Я забронировала номер 25 ноября.
Я была разочарована, но мы постарались извлечь из ситуации максимум пользы и насладиться забронированными тремя днями.
1) По прибытии нам сообщили, что в отеле идёт ремонт, поэтому бара и ресторана нет. Нас уведомили об этом в тот же день (я приложила сообщение, показывающее, что нам вообще ничего не сказали). Это означало, что нам нужно было куда-то пойти поесть, что не входило в наши планы. Они даже не предоставили горячую воду, чтобы мы могли приготовить мате или перекусить, отдыхая у лагуны. Поэтому нам пришлось пойти в кафе на углу, чтобы поесть, а потом вернуться.
2) Строители постоянно находились на территории, что делало отдых невозможным.
3) В последний день в 8:30 утра нам сказали, что нам нужно поменять номер, потому что им нужно было внести некоторые изменения. В 9 утра я ответила, что всё в порядке (мы уже собрали вещи и всё остальное). Нам сказали, что номер будет готов к 10 утра (они тоже не приехали к 10 утра, а у нас было заказано такси до порогов, поэтому мы уехали). Когда мы вернулись, я попросила сдачу, и они сказали, что уже все исправили. (Они вошли в наш номер без разрешения. )
4) Условия проживания не соответствовали фотографиям, которые я видела при бронировании. Все было грязно (как будто в доме ремонт). Главных качелей, показанных на фотографии, не было, и было много других проблем.
5) Здесь нет никакой охраны, нет и ресепшена. Дверь открыта 24 часа в сутки, и вы можете приходить и уходить, когда захотите. Все это понятно, если они хотят улучшить условия для своих клиентов. Но не сдавайте жилье в таких условиях, и особенно без ведома клиента. Наши деньги ценны, и если бы они предупредили нас о таких условиях, мы бы поискали другое место, так как заплатили немалые деньги. 609 долларов, возможно, для вас ничего не значат, но для нас это много.
Внимание Луиса было примечательным; он всегда улыбался, но мало что делал, даже не приносил нам горячую воду, которую мы просили на протяжении всего нашего пребывания.
Они всегда были очень дружелюбны, но это все равно обман; они должны были предупредить нас заранее. Мы были единственными постояльцами в отеле.
Вид на лагуну — 10/10.
Жаль, что я не упомянула об этом ранее.
С уважением и наилучшими намерениями,
Yus ✨🐚🤎
Я прикрепила сообщение, где говорится, что нас ни разу не уведомили о том, что отель находится на ремонте или что там нет бара или ресторана. Нам сообщили об этом в тот же день. Очевидно, они не хотят расстраивать других гостей; первым шагом было бы признать свою ошибку и арендовать отель, который был не в состоянии ни для отдыха, ни для развлечений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была разочарована, но мы постарались извлечь из ситуации максимум пользы и насладиться забронированными тремя днями.
1) По прибытии нам сообщили, что в отеле идёт ремонт, поэтому бара и ресторана нет. Нас уведомили об этом в тот же день (я приложила сообщение, показывающее, что нам вообще ничего не сказали). Это означало, что нам нужно было куда-то пойти поесть, что не входило в наши планы. Они даже не предоставили горячую воду, чтобы мы могли приготовить мате или перекусить, отдыхая у лагуны. Поэтому нам пришлось пойти в кафе на углу, чтобы поесть, а потом вернуться.
2) Строители постоянно находились на территории, что делало отдых невозможным.
3) В последний день в 8:30 утра нам сказали, что нам нужно поменять номер, потому что им нужно было внести некоторые изменения. В 9 утра я ответила, что всё в порядке (мы уже собрали вещи и всё остальное). Нам сказали, что номер будет готов к 10 утра (они тоже не приехали к 10 утра, а у нас было заказано такси до порогов, поэтому мы уехали). Когда мы вернулись, я попросила сдачу, и они сказали, что уже все исправили. (Они вошли в наш номер без разрешения. )
4) Условия проживания не соответствовали фотографиям, которые я видела при бронировании. Все было грязно (как будто в доме ремонт). Главных качелей, показанных на фотографии, не было, и было много других проблем.
5) Здесь нет никакой охраны, нет и ресепшена. Дверь открыта 24 часа в сутки, и вы можете приходить и уходить, когда захотите. Все это понятно, если они хотят улучшить условия для своих клиентов. Но не сдавайте жилье в таких условиях, и особенно без ведома клиента. Наши деньги ценны, и если бы они предупредили нас о таких условиях, мы бы поискали другое место, так как заплатили немалые деньги. 609 долларов, возможно, для вас ничего не значат, но для нас это много.
Внимание Луиса было примечательным; он всегда улыбался, но мало что делал, даже не приносил нам горячую воду, которую мы просили на протяжении всего нашего пребывания.
Они всегда были очень дружелюбны, но это все равно обман; они должны были предупредить нас заранее. Мы были единственными постояльцами в отеле.
Вид на лагуну — 10/10.
Жаль, что я не упомянула об этом ранее.
С уважением и наилучшими намерениями,
Yus ✨🐚🤎
Я прикрепила сообщение, где говорится, что нас ни разу не уведомили о том, что отель находится на ремонте или что там нет бара или ресторана. Нам сообщили об этом в тот же день. Очевидно, они не хотят расстраивать других гостей; первым шагом было бы признать свою ошибку и арендовать отель, который был не в состоянии ни для отдыха, ни для развлечений.