Наш отпуск начался нормально, когда мы зарегистрировались у персонала на стойке регистрации. Она была дружелюбной и услужливой. Когда мы вошли в номер, мы увидели, что там нет холодильника, который мне нужен для лекарств. Я спросил, есть ли у них холодильник или кулер и лед, которые мне могли бы пригодиться. Молодая леди схватила кулер и лед из морозильника. Она не упоминала о покупке льда.
Вскоре мы обнаружили, что кондиционер не работает с 6 утра до 8 вечера, и нельзя смывать грязную туалетную бумагу в унитаз. Вместо этого приходилось использовать плетеную корзину для мусора с пластиковым пакетом-вкладышем, но плетеной крышкой, которая не обеспечивала герметичности от выходящего запаха. Отвратительно и негигиенично.
Затем наш душ, напор воды был слабым, когда была горячая вода, она была обжигающей и быстро включалась, при этом холодная вода уже шла, не обеспечивая никакой защиты от ошпаривания. Горячая вода уходила так же быстро, как и появлялась. Мы попытались подать жалобу на стойку регистрации, но молодой человек не говорил по-английски, кроме как сказал «наличные», когда мы попросили больше льда для нашего холодильника с моими лекарствами.
Начались попытки решить проблему через AirBnB, запросив частичный возврат за оставшиеся 3 дня. Владелец отеля отрицал, что что-то не так, и утверждал, что все работает нормально. Обвинил нас в том, что мы не заплатили за три пакета льда, хотя первый администратор никогда не говорил, что мы должны платить за лед.
Спасибо AirBnB, который вмешался и исправил ситуацию, понеся небольшой убыток и вернув нам около 50% от стоимости оставшихся 3 ночей.
Не останавливайтесь в этом отеле, если вы это сделаете, вы будете разочарованы тем, что получите за эту цену. В Тулуме есть лучшие и более современные места для проживания за половину цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре мы обнаружили, что кондиционер не работает с 6 утра до 8 вечера, и нельзя смывать грязную туалетную бумагу в унитаз. Вместо этого приходилось использовать плетеную корзину для мусора с пластиковым пакетом-вкладышем, но плетеной крышкой, которая не обеспечивала герметичности от выходящего запаха. Отвратительно и негигиенично.
Затем наш душ, напор воды был слабым, когда была горячая вода, она была обжигающей и быстро включалась, при этом холодная вода уже шла, не обеспечивая никакой защиты от ошпаривания. Горячая вода уходила так же быстро, как и появлялась. Мы попытались подать жалобу на стойку регистрации, но молодой человек не говорил по-английски, кроме как сказал «наличные», когда мы попросили больше льда для нашего холодильника с моими лекарствами.
Начались попытки решить проблему через AirBnB, запросив частичный возврат за оставшиеся 3 дня. Владелец отеля отрицал, что что-то не так, и утверждал, что все работает нормально. Обвинил нас в том, что мы не заплатили за три пакета льда, хотя первый администратор никогда не говорил, что мы должны платить за лед.
Спасибо AirBnB, который вмешался и исправил ситуацию, понеся небольшой убыток и вернув нам около 50% от стоимости оставшихся 3 ночей.
Не останавливайтесь в этом отеле, если вы это сделаете, вы будете разочарованы тем, что получите за эту цену. В Тулуме есть лучшие и более современные места для проживания за половину цены.