Hotel Sun Ha Bacalar

Когда мы приехали около 20:00, в номере был странный запах. Войдя в ванную, мы обнаружили, что весь потолок и пространство рядом с дверью покрыты плесенью. Когда мы сообщили об этом персоналу, он ничего не смог сделать.
Утром мы снова спросили, и нам предложили два других номера, но с той же проблемой плесени, поэтому менять их не имело смысла.
Мы ушли на завтрак, а заодно забронировали другой отель, так как не хотели оставаться там еще две ночи. Вернувшись с завтрака, мы увидели сотрудника, идущего с белой краской, и в номере заметили, что он закрасил плесень. Также он использовал много чистящих средств, чтобы замаскировать запах. Хотя теперь все выглядело нормально, мы все равно уехали.
Мы понимаем, что в Бакаларе (или в этом районе) высокая влажность, но так нельзя реагировать на жалобы.
Отель расположен в 5 минутах ходьбы от центра.

Похоже, впечатления от пребывания в отеле сильно различаются в зависимости от номера. У нас был номер 5, рядом с бассейном. Это был большой, комфортабельный номер, требующий небольшого ремонта, но в нем было тихо. В начале сезона было не очень многолюдно. Парковка на улице была удобной. До центра города легко дойти пешком, а поблизости есть небольшие рестораны, в том числе Nativa.
В целом, мы остались довольны. Бакалар был очень хорош.

Прекрасный отель, мы прекрасно провели там время! Единственное, что не понравилось, — телевизор не Smart TV, по крайней мере, в нашем номере, и, поскольку был сезон дождей, сигнал был слабым. В остальном всё было отлично, включая феноменальное обслуживание.

Отель очень удачно расположен, на берегу лагуны.
Приятный бассейн, хотя поначалу он казался пустым. На самом деле, он идеально подходил для чтения.
Номер был приличным, но очень сырым, из-за чего шёл неприятный запах.
Правда, на нашей кровати сидел таракан… уборку сделали заново, но не очень качественно… а простыни были очень изношенными, даже с дырками…

Отель публикует фотографии новой части, но вас поселяют в старой. Простыни были рваными, а матрас в плохом состоянии. Для хранения одежды было всего два маленьких ящика. Слив в душе ужасно пах, а вода была слабой; мы не смогли воспользоваться туалетом. К тому же, на территории отеля даже не было кофе. Крайне не рекомендую.

Отель простой, кровати провисшие, вода из душа брызгает куда угодно, только не на тебя.
Из плюсов — небольшой холодильник в номере.
Мы жили на первом этаже, дверь была довольно сильно заклинена 😓. Ночью была такая сильная гроза, что электричество отключилось примерно до полудня.
Поэтому ни кондиционера, ни света, ни воды из труб.
Правда, дождевой воды было предостаточно 😱, она попадала под дверь в номер, а сверху через дверной проём попадала и в наш номер 🤨.
Для ночёвки сойдет, но не ждите слишком многого.
Мы уехали (чуть не скрипя шинами).
Из плюсов — на ресепшене можно взять неограниченное количество водопроводной воды.
Приятный опыт, но не думаю, что вернусь туда снова.

Отель состоит из двух частей. Если хотите вид на лагуну, ищите номер… там есть приятная и удобная верхняя терраса. Бар не работает, но вы можете принести свои напитки и еду! Прямо через дорогу есть спа-центр и бар… очень удобное расположение!
Парень на ресепшене был очень дружелюбным.

Номера негигиеничные и очень неуютные. В номере пахло плесенью, которая также была видна на стенах. Когда включили кондиционер, запах усилился. Отель в плохом состоянии, а бассейн был полупустой. По прибытии мы были настолько недовольны, что сразу же стали искать другой отель. Сервис ужасный. Когда мы запросили возврат денег, так как не воспользовались номером, нас перенаправили на Booking. Com, где нам снова дали ссылку на этот отель. Мы снова связались с отелем по телефону, и они пообещали ответить нам через приложение Booking. Com. В итоге мы так и не получили ответа. В общем, не бронируйте этот отель, если хотите гигиеничного и комфортного отдыха.

Мы остановились на две ночи, заплатив 2600 песо за двоих. У нас был номер 18, расположенный прямо у бассейна, который убирали каждое утро. В номере много зелени: полы построены вокруг большого дерева.
Номер был просторным и очень прохладным благодаря кондиционеру. Также в номере был большой телевизор, очень большая кровать с очень удобным матрасом и небольшой холодильник для напитков. Персонал был невероятно дружелюбным. На крыше есть терраса с гамаками и видом на лагуну. Отель расположен очень близко к центру, в 10 минутах ходьбы. Он также находится прямо рядом с лагуной и зоной для купания. Было очень тихо и чисто. Персонал несколько раз заказывал для нас такси и предложил забронировать трёхчасовую экскурсию по лагуне, включая такси и часовое катание на каяках, за 500 песо с человека. Единственный минус — в отеле нет напитков и завтрака, но поблизости много небольших продуктовых магазинов и хороших ресторанов.

