Наш опыт пребывания в отеле Aldea Kuka оказался довольно разочаровывающим.
За несколько месяцев до приезда мы специально попросили номер подальше от бассейна и ресторана, чтобы избежать шума и отдохнуть. По прибытии мы получили номер буквально над бассейном, с прямым видом на бассейн и ресторан. Звукоизоляция крайне плохая; слышно всё, включая соседей и водопровод. Что касается приватности, её нет совсем: если открыть шторы, чтобы насладиться видом, посетители бассейна и ресторана могут видеть прямо в ваш номер. Нас также не избавили от свадебной вечеринки и громких разговоров соседей до поздней ночи.
На ресепшене не проявили реального желания найти решение. Нам сказали, что ничего нельзя сделать. Нам показали два других номера, один из которых был очень темным на первом этаже для двоих, хотя нас было четверо, и другой с видом на довольно неприглядную крышу ресторана. Серьезной альтернативы не было. Сотрудники ресепшена обвиняют команду бронирования.
Уровень обслуживания не соответствует стандартам 4 — или 5-звездочного отеля. Встреча холодная, иногда даже снисходительная. На завтрак, если вы приходите за несколько минут до открытия, на вас смотрят с неприязнью, как будто ваше присутствие — помеха.
В номере было несколько технических проблем: неисправная душевая лейка, сложная и плохо объясненная система освещения, наружный светильник, который нельзя было выключить без обслуживания, и электрическая неисправность на следующий день, потребовавшая дальнейшего вмешательства. Шторы трудно регулировать. Ничего не просто, ничего не работает плавно. Это неприемлемо за такую цену. За исключением Дианы, инструктора по йоге, которая очень мила.
Бассейн эстетически привлекателен, но не очень функционален и, главное, подогревается. Он больше похож на декоративный элемент, чем на действительно подходящий для плавания, особенно в жаркую погоду.
Ужин также разочаровал. Блюда были несбалансированными и изысканными, значительно не соответствовали стандартам, ожидаемым от заведения такого типа.
При выезде, когда мы поделились своим отзывом только о номере, никакой компенсации или жеста доброй воли нам не предложили. Нам также не оказали никакой помощи с багажом. Нам сказали, что бронирование через Booking. Com ограничивает их возможности, что довольно сомнительный аргумент, учитывая, что наши попытки связаться с ними напрямую до нашего приезда остались без ответа.
Учитывая цену и заявленное местоположение, обслуживание явно оставляет желать лучшего. В этом районе есть гораздо лучшие заведения, предлагающие лучшее обслуживание и в целом более приятные впечатления.
Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За несколько месяцев до приезда мы специально попросили номер подальше от бассейна и ресторана, чтобы избежать шума и отдохнуть. По прибытии мы получили номер буквально над бассейном, с прямым видом на бассейн и ресторан. Звукоизоляция крайне плохая; слышно всё, включая соседей и водопровод. Что касается приватности, её нет совсем: если открыть шторы, чтобы насладиться видом, посетители бассейна и ресторана могут видеть прямо в ваш номер. Нас также не избавили от свадебной вечеринки и громких разговоров соседей до поздней ночи.
На ресепшене не проявили реального желания найти решение. Нам сказали, что ничего нельзя сделать. Нам показали два других номера, один из которых был очень темным на первом этаже для двоих, хотя нас было четверо, и другой с видом на довольно неприглядную крышу ресторана. Серьезной альтернативы не было. Сотрудники ресепшена обвиняют команду бронирования.
Уровень обслуживания не соответствует стандартам 4 — или 5-звездочного отеля. Встреча холодная, иногда даже снисходительная. На завтрак, если вы приходите за несколько минут до открытия, на вас смотрят с неприязнью, как будто ваше присутствие — помеха.
В номере было несколько технических проблем: неисправная душевая лейка, сложная и плохо объясненная система освещения, наружный светильник, который нельзя было выключить без обслуживания, и электрическая неисправность на следующий день, потребовавшая дальнейшего вмешательства. Шторы трудно регулировать. Ничего не просто, ничего не работает плавно. Это неприемлемо за такую цену. За исключением Дианы, инструктора по йоге, которая очень мила.
Бассейн эстетически привлекателен, но не очень функционален и, главное, подогревается. Он больше похож на декоративный элемент, чем на действительно подходящий для плавания, особенно в жаркую погоду.
Ужин также разочаровал. Блюда были несбалансированными и изысканными, значительно не соответствовали стандартам, ожидаемым от заведения такого типа.
При выезде, когда мы поделились своим отзывом только о номере, никакой компенсации или жеста доброй воли нам не предложили. Нам также не оказали никакой помощи с багажом. Нам сказали, что бронирование через Booking. Com ограничивает их возможности, что довольно сомнительный аргумент, учитывая, что наши попытки связаться с ними напрямую до нашего приезда остались без ответа.
Учитывая цену и заявленное местоположение, обслуживание явно оставляет желать лучшего. В этом районе есть гораздо лучшие заведения, предлагающие лучшее обслуживание и в целом более приятные впечатления.
Избегайте этого места.