогольных напитков на всей территории отеля включает в себя множество премиальных марок.
К сожалению, обслуживание на протяжении всего пребывания было крайне непоследовательным и часто удивительно плохим для отеля такого класса.
Наиболее разочаровывающей частью пребывания стало обслуживание в ресторане. В ресторане Sake потребовалось около 15 минут, чтобы дождаться официанта, и ещё 20 минут, прежде чем нам принесли напитки.
В ресторане Unik на крыше обслуживание также было крайне медленным в другом случае — наш заказ был неправильным, и напитки так и не принесли, даже после примерно 20 минут ожидания. Обслуживание в этом ресторане было постоянно непостоянным. Несколько раз нам приходилось гоняться за официантом, чтобы сделать заказ, а еда или напитки часто приносились через 30-60 минут.
Каждый день возле бара Shark’s Bar не было полотенец.
Еще одним примером непоследовательности в работе стал Yacht Welcome Lounge. В приложении отеля указано, что он открывается в 7:00, но несколько раз, когда я его посещал, персонала не было даже в 13:00.
Дегустация текилы также разочаровала. Возможно, она и не рекламируется как роскошная дегустация, но от отеля, позиционирующего себя как первоклассный курорт, можно было бы ожидать чего-то лучшего, чем недорогая текила 1800.
В первую ночь мы заказали кальян (75 долларов). Сотрудник принес его раньше, чем угли полностью разгорелись. После нескольких вдохов я вдохнул пепел и, вероятно, угарный газ, что вызвало сильный кашель и фактически вывело меня из строя на два дня поездки.
Еще одним серьезным разочарованием стало то, как отель отнесся к нашей годовщине. Администрация курорта несколько раз спрашивала нас до приезда и во время пребывания о причине нашего визита и точной дате. 4 марта у нас была 10-я годовщина свадьбы. Сначала ничего не было сделано. Только после того, как они позвонили, чтобы узнать, как проходит наше пребывание, и я упомянул об этом, они украсили номер. Мы специально попросили команду дворецких не трогать украшения, но они все равно перенесли их на следующий день.
Мы также присутствовали на «обеде генерального менеджера». Генерального менеджера не было. Даже на печатных карточках с именами были проблемы — моя фамилия была напечатана дважды вместо имени и фамилии, а имя моей жены было написано с ошибкой. Мелкие детали сами по себе, но не мелочи для роскошного курорта, который уделяет особое внимание деталям.
Услуги прачечной также не оправдали ожиданий. В документах было указано, что возврат займа займет 24 часа, но наши вещи не были возвращены в течение этого времени, и нам пришлось самим разбираться с этим вопросом.
Нам также сказали, что винный холодильник в номере будет пополняться ежедневно. За время нашего пребывания игристое вино так и не было заменено.
Кроме того, на территории отеля были проблемы с функционированием. Один из главных лифтов не работал все время. Водная горка так и не заработала за все время нашего пребывания. График работы ресторанов также ограничен — разные рестораны закрываются в разные дни, поэтому, если вы останавливаетесь всего на несколько ночей, вы можете обнаружить, что ресторан, который вы хотите посетить, закрыт большую часть времени.
Несмотря на прекрасное местоположение и некоторые очень положительные моменты, уровень стабильности обслуживания и оперативного внимания значительно ниже того, что следует ожидать от отеля, позиционируемого как один из лучших роскошных курортов Hyatt.
*Обновление 09.03.2026*
Оценка снижена до 2 звезд, так как они используют ИИ для ответа на комментарии и даже не читают их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с положительных моментов: сам отель прекрасен. Виды потрясающие, планировка обеспечивает ощущение уединения, а общая атмосфера спокойная и расслабляющая. Вокруг бассейнов много шезлонгов и открытого пространства, поэтому никогда не было ощущения тесноты, и в барах не было очередей. Фоновая музыка на территории отеля также была превосходной — расслабляющей и хорошо подобранной.
К отелю также предлагается гибкий график заезда и выезда, что очень приятно. В стейк-хаусе работал отличный официант, который действительно обеспечивал превосходное обслуживание, а выбор алкогольных напитков на всей территории отеля включает в себя множество премиальных марок.
К сожалению, обслуживание на протяжении всего пребывания было крайне непоследовательным и часто удивительно плохим для отеля такого класса.
Наиболее разочаровывающей частью пребывания стало обслуживание в ресторане. В ресторане Sake потребовалось около 15 минут, чтобы дождаться официанта, и ещё 20 минут, прежде чем нам принесли напитки.
В ресторане Unik на крыше обслуживание также было крайне медленным в другом случае — наш заказ был неправильным, и напитки так и не принесли, даже после примерно 20 минут ожидания. Обслуживание в этом ресторане было постоянно непостоянным. Несколько раз нам приходилось гоняться за официантом, чтобы сделать заказ, а еда или напитки часто приносились через 30-60 минут.
Каждый день возле бара Shark’s Bar не было полотенец.
Еще одним примером непоследовательности в работе стал Yacht Welcome Lounge. В приложении отеля указано, что он открывается в 7:00, но несколько раз, когда я его посещал, персонала не было даже в 13:00.
Дегустация текилы также разочаровала. Возможно, она и не рекламируется как роскошная дегустация, но от отеля, позиционирующего себя как первоклассный курорт, можно было бы ожидать чего-то лучшего, чем недорогая текила 1800.
В первую ночь мы заказали кальян (75 долларов). Сотрудник принес его раньше, чем угли полностью разгорелись. После нескольких вдохов я вдохнул пепел и, вероятно, угарный газ, что вызвало сильный кашель и фактически вывело меня из строя на два дня поездки.
Еще одним серьезным разочарованием стало то, как отель отнесся к нашей годовщине. Администрация курорта несколько раз спрашивала нас до приезда и во время пребывания о причине нашего визита и точной дате. 4 марта у нас была 10-я годовщина свадьбы. Сначала ничего не было сделано. Только после того, как они позвонили, чтобы узнать, как проходит наше пребывание, и я упомянул об этом, они украсили номер. Мы специально попросили команду дворецких не трогать украшения, но они все равно перенесли их на следующий день.
Мы также присутствовали на «обеде генерального менеджера». Генерального менеджера не было. Даже на печатных карточках с именами были проблемы — моя фамилия была напечатана дважды вместо имени и фамилии, а имя моей жены было написано с ошибкой. Мелкие детали сами по себе, но не мелочи для роскошного курорта, который уделяет особое внимание деталям.
Услуги прачечной также не оправдали ожиданий. В документах было указано, что возврат займа займет 24 часа, но наши вещи не были возвращены в течение этого времени, и нам пришлось самим разбираться с этим вопросом.
Нам также сказали, что винный холодильник в номере будет пополняться ежедневно. За время нашего пребывания игристое вино так и не было заменено.
Кроме того, на территории отеля были проблемы с функционированием. Один из главных лифтов не работал все время. Водная горка так и не заработала за все время нашего пребывания. График работы ресторанов также ограничен — разные рестораны закрываются в разные дни, поэтому, если вы останавливаетесь всего на несколько ночей, вы можете обнаружить, что ресторан, который вы хотите посетить, закрыт большую часть времени.
Несмотря на прекрасное местоположение и некоторые очень положительные моменты, уровень стабильности обслуживания и оперативного внимания значительно ниже того, что следует ожидать от отеля, позиционируемого как один из лучших роскошных курортов Hyatt.
*Обновление 09.03.2026*
Оценка снижена до 2 звезд, так как они используют ИИ для ответа на комментарии и даже не читают их.