Los Aluxes Bacalar Hotel

Невероятно прекрасный отдых в пляжном клубе от начала до конца. Сама территория потрясающая, вода кристально чистая и идеально подходит для купания, а вся атмосфера создала идеальные условия для отдыха.
Обслуживание было безупречным. Все были очень добры и внимательны на протяжении всего времени. Аксель, хозяин, был невероятно милым и гостеприимным, а наш официант и бармен тоже были великолепны. Действительно видно, что персонал заботится о том, чтобы обеспечить гостям незабываемые впечатления.
Еда была восхитительной, напитки великолепными, а легкий доступ к чистой, прекрасной воде сделал весь отдых еще лучше.
Огромное спасибо за такой незабываемый день. Мы обязательно вернемся!

Я забронировала номер 25 ноября.
Я была разочарована, но мы постарались извлечь из ситуации максимум пользы и насладиться забронированными тремя днями.
1) По прибытии нам сообщили, что в отеле идёт ремонт, поэтому бара и ресторана нет. Нас уведомили об этом в тот же день (я приложила сообщение, показывающее, что нам вообще ничего не сказали). Это означало, что нам нужно было куда-то пойти поесть, что не входило в наши планы. Они даже не предоставили горячую воду, чтобы мы могли приготовить мате или перекусить, отдыхая у лагуны. Поэтому нам пришлось пойти в кафе на углу, чтобы поесть, а потом вернуться.
2) Строители постоянно находились на территории, что делало отдых невозможным.
3) В последний день в 8:30 утра нам сказали, что нам нужно поменять номер, потому что им нужно было внести некоторые изменения. В 9 утра я ответила, что всё в порядке (мы уже собрали вещи и всё остальное). Нам сказали, что номер будет готов к 10 утра (они тоже не приехали к 10 утра, а у нас было заказано такси до порогов, поэтому мы уехали). Когда мы вернулись, я попросила сдачу, и они сказали, что уже все исправили. (Они вошли в наш номер без разрешения. )
4) Условия проживания не соответствовали фотографиям, которые я видела при бронировании. Все было грязно (как будто в доме ремонт). Главных качелей, показанных на фотографии, не было, и было много других проблем.
5) Здесь нет никакой охраны, нет и ресепшена. Дверь открыта 24 часа в сутки, и вы можете приходить и уходить, когда захотите.

Место очень красивое, в окружении природы, с прекрасным видом на лагуну. Палапы просторные и красивые, и можно без проблем провести целый день, плавая.
Еда очень вкусная, а порции неплохие.
Я была с двумя детьми (2 года и 4 месяца), и место подходит для обоих.
Цены, на мой взгляд, вполне приемлемые.
Официант, который нас обслуживал, был очень внимательным и дружелюбным. Единственное, что мне не понравилось, – это молодая девушка, которая нас встречала: она была не очень приветлива: она пыталась заставить нас сидеть внутри, хотя палапы были совершенно пусты. Когда мы сказали ей, что сейчас закажем только напитки (потому что только что позавтракали в другом месте), она скривилась и просто отвернулась. То же самое было и с первым официантом, который нас встретил.
Всё остальное было отлично.

Превосходные впечатления от посещения ресторана. Обслуживание, удобства и персонал были на высшем уровне. Еда была восхитительной и приправленной с особым оттенком. Однозначно рекомендую это место.

Позор! Мы ужинали там накануне двумя семьями (8 человек) за 4000 песо. Нам понравилась обстановка, и мы хотели вернуться на следующий день около 16:30, чтобы выпить с семьёй. И тут, к нашему удивлению, высокомерный и бестактный администратор отказал нам во входе и потребовал минимум одно основное блюдо и один напиток на человека, и всё это в 16:30! МОЛОДЦЫ! Вот что случилось, когда мы оставили там деньги накануне.
Неуважение!

Место хорошее, однако, когда мы с друзьями пришли около 15:30 6 августа 2025 года, женщина, встречавшая нас у входа, грубо заявила, что мест нет, что ресторан переполнен и что придётся ждать 1-2 часа. Это оказалось неправдой, поскольку я зашёл в туалет, а в ресторане было много пустых столиков. Так что эта женщина просто проявила к нам дискриминацию и просто не хотела нас пускать. Поэтому я не рекомендую это место.

К сожалению, мой опыт оказался не самым лучшим. Раньше можно было купить дневной абонемент за 300 песо, который можно использовать для еды во время пребывания. Позже выяснилось, что это невозможно, и нужно сначала поесть, прежде чем спускаться вниз. Мы только что поели, поэтому нам сказали пойти в другое место, потому что сначала нужно сесть в ресторане и что-нибудь поесть. В итоге мы остановились в Bertilla Lagoon & Beach Club. Здесь всё очень просто, и можно отдыхать у озера весь день, заказывая всё, что душе угодно и когда угодно!

Отель выглядит немного старомодным, но его окрестности компенсируют этот недостаток. Красивая растительность компенсирует это. Зоны отдыха и выход к лагуне отличные, однако шезлонги довольно изношены. Терраса нуждается в срочном ремонте, так как видны расшатанные винты и доски. Wi-Fi очень плохой, и это значительно снижает качество обслуживания, так как в номере установлен телевизор S-Mart. Главное НО — это ресторан. Обслуживание очень плохое, обслуживание медленное, еда еле тёплая, иногда холодная, а качество очень посредственное, и, что ещё хуже, цены за такую ​​еду завышены.

