Hotel CasaBakal - A pie de Laguna - Bacalar

Отель очень хороший, просторный, с различными вариантами номеров, включая глэмпинг. Но самое главное — это внимание персонала: все делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно и желанными гостями, от сотрудников стойки регистрации до персонала ресторана и горничных. Включённые в стоимость завтраки очень сытные, отличного качества и вкуса.

Исключительное пребывание – безупречный сервис, прекрасные номера и идеальное расположение.
У меня остались исключительно приятные впечатления от пребывания в этом отеле. С самого моего прибытия персонал делал всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем. Их внимание к деталям и дружелюбное отношение сделали каждое общение с нами приятным.
Номер был безупречно чистым, просторным и продуманно оформленным, предлагая все необходимые удобства. Кровать была невероятно удобной, а удобства – первоклассными.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходный сервис, красивые номера и удобное расположение.

Мы забронировали номер рядом с главным зданием, который оказался просто ужасным. Он был совершенно обветшалым, а в ванной комнате стоял ужасный запах. После жалобы нам предоставили великолепную студию без дополнительной платы. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. Другие бунгало, разбросанные по всему комплексу, прекрасны. Завтрак тоже восхитительный, и остальная еда и напитки в ресторане также очень рекомендуются. Отовсюду открывается фантастический вид на лагуну. Каяки предоставляются бесплатно, но они могли бы быть и подольше. Время до 17:00 немного ограничено. Мы также забронировали в отеле прогулку на парусной яхте с Эмануэлем. Он был отличным гидом, который много рассказывал.

Расположение просто потрясающее: на берегу лагуны, немного в стороне от проезжей части. Персонал дружелюбный. Номера староваты; первые два ряда ещё ничего, но дальше слишком близко к дороге. Еда очень медленная и неинтересная. Прогулка на яхте с Александром была отличной. Цены на массаж завышены в 2-3 раза, а инструкторы — непрофессионалы; определённо не ходите на них.

Обстановка и домики великолепны, но обслуживание ужасное. Одна из сотрудниц взяла с меня чаевые (100 песо) без ведома. Более того, в один из дней нашего пребывания она не разрешила нам позавтракать, потому что мы приехали в 11:05 (завтрак заканчивается в 11:00). Мы объяснили, что мероприятие, которое мы собирались посетить, отложили, и что это не наша вина. Она так и не дала нам даже чашку кофе. Мы больше не приедем!

Мы провели четыре дня в отеле CasaBakal с видом на лагуну. Место красивое, но из-за расположения относительно города нужно было куда-то ехать. Мы остановились в шале в стиле глэмпинга, которое, как мне показалось, подойдёт нам двоим, мне и моей дочери, поскольку ванная комната общая. Однако для пары это было бы сложно: шале очень маленькое, в него помещается только кровать, нет ни вешалки для полотенец, ни багажной полки, ни верёвки для мокрого белья, даже снаружи номера. Это почти как в кемпинге. Ванная комната находится далеко от номера и доступна как для гостей, так и для тех, кто не является постояльцами. Она очень грязная, и её почти никогда не убирают. Одна из самых серьёзных проблем — это то, что за шале находится бар из другого отеля, который работает допоздна и весь день играет громкая музыка. Невозможно ни отдохнуть, ни выспаться! Чистота ужасная, кровати заплесневелые и плохо заправленные! Персонал отеля совершенно не знает, как помочь, например, с информацией об экскурсиях или ресторанах. Ресторан очень медленный; похоже, что им не очень-то хочется там находиться и обслуживать гостей. Завтрак хороший, но выбор небольшой, так что тем, кто останавливается на несколько дней, может стать скучно.
Отель предоставляет каяки, а персонал, отвечающий за водные развлечения, очень внимателен.
Вывод: очень дорого за то, что предлагается. В следующий раз попробую другое место, с более разумными ценами. Спасибо.

Я был в этом отеле четыре или пять раз. Помню, в 2022 и 2023 годах впечатления были невероятными: очень гостеприимный персонал, невероятно отзывчивый персонал, и я чувствовал себя как дома. Но теперь, когда я вернулся в 2025 году, всё изменилось. Руководство сменилось, и мне совсем не понравилось. Персонал очень холодный, никакого сервиса, а сам отель очень запущен и нуждается в ремонте. Менеджер всегда один и тот же. Он ходит, как любой другой турист, проводит время в ресторане за едой или даже плавает с друзьями. Он не обращает внимания ни на что, даже на гостей, что меня очень расстроило, и я понял, почему отель такой плохой. Я был очень разочарован и очень огорчён. Для следующих поездок в Бакалар я выберу другой отель.

Комната с видом на лагуну хорошая, но они работали на пирсе, который строят прямо перед отелем, и вид не всегда был приятным. Персонал дружелюбный, но в ресторане они не заняты или плохо организованы. Еда неплохая, но ничего особенного.
Плюсы: в стоимость включен хороший завтрак, вам одолжат каяки, а вход в лагуну очень удачно расположен.
Не все так хорошо: если вы остановитесь в самых дорогих бунгало, гостиничный сервис не будет эквивалентен цене, которую вы платите. Если вы остановитесь в более дешевых номерах, я думаю, что цена/качество будет более сбалансированным.
В целях безопасности следует поставить перила на лестнице, ведущей к лагуне.

Отличное место; красиво, чисто, тихо. Отличное лечение. Райное место.

Отличное место, удобства, внимание персонала, небольшое меню, но вкусно, идеальные бунгало, контакт с природой, Wi-Fi, климат, лучшее место для проживания в Бакалара!

Подушки, испачканные кровью. В прошлом году я остался с тобой, и подушки были испачканы кровью. Какой неприятный опыт.

Великолепный вид на лагуну.
Большой сад.
Отличная навигация в лагуне на паруснике.

Красивое место…
Настоятельно рекомендуется.

Очень красивое и очень тихое место. Очень дружелюбный персонал.

Удивительное место для отдыха и отдыха с семьей или парой, внимание отличное, весь персонал готов вам помочь. Чистота очень хорошая, и обслуживание еды также. Большое спасибо персоналу за то, что делают мое пребывание супер особенным!

Отличный вид на лагуну, доброжелательное отношение со стороны сотрудников, восхитительный завтрак, очень хорошие удобства, мой ребенок, мне очень нравится.

Персонал был очень дружелюбным и предупредительным.
Хорошая цена и восхитительный вид на лагуну.