Отзыв об отеле Lotus Beach Hotel 3*

Мы провели много исследований и забронировали отель Lotus, потому что хотели остановиться на пляже Плайя-Норте и в обстановке только для взрослых.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание. Были как положительные, так и отрицательные моменты.
— Перед поездкой мы связались с консьержем, чтобы получить помощь в бронировании развлечений во время нашего пребывания. Общение с консьержем оказалось крайне неприятным, потому что на мои вопросы не было дано прямых ответов. Например, нам предоставили информацию о туре с китовыми акулами, но когда я спросила, какой компанией они пользуются, я так и не получила ответа. Мне приходили шаблонные ответы с той же информацией, но без ответа на мои вопросы. Мы ничего не бронировали у них, кроме вопросов, но по прибытии нам сказали, что они забронировали для нас, хотя у нас не было такого разговора. Мы забронировали сами и провели собственное исследование, так как не смогли получить необходимые ответы.
— Мы путешествовали двумя парами и имели два разных бронирования, и при заселении нам сказали, что мы можем выбрать один из двух номеров. Оказалось, что нам сначала выделили номера, а потом заселили в тот, который нам не был назначен. Это вызвало путаницу, и нам приходилось объяснять ситуацию в течение первых нескольких дней нашего пребывания.
— Мне показалось, что наш номер был очень тихим, хорошо оборудованным и комфортным. Единственное, что я бы изменила, это то, что ванная комната была очень маленькой. Душ был хорошего размера, но зона у раковины и туалета была настолько маленькой, что приходилось протискиваться.
— Нам понравился пляжный клуб Guru и еда. Обслуживание я не нашла особенно дружелюбным, но мы получали то, что нам было нужно, когда нам это было нужно. Однажды мы попросили их зарезервировать для нас шезлонги, пока мы будем пользоваться спа-салоном. Когда мы вернулись, выяснилось, что они их отдали. Нам не сказали, что если мы не прибудем к полудню, они их отдадут. Они сами забронировали для нас услуги, поэтому я считаю, что мы должны были это знать.
— Сотрудница, которая пыталась помочь нам в первые пару дней, в итоге исчезла, и мы не видели ее до конца нашего пребывания. Мне было любопытно, уволили ли ее, потому что она казалась очень рассеянной и путала распределение номеров, а также наши записи в спа-салон. Этот человек хорошо говорил по-английски, а мы также говорим по-испански, поэтому я не думаю, что это было результатом языкового барьера.
— Расположение на пляже было просто идеальным. Нам очень понравилось купаться в океане прямо возле пляжного клуба. Он также находился недалеко от города. Мы ходили туда пешком от парома.
Что я еще скажу? Возможно. Хотя я нашла еще несколько мест, которые, вероятно, попробую в первую очередь.