Hotel Pancho Villas

Я узнал, что отель закрылся, а у 20 человек украли 50% депозита, который мы внесли. Они не отвечают на сообщения и звонки. Диана получила депозит, но не ответила на наши сообщения. Я подам на них в суд! Требую немедленного возврата денег!

Замечательный опыт!
Мы останавливались несколько недель назад в отеле El, и это было потрясающе! Вид на лагуну просто 😍. Кровати лучшие, которые мы когда-либо пробовали: матрасы очень удобные, и мы прекрасно спали. Можно сказать, что отель был недавно отремонтирован, все было безупречно: простыни, подушки, все новое! Без сомнения, рекомендую на 100%.

Мы забронировали номер на декабрь, а 10 марта 2025 года получили сообщение о том, что отель закрылся и нужно бронировать в другом месте, но возмещение не было произведено. Они удержали 50% стоимости брони, которую я уже заплатил. На телефоны больше никто не отвечает, страница в ФБ пропала… их больше нигде нет. Они украли деньги у всех, кто забронировал.

Ему не хватает тщательного обслуживания, он мне не понравился, на самом деле, когда я приехал, я думал о смене отеля, из-за стоимости, нечего смотреть, сильно отличается от того, что показано в Интернете, что предлагается как курорт, и все это, мне показалось, что это транзитный отель.

Ужасное обслуживание, нет полотенец, бассейн маленький, 2 из 4 моих дней были без обслуживания, нет горячей воды, ужасный завтрак, 2 дня фрукты были испорчены. Не оставайся там. Дети все время смотрят в свои мобильные телефоны.

Мне бы хотелось раньше узнать мнение других. Не бронируйте здесь. Рядом с центром Бакалара есть еще много вариантов. Оставьте очень плохой опыт. Отель не соответствует фотографиям.
Вы высказываете свое несогласие и создается впечатление, что они смеются, хотя ЭТО С НИМ ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ (КАК Я ВИЖУ ПО ДРУГИМ МНЕНИЯМ)
НЕ ДУМАЙТЕСЬ. ПОСМОТРИТЕ СКАЧАТЬ, ПОПРОСИТЕ ПОКАЗАТЬ НОМЕРА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ.
Они бронируют номер в отеле Panchos Villa, но на самом деле отправляют вас в другой отель. Что якобы одно и то же, но на самом деле совсем другое. Ваша реклама вводит в заблуждение. Вообще не рекомендую.

Плохое расположение, до города 30 минут пешком.
В комнате очень влажно, нет теплой воды.
Завтрак — это плохая шутка или его на самом деле не существует, несколько фруктов (ананас, дыня) и плохой тост закончился в 9 утра.
Но в комнате было чисто и тихо.

Самое замечательное в этом отеле — персонал на стойке регистрации, они очень нежные, добрые и всегда внимательные к вам. Алехандра — замечательный и обаятельный человек, замечательный человек, она действительно заботится о вашем благополучии и внимательно дает вам инструкции и рекомендации 10/10. Номера… Правда они очень плохие, моя комната была маленькая, входная дверь застряла, даже немного ржавая, пахло ванной и влажностью 🚽, кровать была очень жесткой, стекло выходило на снаружи была сломана, в ванной не было крышки, она была очень чистой, но была в таком плохом состоянии, что, какой бы чистой она ни была, она выглядела грязной. Это было ближе к транзитному отелю, чем к отелю для отдыха. Комнат 2/10. Плюсы номера: кондиционер и горячая вода. Район тихий, до центра 5 минут, такси просят 70-80 песо. Он находится напротив лагуны, и оттуда отправляются туры по овцам, что на самом деле очень хороший тур. Я рекомендую нанять Хесуса, который был отличным человеком и очень хотел, чтобы мы хорошо провели время. Экскурсия 10/10. Из отеля есть выход к лагуне. В зоне лагуны вода темнее, но вы проводите очень расслабленные моменты в шезлонгах, а ночью невероятно заснуть под шум воды. Купаться можно в любое время. Конечно, под вашу ответственность, потому что спасателя нет. Место 8/10.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле меня очень разочаровало. Забронировал на условиях, опубликованных на их странице, но по приезду ничего из обещанного не было выполнено. Удобства не соответствовали фотографиям, рекламируемые услуги были недоступны, а персонал отказывался сотрудничать в решении проблем.
Хуже всего было то, что когда я выразил недовольство и потребовал вернуть деньги, они наотрез отказались вернуть сумму за проживание, несмотря на то, что не выполнили оговоренное. Это не только непрофессионализм, но и явное неуважение к клиенту.
Я не рекомендую это место никому, кто ищет надежный и прозрачный сервис. Есть гораздо лучшие варианты, которые ценят своих гостей. 😡

Вводящие в заблуждение фотографии: мы заплатили за номер с террасой, потому что там было кресло и большой стол с красивыми стульями, а когда мы приехали, там было 2 грязных пластиковых стула и маленький стол. Вид был внутри, и им пренебрегали. Это показывает, что это был хороший отель, но им пренебрегали. Это очень плохой завтрак. Это далеко от центра.

Обслуживание было 10/10, так как мы приехали, Але на стойке регистрации отнесся к нам очень хорошо и был очень дружелюбным, порекомендовал развлечения во время нашего пребывания, предложил 5-часовую экскурсию. Рекомендую 100%, все очень дружелюбны, и вы прекрасно проводите время. И в ресторане «Фрида» к нам тоже очень хорошо относились и были очень дружелюбны. Мы обязательно вернемся…

В отеле много хороших моментов, но, учитывая цену, есть и много возможностей для улучшения. Что касается инфраструктуры, душевые засорены, напор воды в раковинах слабый, полотенца старые, а в районе лагуны есть хороший причал, но он постоянно используется для ремонта гидроциклов и непригоден для использования. Зона, предназначенная для шезлонгов, также непривлекательна. Однако включенный в стоимость завтрак довольно хороший и вкусный, обслуживание Тони на ресепшене было превосходным, а экскурсия, предлагаемая Borrego Tours, отличная и стоит своих денег. Мы влюбились в Бакалар :)

Очень домашняя атмосфера, отличное обслуживание.