Останавливались здесь в сентябре и в целом остались в полном восторге от отеля. Сам отель очень современный и шикарный, и большую часть нашего пребывания создавалось ощущение, что мы практически одни, что было удивительно и очень расслабляюще.
Персонал в течение дня был замечательным. Мартика, девушка, которая обслуживала завтрак, сделала так, чтобы мы чувствовали себя как дома, и обеспечила лучший сервис – она, честно говоря, стала одним из самых ярких впечатлений нашего пребывания. Молодой человек из утренней смены тоже был потрясающим: дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
К сожалению, наш опыт общения с коренастым мужчиной из ночной смены оказался полной противоположностью. В первый вечер я попросила дополнительное одеяло для дочерей, и он сказал, что может дать мне только одно. Во второй вечер мы попросили утюг, и он ответил, что спросил, есть ли у нас уже одеяло в номере, таким тоном, что мы подумали, что пытаемся его украсть. Мы также забронировали джакузи на 18:00, но он по ошибке отменил нашу бронь, а затем пришёл и выгнал всю нашу семью из джакузи. Это было крайне неловко и окончательно испортило настроение. Оба вечера он вел себя грубо и снисходительно, оставив очень плохое впечатление.
Честно говоря, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова только если бы он больше не работал в ночную смену, потому что его обслуживание клиентов было просто ужасным и затмевало столько позитива.
Ещё несколько моментов, которые нужно улучшить:
Wi-Fi в номере был ужасным. Единственный способ поймать нормальный сигнал — сидеть на стойке регистрации. Это действительно нужно исправить, особенно для гостей, которым нужно работать или оставаться на связи.
Дорога, ведущая к отелю, в ужасном состоянии. По ней невозможно ходить, и даже ехать по ней на гольф-каре было ужасно — мы даже прокололи колесо.
Балконы красивые, но используются неэффективно. Настоятельно рекомендую добавить красивую садовую мебель или хотя бы гамаки. Я бы с удовольствием посидел там и расслабился, но там был только очень неудобный стул.
У этого места огромный потенциал, и оно могло бы стать поистине потрясающим, если бы внесли несколько изменений: улучшили Wi-Fi, отремонтировали дорогу, заменили мебель на балконе и, самое главное, улучшили отношение и поведение сотрудника ночной смены. Если бы эти проблемы были решены, это было бы просто невероятное место для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал в течение дня был замечательным. Мартика, девушка, которая обслуживала завтрак, сделала так, чтобы мы чувствовали себя как дома, и обеспечила лучший сервис – она, честно говоря, стала одним из самых ярких впечатлений нашего пребывания. Молодой человек из утренней смены тоже был потрясающим: дружелюбным, отзывчивым и профессиональным.
К сожалению, наш опыт общения с коренастым мужчиной из ночной смены оказался полной противоположностью. В первый вечер я попросила дополнительное одеяло для дочерей, и он сказал, что может дать мне только одно. Во второй вечер мы попросили утюг, и он ответил, что спросил, есть ли у нас уже одеяло в номере, таким тоном, что мы подумали, что пытаемся его украсть. Мы также забронировали джакузи на 18:00, но он по ошибке отменил нашу бронь, а затем пришёл и выгнал всю нашу семью из джакузи. Это было крайне неловко и окончательно испортило настроение. Оба вечера он вел себя грубо и снисходительно, оставив очень плохое впечатление.
Честно говоря, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова только если бы он больше не работал в ночную смену, потому что его обслуживание клиентов было просто ужасным и затмевало столько позитива.
Ещё несколько моментов, которые нужно улучшить:
Wi-Fi в номере был ужасным. Единственный способ поймать нормальный сигнал — сидеть на стойке регистрации. Это действительно нужно исправить, особенно для гостей, которым нужно работать или оставаться на связи.
Дорога, ведущая к отелю, в ужасном состоянии. По ней невозможно ходить, и даже ехать по ней на гольф-каре было ужасно — мы даже прокололи колесо.
Балконы красивые, но используются неэффективно. Настоятельно рекомендую добавить красивую садовую мебель или хотя бы гамаки. Я бы с удовольствием посидел там и расслабился, но там был только очень неудобный стул.
У этого места огромный потенциал, и оно могло бы стать поистине потрясающим, если бы внесли несколько изменений: улучшили Wi-Fi, отремонтировали дорогу, заменили мебель на балконе и, самое главное, улучшили отношение и поведение сотрудника ночной смены. Если бы эти проблемы были решены, это было бы просто невероятное место для отдыха.