Нам очень понравилось здесь. Персонал очаровательный и отзывчивый. Номер был очень чистым и уютным. Бассейн тоже был отличный (хотя открывается немного поздновато). В целом, расположение идеальное, так как есть бесплатный выход к лагуне прямо у отеля. Завтрак сделал бы наше пребывание идеальным.

Обратите внимание: Booking. Com продает нам услугу, которая не заслуживает уважения, поскольку в ней нет завтрака. Номер 1 (или 2) слишком мал: нет места для стула или багажа. Номер убирают ежедневно, но в ванной комнате очень влажно. Простыни и полотенца изношены и рваные. Персонал недружелюбен.
Это позор, потому что расположение отличное, а лагуна Бакалар великолепна.

Отель удачно расположен, это приятно.
Но внимание на ресепшене оставляет желать лучшего. Было два администратора, очень дружелюбная и быстрая молодая женщина и пожилая женщина, которая, кажется, враждебно относится к туристическим агентствам. Мы забронировали отель за 8 месяцев вперед, и в него был включен завтрак, но в какой-то момент его решили прекратить предлагать, не уведомив об уже сделанных бронированиях. Когда они жаловались на это, они ответили, что агентство получило прибыль от завтрака, которого никогда не существовало, но это не так, поскольку агентство не взимало за завтрак больше. Гость расплачивается за неразрешенные конфликты администратора, проработавшего дольше всех.

Ужасный…
Нет завтрака, несмотря на оплату через booking. Com. Если вы с ними заговорите об этом, то сразу же получите очень недружелюбные ответы…
После такого приема мы сразу же стали искать другой отель в нескольких улицах отсюда, и какое улучшение!

1 звезда, потому что иначе и быть не могло.
Мошенничество через booking. Com, раньше мы видели номера перед заселением, и они определенно не такие, как на фото.
Очень недружелюбный персонал!
Нет завтрака, хотя вы доплатили за него при бронировании.
В Бакаларе так много достойных вариантов по лучшей цене и качеству.
После того как мы пожаловались на это, нас просто выбросили на улицу. Они отменили наше бронирование без нашего одобрения, и нам разрешили найти что-то другое. Вот стоишь, а все уже оплачено…

Мы крайне недовольны бронированием этого отеля. Жилье совершенно не соответствовало фотографиям, представленным в объявлении – оно было ветхим и в очень плохом состоянии. Бассейн был непригоден для использования, а заказанный нами завтрак просто не был предоставлен. Заселившись и осмотрев номера и имущество, мы решили немедленно уехать и найти другое место для проживания.
Согласно правилам отмены бронирования, мы должны были заплатить только за первую ночь, но отель взял с нас полную сумму. Мы несколько недель пытались вернуть наши деньги, но отель не ответил ни на наши запросы, ни на запросы платформы бронирования.
Категорически не рекомендуем этот отель!

Хорошее расположение недалеко от пляжа и недалеко от центра города. Есть много вариантов хороших туров по близлежащей лагуне.
Хотя мы нашли наш номер довольно чистым, приняли душ с горячей водой и не встречались с насекомыми (останавливались в номере 2). Я не могу рекомендовать этот отель… Он не совсем ужасен, но действительно выглядит/пахнет плесенью, а общее состояние номеров и оборудования довольно плохое — особенно в отличие от фотографий, которые вы найдете, например, на сайте booking. Com.
Несмотря на то, что вы бронируете номер с включенным завтраком, в этом отеле завтрак не предоставляется, так как нет ресторана.
Как уже упоминалось в других обзорах, воздуходувка в 6 утра сильно проверяет ваши нервы… Такое ощущение и выглядит так, будто эти парни сдувают листья с одной стороны улицы на другую и наоборот.
В целом мы были рады, что забронировали только одну ночь.
Рекомендую потратить немного больше на более хорошее жилье.

Будьте осторожны, мы продаем вам услугу, которая не была отмечена. Бежать.
Никакого завтрака и бассейна во время нашего трехдневного пребывания.
Все отдыхающие недовольны.
Жаль, потому что он хорошо расположен.
Никакой реакции со стороны персонала.
Мы не советуем этого делать.
Они теряют клиентов.
Не бойтесь, есть и другие отели.