Zelune Luxury Lagoon Resort Bacalar

Это место все еще находится в стадии строительства. Забронированный нами люкс с 2 спальнями был недоступен. Наши альтернативные номера не были готовы, когда мы приехали. Нас даже не уведомили заранее, чтобы мы могли строить другие планы. Доступ к лагуне был коварным, приходилось идти через строительную площадку. У руководства все еще хватило наглости не сдвинуться с места при изменении цен. Единственное, что было приятно, это Каролина и официант за завтраком… ой и котенок.

Я приехал перед Рождеством, и мы были практически одни в отеле, каменщики действительно работают, есть необходимые услуги, но не более… Сотрудников очень мало, но они очень дружелюбные, завтраки по-американски, поэтому легкие Чудо этого места — это вид и, конечно же, лагуна, номер, который нам дали, был очень чистым и с видом на лагуну, на самом деле в отеле все ограничено, но это не из-за сотрудников, а из-за администрации. Я надеюсь, что это будет решено в ближайшее время. 👍🏻

Работы продолжаются. В декабре 2024 года фотографии не соответствуют действительности. Местоположение на картах неверное и добраться до места сложно. По прибытии вы обнаруживаете, что это строительная площадка, полная бетона и строительных лесов. Он должен оставаться закрытым до окончания работ. Прямой выход к лагуне, как и у многих отелей в районе Бакалар, но то, что находится за лагуной, пока непригодно для использования и достойно 4-звездочного отеля. Персонал не говорит по-английски. Базовые услуги (такие как парковка) отсутствуют.

Очень плохо, ничего общего с тем, что рекламируют, в комнатах нет ящиков и шкафов, однажды ночью не было света, в ванных комнатах не работает вода, каменщики работают все время, потому что это черная работа, шезлонги с подушками не считая, завтрак был очень и очень скудным, в последний день нам сказали, что у них нет столовых приборов на завтрак, интернет очень плохой, но персонал всегда был очень внимательный и дружелюбный.

Когда мы там были, отель частично строился. Поэтому нам выделили номер с фантастическим видом на воду во всех оттенках синего. Обслуживание на высшем уровне, завтрак тоже. И менеджер, и персонал не говорят по-английски, но они сделали все возможное, чтобы компенсировать это. Супер опыт!

Очень хорошее, отличное обслуживание, я бы сказал, со стороны персонала, и да, это правильно, большинство номеров находятся всего в 30 метрах от лагуны, и доступ к ним очень легкий. Когда вы поедете в центр, вас просят вызвать такси. Это нужно.

Отель на стадии строительства, вынужден перешагивать через камни и ходить по цементу, чтобы пойти на обед.
Мы единственные гости отеля, там только работники. Отель в этот период должен был быть закрыт: для клиентов это неприемлемо. В номерах первой цены нет уединения, нет затемняющих штор, и из них открывается вид на стойку регистрации. Номер очень простой, без декора, очень строгий. Мы забронировали две ночи и были очень разочарованы тем, что нам не повысили класс из-за нанесенного ущерба.

Помимо того факта, что он находится на лагуне, это разочарование для этого отеля. Он строился, и нас не предупредили, иначе мы бы не взяли этот отель, нам пришлось переступить через рабочих, чтобы получить доступ к понтону лагуны и доступны только 2 шезлонга.
Даже понтон был ветхим.
Ни каяка, ни весла, как указано в описании. Парковки тоже нет, мы припарковались рядом с отелем, окруженным пустырями, которые не очень подходят для транспортных средств. Бара для коктейлей нет, только холодильник для колы или пива, так что, к счастью, это не большая мечта. Не хватало места для хранения и крючков для сушки вещей (от 4 до 8 полотенец всего на 2 крючка) …
Телевизор не работал (2 дня из 3 шел дождь, нам бы хотелось его посмотреть).
Короче, учитывая цену заплатил, очень разочарован услугами.