Мы остановились в другом отеле, но пошли искать ресторан.
Пройдя около трёх километров, мы прошли мимо этого ресторана/отеля.
Он не был явно обозначен как ресторан; снаружи стоял стенд с меню.
Тем не менее, из любопытства мы вернулись, чтобы посмотреть меню.
К сожалению, всё было на испанском, поэтому мы решили зайти туда без колебаний.
И вот оно, прямая дорогая 🌹, какое прекрасное место скрывается за этим каменным входом.
Красиво оформленный ресторан с приятной музыкой и прекрасной атмосферой.
После того, как мы получили меню и перевели его с помощью Google Lens 🧐, к нам подошёл официант, чтобы принять заказ на напитки.
Оказалось, что можно посмотреть и английское меню с помощью QR-кода на держателе для салфеток 😬.
Но мы прекрасно пообедали! Мы оба выбрали гамбургер, и это был отличный выбор (думаю, ошибиться невозможно). Осмотревшись, мы увидели, что всё было очень вкусным и выглядело великолепно.
Однозначно рекомендую. Не проходите мимо, просто загляните и насладитесь вкусной едой.
Твёрдая 10 от нас.

Соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Ночь в номере с видом на лагуну обошлась нам в 5000 долларов, и в отеле есть несколько продуманных деталей. Отель очень удачно расположен на берегу лагуны, что само по себе прекрасно. Нам понравилось, что дизайн и структура отеля были адаптированы для минимизации воздействия на природу. Однако удобства немного запущены, например, в соломенной крыше нашего номера была большая дыра на террасе. Номера убираются некачественно; когда мы заселились, пол был липким и от него не пахло чистотой. Полотенца в ванной были жёлтыми и мокрыми. Мы попросили их поменять, но все они были одинаково жёлтыми; их не отбеливали. В ванной комнате всегда слишком влажно, так как нет окон, а маленький вытяжной вентилятор не справляется со своей функцией для такой большой ванной комнаты. Из-за этого ванная комната ощущается как сауна (даже если принимать холодный душ), а полотенца всегда влажные.
Интернет на всей территории отеля плохой (хотя есть Wi-Fi). В отеле очень приятный ресторан, обслуживание в целом хорошее, еда хорошо приправлена, а цены разумные.
Надеюсь, эти аспекты будут улучшены, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Невероятное место, очень приятное!
Я ходил туда с возлюбленной и сыном, воспользовавшись дневным пропуском. За 300 песо с человека мы смогли наслаждаться этим местом целый день, и эти деньги пошли на уменьшение счета в ресторане.
Это довольно дорого, но роскошь имеет свою цену!
За прием, местоположение и еду это стоило своей цены.
Спасибо команде за теплый прием!

Создается впечатление, что нас, граждан, дискриминируют, а к иностранцам относятся лучше, как будто наши деньги стоят меньше. Плохое обслуживание с того момента, как они предложили свои услуги (они не дали нам в аренду каяк, потому что, как они сказали, в среду был перерыв). Я пошел с 5 людьми на дневной абонемент и начал потреблять! ; Однако нам не разрешалось занимать стол, если только мы не собирались непосредственно есть. Потом мы заняли раскладушки. Когда мы пошли есть, нам быстро обслужили, и они забыли обо всем, даже не дав нам столовые приборы.

В заведении все хорошо, отличный сервис с официантами, хотя понятно, что у них много людей и поэтому обслуживание занимает некоторое время.
Единственная деталь: единственное вегетарианское блюдо, киноа, старое или очень замороженное, на вкус такое, как будто его не промывали, мне дали мороженое, потому что оно плохое на вкус, но если оно приготовлено неправильно, это довольно опасно. Тофу не приправлен, и мне это тоже не понравилось.
Удобства очень хорошие, и нам играли на очень милом 🎷 саксофоне.
Просто детали еды, не просите вегетарианцев.

Мы зашли только на завтрак, но это позволяет вам пользоваться их удобствами и плавать. Хорошее место. Еда приемлемая, цены соответствующие. Хорошее место, чтобы сделать фотографии.

Мы ходили туда только днем. Было приятно отдохнуть и поплавать. Дети с удовольствием катались на качелях в воде. Когда мы приобретаем определенное количество еды и напитков, эта сумма вычитается из суммы, которую мы заплатили за вход на сайт.
Моя сангрия была не очень хорошей, и персонал не был очень дружелюбным, но все равно было хорошо. Они также предложили нам закуску из тунца, которая была очень хорошей.

Хорошее место с хорошим видом, дружелюбный персонал и это все. Помещения небольшие, места для размещения мало, еда в ресторане плохая. Мы заказали гамбургер с картофелем фри, и оба блюда оказались очень жирными. Место очень запущенное, и им все равно. В разных местах валяется мусор, а на кранах в ванной ржавчина. Я не знаю, можно ли рекомендовать это место.

У нас была замечательная еда, как внутри, так и снаружи. Кстати, в отеле мы не останавливались.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Наш официант был внимателен и предупредил нас об острой пище перед заказом, а также дал нам более полезные рекомендации!
Ресторан очень красивый, много растений и дерева! В качестве совета мы бы обновили мебель внутри, чтобы она выглядела аккуратнее и красивее.
Снаружи очень красиво, и вы можете взять с собой напиток и отдохнуть у воды.
Короче говоря: определенно рекомендую!