Cristalino Lagoon Front Hotel, Restaurant & Spa

Визуально привлекательный отель, но, к сожалению, с серьезными недостатками. Сами номера обставлены со вкусом.
К сожалению, в номере стоял сильный запах сырости/плесени/грибка и гнили. Влажность была запредельной; все было липким и влажным, даже пол и стены. Расслабиться или поспать было практически невозможно – длительное пребывание казалось небезопасным. Весь день в соседнем отеле шли шумные строительные работы.
После того, как мы указали на это, нам предложили другой номер (на нижнем этаже), но мы отказались, так как у нас была только одна ночь. Уборка принесла лишь незначительное улучшение; запах остался. Кофе нам не пополнили, и на нашу просьбу о дополнительных полотенцах никто не отреагировал. Несмотря на существенные недостатки, скидки нам не предложили.
Не пятизвездочный отель – за исключением непомерных цен.
В заключение: красивый дизайн и хороший ресторан, но не рекомендуется из-за сырости, запаха, обслуживания и обработки жалоб.

Великолепное расположение напротив сенота Эсмеральда! Этот отель на берегу предлагает лучший уровень обслуживания! Их еда также креативно и вкусно оформлена по разумным ценам. Кровати были мягкими, а номера очень хорошими! Новые, просторные, с балконом и видом на лагуну. Парковка включена, а байдарки предоставляются гостям за 1 час в день.
Наше пребывание было очень приятным, спасибо замечательному персоналу!

Отличное место для проживания! Мы настоятельно рекомендуем его. Мы с женой прекрасно провели время в Бакаларе, и во многом это заслуга нашего удачного решения остановиться в Cristalino. Удобства были очень чистыми и ухоженными, а доступ к лагуне — невероятным! Персонал обеспечил отличное обслуживание, всегда внимательный к нашим гостям. 10/10

В целом, место приятное, чистое и ухоженное. Но дорогое. Ничего не включено! Даже за чайные пакетики берут плату. Предоставляют две стеклянные бутылки воды. В отель нельзя приносить еду, так как за это могут оштрафовать на 3500 долларов, хотя это касается только граждан Гватемалы; иностранцы приносят свою еду, и им ничего не говорят. Номера хорошие и чистые, но проникает внешний шум. Если сосед включает или выключает свет, принимает душ или разговаривает, слышно всё, а также шум с дороги. Обслуживание в ресторане крайне медленное! Завтрак приносят примерно через 40-50 минут. Буквально лучше взять такси и поесть в центре города (там всё так медленно). Цены высокие. Они даже не предоставляют хлеб или стакан воды — ничего бесплатного, ха-ха, я никогда раньше с таким не сталкивалась. И они предлагают оставить чаевые, хотя просто принимают ваш заказ, приносят еду и исчезают. Полотенец нет; Люди оставляют свои полотенца, и вы думаете, что они зарезервированы. У них есть группа в WhatsApp, куда они отправляют информацию и помогают. Обслуживание хорошее, но если вы что-то попросите, это займет много времени. Мне всегда приходится ждать полотенца больше 50 минут. Это один из первых отелей, которые вы видите при въезде в Бакалар; чтобы добраться до центра города, нужно взять такси, которое стоит 70 песо. Ах да, и это показалось мне нереальным: они не принимают наличные, потому что у них нет сдачи (🤔🤣) … Все нужно оплачивать картой.

Отель расположен на берегу лагуны.
Мы совершили трехдневную поездку вдвоем, и это место невероятное. С момента заселения вы сразу чувствуете, насколько оно прекрасно, и весь персонал очень дружелюбный.
Номера просторные и комфортабельные, в них есть кофеварка. Кроме того, они предлагают прокат каяков и сапбордов без дополнительной платы.
Мы не пользовались рестораном, поэтому у меня нет о нем никакого мнения.
Мы обязательно вернемся на более длительный срок.

Отель очень хороший, номера очень комфортабельные, а вид на лагуну просто потрясающий. Чтобы добраться до лагуны, уровень воды низкий. Можно пройти несколько метров, даже километр, и вода будет вам только по грудь. В стоимость включены каяки и спасательные жилеты. Атмосфера очень семейная и располагает к отдыху.

