Hotel Hacienda Bacalar

Я надеюсь, что владелец отеля действительно обучит свой персонал и обратит внимание на все комментарии, потому что, к сожалению, плохие отзывы сильно на них влияют. Я собиралась забронировать номер, но решила сначала почитать отзывы, и это изменило мое мнение об этом отеле. Пожалуйста, владелец отеля, позаботьтесь о своем бизнесе и улучшите все во всех отношениях. Я говорю это с самыми лучшими намерениями.

Хороший отель, если вы просто хотите переночевать, принять душ и отправиться исследовать Бакалар. Он находится в четырех кварталах от центра (10 минут пешком). В целом, хороший отель, немного старый, но функциональный и недорогой. Имейте в виду, что интернет хорошо работает не во всех номерах, но в лобби он работает отлично. Вода в душе не горячая, но теплая. 👍🏼

Жаль, что они даже не могут дать нормальный пароль от Wi-Fi в номерах, из-за чего приходится выходить в лобби, чтобы воспользоваться открытой сетью, которая постоянно прерывается. К тому же, они не разрешают пользоваться холодильником, чтобы охладить напитки…

Худшее место, где я когда-либо останавливался: в номере нет никаких удобств, нет полотенца, матрас и подушки низкого качества, много сломанного, раковина засорилась, ужасное место для проживания.

Они не предупреждают, что горячую воду нужно включать, чтобы она потекла; водонагреватель маленький и быстро расходует воду; на кровати только одна простыня, и они не предоставляют дополнительное одеяло; нет вешалок для одежды. Персонал плохо подготовлен к работе с большими группами.

Очень чисто.
По выходным до 23:00 играет музыка на вечеринке.
Хороший простой завтрак.
Бассейн открыт.
Есть парковка.

Мне совершенно не понравился этот отель. Если вы останавливаетесь всего на одну ночь, то он вполне подойдет, но если вам нужно место для отдыха, я бы его не рекомендовал. Кондиционер в моем номере не работал. Я обратился на ресепшн с просьбой починить его, но они не смогли, поэтому меня переселили в пустой номер. Проблема заключалась в том, что ванная комната тоже не работала; дверь было трудно открывать и закрывать. В заключение, номера оставляли желать лучшего. Обслуживание было неплохим, но расположение мне совсем не понравилось. Отель находится недалеко от центра города, но, думаю, выходить на улицу в любое время суток там практически невозможно.

Фотографии совершенно не соответствовали действительности. Мне отказались вернуть деньги, и мне пришлось покинуть номер, который я забронировал на три ночи, потому что бассейн был в ужасном состоянии, плитка отвалилась. Кроме того, мне посоветовали надеть обувь, чтобы не пораниться. Wi-Fi в номере не ловил. Очень неприятный опыт. Не дайте себя обмануть.

Расположен в очень тихом районе, идеально подходящем для отдыха после насыщенного дня. Также предоставляется бесплатная частная парковка.

По шкале от 1 до 10 я бы поставил 0. Персоналу не хватает сочувствия к животным, которые бродят по отелю. Они выводят их на улицу и отправляют молодую девушку прогнать. Я упомянул, что кошка просто ела кусок колбасы, а она ответила, что отель требует от них убрать животных. НО её породистая собака сидит на стойке регистрации с кучей игрушек, что совершенно нелепо. У неё было много негативных отзывов, и мы решили дать ей шанс, но ей есть ОГРОМНЫЙ недостаток: недостаточная подготовка персонала.

Хорошая презентация, вам его рекомендовали или просто не повезло?
Бассейн и простыни сильно пахнут хлоркой.
В душе мало воды, она течёт во все стороны. Кондиционер не охлаждает номер 17.
И они ничего не предложили до сегодняшнего утра, и то только потому, что я попросил, но, как ни в чём не бывало, они уделяют внимание гостям.

Честно говоря, у них есть бассейн, но он НУЖДАЕТСЯ в ремонте. Вокруг много мозаичной плитки (мелкой плитки, которой выложен бассейн), и её отсутствие заметно внутри, и даже попадались пряди волос.
А душ в номере, который находился на 25-м этаже, на втором этаже, вообще не работал.
Номера чистые, но нам не дали достаточно мыла и подушек. Мне пришлось идти и просить ещё, потому что для двуспальной кровати оставили только одну подушку и пакетик шампуня, а у моей свекрови, которая жила в другом номере на первом этаже с двуспальной кроватью, было две подушки, три пакетика шампуня и два кусочка мыла.
Есть парковка.
В целом, есть много чего, что можно улучшить. Если это место только для сна и отдыха на улице, то это неплохой вариант.

Цена приемлемая, но качество в целом довольно низкое. Однозначно рекомендую, только если у вас ограниченный бюджет. В противном случае я бы обошел это место стороной.

Хороший персонал, всегда внимательный, номера точно такие же, как на Booking. Отличное расположение, очень близко ко всему.

Номера просторные, кровати сносные, но подушки очень жёсткие и толстые, хотелось бы, чтобы они были мягкими.

У меня был неудачный опыт в этом отеле. Персонал проявил очень мало гибкости и сочувствия с самого начала, и самым разочаровывающим было то, что они списали всю сумму моего бронирования заранее, даже до регистрации заезда. Я пытался отменить бронирование в тот же день, за несколько часов, но не было никакой возможности или положения, позволяющего это сделать.
Я считаю несправедливым, что даже минимальная политика отмены не предлагается в разумных ситуациях. Такая практика не только порождает недоверие, но и отражает непрофессиональное обслуживание клиентов.

Простой холель, но этого достаточно, чтобы остаться на две ночи и посетить лагуну. Комната просторная и оборудована кондиционером. В отеле есть небольшой бассейн, который делает свое дело после жаркого дня. К услугам посетителей бар и микроволновая печь, что отлично подходит для быстрого ужина. Расположение не близко к центру, но и не слишком далеко.