Место ужасное, оно находится в стадии строительства. Пахнет раковиной. Внутри дома проведено множество раскопок, из-за которых в ванной исходит зловоние. Я приехал на час раньше с маленькими детьми, и нам сказали, что гибкости нет, что до 15:00… нет даже удобной гостиной, чтобы подождать. Рабочие работают внутри отеля, каменщики используют фрезы, издающие сильный шум, и рядом с койками. Рабочие работают с 8 до 17 часов, сказал мне менеджер. Что это за отдых? Каменщики смотрят на тебя в бикини… отель разваливается на части. На улице каменщики даже лежали, пили пиво и курили. Мы не дождались номера, но стоит отметить, что ни один номер не выходит окнами на лагуну. Это ужасный отель. Хотя мое бронирование не подлежит возврату, я скорее потеряю 12 тысяч песо, чем останусь здесь. Он даже выглядит неуверенно. Никакой охраны или чего-то еще, работники приходят и уходят. Полно мух. Ужасный. Фотографии Expedia — ЛОЖЬ.

На берегу лагуны, с прекрасным видом, на этой стороне сейчас мало движения, я надеюсь, что так и останется из-за спокойствия и изобилия этого места. Номер люкс очень хорош и удобен для проживания всей семьей. Стандартный номер для одного человека или пары небольшой и приятный. Номера чистые и с указанными в них услугами (завтрак включен). Единственная деталь, которую я могу найти, это то, что я бронировал номер через букинг, и указанная цена при оплате в отеле была не той, а была выше. Служба приема была превосходной, очень дружелюбной и внимательной. Настоятельно рекомендуется.

Место очень красивое, очень приятное и способное оставить незабываемые впечатления. Однако не хватает персонала, внимательного к потребностям гостей. В мой пакет включен завтрак, но в первый день не было персонала, который мог бы нам помочь, и они также не смогли убрать номер, и, в довершение всего, менеджер не смог сделать достаточно, чтобы объясниться, принести извинения или решить проблему. Неудобства. Честно говоря, я бы не вернулся 😕

Плохой опыт! Их веб-сайт — сплошное мошенничество… С того дня, как мы приехали, и до того, как мы уехали, они никогда не давали нам мыла или туалетной бумаги, даже когда каждый день сообщался персоналу кухни, поскольку никто не нес ответственности… Шел дождь в ночь и комнаты Те, что мы снимали, были затоплены из-за протечек в стенах, намокания чемоданов, одежды и кроватей, а в наших комнатах тоже не убирались, похоже, их давно не обслуживали, а матрасы в худшем состоянии, очень старые простыни, даже прозрачные от использования… В номере на одной стороне гостья рассказала нам, что сообщила о тараканах.

Это не близко к центру. Удобствам не хватает обслуживания. Как такое возможно, что дверная пластина неполная. Нет шкафов и ящиков для хранения одежды. Вы тоже. V. На окнах нет замка, поэтому в комнату можно попасть с помощью горки. Когда вы вошли, ванная была грязной. Цена высокая для таких условий.

Мы забронировали здесь 2 ночи, основываясь на фотографиях в Интернете, думая, что из номеров открывается вид на лагуну, но НЕТ.
Есть только небольшой причал, но места для отдыха и пребывания там запущены, мокрые и неубранные.
Надеюсь, это не всегда так, но у нас был день без электричества, а так как вода подается насосами, то и водопровода в номерах не было. Без кондиционера из-за нехватки света логично было бы открыть окна, чтобы немного охладиться от жары, но москитной сетки НЕТ, и вы сразу же заразитесь мухами и другими насекомыми.
Кроме того, по прибытии расположение этого места несколько сбивает с толку, и практически только один человек обслуживает того, кто прибывает, и если вы не можете найти этого человека, у вас нет возможности что-либо попросить, как если бы оно было пустым и открытым. Публике.
Ванная была грязной, когда мы приехали, девушка пришла сразу (что ценно), хотя она только унитаз почистила… На раковине, зеркале и полу были пятна и грязь, кто знает какая жидкость, кровь или нет.

Нас сразу же очаровало расположение отеля. Из номера открывался великолепный вид на лазурную лагуну. Номер был очень просторным, с дополнительной спальней на верхнем этаже. Также был балкон, позволявший в полной мере наслаждаться природой и видом. Ванная комната была небольшой, но современной. Однако в ней был большой телевизор, но без пульта дистанционного управления (к счастью, мы приехали не для того, чтобы смотреть телевизор). Холодильник был немного слишком холодным, напитки замерзали. Завтрак был очень скудным, порции минимальные… приходилось немного поторговаться, чтобы получить небольшой омлет в качестве дополнения… и в итоге он оказался не особенно вкусным. Хотя это и не вызвало у нас желания есть в ресторане, нам немного понравилась барная зона. В целом, немного дороговато за то, что предлагалось.