Номер был красиво обставлен и в целом чист; лишь несколько пятен на простыне на резинке слегка портили первое впечатление. Прямой выход к лагуне, включая бесплатные каяки, стал особым преимуществом проживания. Расположение относительно центра города также приемлемое и легко решаемое.
Однако самым большим недостатком является бизнес-модель отеля, которая, похоже, ориентирована на максимизацию прибыли. При регистрации заезда гостям необходимо подписать длинный список запретов. Холодильник мини-бара нельзя использовать даже для личных напитков, что фактически вынуждает гостей употреблять слишком дорогие напитки из мини-бара. За такую ​​цену я бы ожидал хотя бы бесплатного кофе в номере. Вместо этого гостям предоставляются только две капсулы — каждая дополнительная стоит 90 песо, что, на мой взгляд, является полным грабежом.
Ресторан также пытается предложить изысканные блюда, но запрашивает непомерные цены, которые ничем не оправданы. Мы обедали там только два раза из пяти дней. Еда была вкусной, но определённо не стоила своих денег. То же самое касается и коктейлей, которые обещают высокую цену, но не оправдывают ожиданий по вкусу.
В целом, очень жаль, что такое прекрасное место. Персонал неизменно был дружелюбным и отзывчивым. Однако руководство с его непомерными ценами и невыполнимой гарантией качества портит общее впечатление, поэтому, к сожалению, только 3/5 звёзд.

Исключительное расположение, качество, еда, обслуживание. Мы остались очень довольны этим отелем. Единственное замечание — кофе должен был быть бесплатным в номере. Не думаю, что это нормально — брать 65 песо за кофе в номере. Большинство отелей предлагают бесплатный кофе на завтрак.

Наше пребывание в отеле Cristalino просто чудесное! Отель просто потрясающий — прямо на берегу лагуны, с захватывающими дух видами и умиротворяющей атмосферой. Номера просторные, с прекрасным дизайном, а кондиционер работает идеально, делая пребывание здесь невероятно комфортным.
Что действительно делает это место особенным, так это исключительный персонал. Все были невероятно любезны, внимательны и чутко реагировали на каждую просьбу — они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание идеальным. Еда в ресторане также была фантастической, свежей и насыщенной.
Если вы ищете спокойного и красивого отдыха с первоклассным обслуживанием, отель Cristalino — это то, что вам нужно. Мы с нетерпением ждём возвращения с друзьями и семьёй или на вечеринку в честь 60-летия моего мужа!
Мартин Манс, Дэвид Муди и Джойс Муди.

Отличное место, рекомендую на все 100%! Персонал невероятно дружелюбный и внимательный, а администратор на стойке регистрации был очень любезен и внимателен к нашим просьбам. Расположение отеля просто привилегированное! Ресторан восхитительный, стоит посетить! Мы обязательно вернёмся сюда, когда будем в Бакаларе…

Без сомнения, это лучший отель во всем Бакаларе. Сервис просто первоклассный, невероятно комфортный, гостеприимный и внимательный. Виды из отеля просто роскошные. Всё в отличном состоянии, чисто, проветривалось и работало кондиционирование.
Находиться в лагуне невероятно комфортно. Здесь есть всё необходимое.
Мы с нетерпением ждём возвращения.
Андрес — лучший из всех! Мы никогда не забудем его внимание и внимание к деталям. Огромное спасибо и поздравления!

Отличный отель. Мы остановились там в первую очередь из-за выхода к лагуне, и это был лучший выбор. Номера очень хорошие, удобные и функциональные. Кровати просто чудесные. Они невероятно чистые. Еда восхитительная, а обслуживание на высшем уровне. Весь персонал всегда улыбается, находит решение, невероятно дружелюбен и готов помочь. Еда восхитительная, а расположение превосходное. Мы ездили в Бакалар на свадьбу, и единственное, о чем мы сожалели, – это то, что не смогли побольше времени насладиться всеми развлечениями отеля, такими как паддлбординг, каякинг и бассейны. Я обязательно вернусь. Большое спасибо Вири, Бетце, Джесс и Висенте за то, что сделали наше пребывание лучшим в моей жизни.