Наше общее впечатление от этого отеля крайне разочаровало, прежде всего из-за непоследовательного соблюдения дресс-кода, серьезных проблем с гигиеной в номерах, отсутствия профессионализма со стороны руководства и общего отсутствия добросовестных попыток решить проблемы.
Во-первых, во время ужина в одном из ресторанов отеля нас попросили вернуться в номер, чтобы переобуться, сославшись на то, что наша обувь не соответствует дресс-коду. Однако в то же время и в том же ресторане несколько других гостей были явно в тапочках или подобной обуви, и их не попросили переобуться. Такое избирательное применение дресс-кода убедительно свидетельствует о том, что он применялся неравномерно и не последовательно, а субъективно и дискриминационно.
Во-вторых, мы обнаружили видимые пятна крови на простынях. Это было шокирующе и неприемлемо, и представляет собой серьезное нарушение даже самых элементарных стандартов чистоты. Трудно поверить, что отель, взимающий около 1600 долларов США за ночь, допустил бы подобную проблему с гигиеной.
Позже отель предложил в качестве компенсации бесплатную экскурсию на закате на круизном судне, но только при условии подписания соглашения об отказе от ответственности. Условия этого соглашения были совершенно необоснованными, поскольку в них говорилось, что мы отказываемся от всех прав привлекать отель к ответственности за любые инциденты, произошедшие во время нашего пребывания, включая серьезные травмы или даже смерть. Учитывая, что мы должны были оставаться в отеле еще несколько дней, подписание такого документа было явно неприемлемым.
Что наиболее тревожно, так это то, что вместо того, чтобы решать проблемы с точки зрения гостя, отель, похоже, сосредоточился на избегании ответственности. На протяжении всего процесса создавалось впечатление, что отель больше заинтересован в уклонении от ответственности, чем в подлинном решении проблем.
В итоге, качество обслуживания, методы управления и уважение к гостям в отеле значительно ниже того, что можно было бы разумно ожидать от объекта размещения в этом ценовом диапазоне и с таким уровнем бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, во время ужина в одном из ресторанов отеля нас попросили вернуться в номер, чтобы переобуться, сославшись на то, что наша обувь не соответствует дресс-коду. Однако в то же время и в том же ресторане несколько других гостей были явно в тапочках или подобной обуви, и их не попросили переобуться. Такое избирательное применение дресс-кода убедительно свидетельствует о том, что он применялся неравномерно и не последовательно, а субъективно и дискриминационно.
Во-вторых, мы обнаружили видимые пятна крови на простынях. Это было шокирующе и неприемлемо, и представляет собой серьезное нарушение даже самых элементарных стандартов чистоты. Трудно поверить, что отель, взимающий около 1600 долларов США за ночь, допустил бы подобную проблему с гигиеной.
Позже отель предложил в качестве компенсации бесплатную экскурсию на закате на круизном судне, но только при условии подписания соглашения об отказе от ответственности. Условия этого соглашения были совершенно необоснованными, поскольку в них говорилось, что мы отказываемся от всех прав привлекать отель к ответственности за любые инциденты, произошедшие во время нашего пребывания, включая серьезные травмы или даже смерть. Учитывая, что мы должны были оставаться в отеле еще несколько дней, подписание такого документа было явно неприемлемым.
Что наиболее тревожно, так это то, что вместо того, чтобы решать проблемы с точки зрения гостя, отель, похоже, сосредоточился на избегании ответственности. На протяжении всего процесса создавалось впечатление, что отель больше заинтересован в уклонении от ответственности, чем в подлинном решении проблем.
В итоге, качество обслуживания, методы управления и уважение к гостям в отеле значительно ниже того, что можно было бы разумно ожидать от объекта размещения в этом ценовом диапазоне и с таким уровнем бренда.