Xoza Hotel Urban Escape

Господин Хулио был очень гостеприимным, как и весь персонал отеля. Условия проживания прекрасные, очень уютные, и все очень чисто. Это отличное место для ночлега, завтрак включен в стоимость. Настоятельно рекомендую для вашего отдыха, независимо от того, путешествуете ли вы вдвоем, с семьей, друзьями или по делам.

Сотрудник, который сегодня регистрировал меня на ресепшене, был очень нечутким; это был молодой человек. Я решил развернуться и уйти.
Я уже останавливался там раньше, и номера и удобства были в порядке!

В отеле очень хорошие условия: номера, лобби и кровати, но персонал очень высокомерен. Во время нашего пребывания они отказались убирать наш номер, заявив, что у них нет транспорта для уборщиц, хотя каждый отель обязан обеспечивать ежедневную уборку номеров. Администратор на ресепшене тоже был очень груб. В целом, им следует лучше обучать свой персонал.

Ужасный опыт. Я заплатила за дополнительного человека и спросила, могут ли они предоставить дополнительное полотенце и подушку, но ночной администратор сказала, что они не разрешают дополнительные вещи. Этот человек никогда не относился к нам хорошо и не обладает навыками обслуживания клиентов. Я была в шоке от того, что с меня взяли плату за дополнительного человека, но не предоставили дополнительное полотенце и подушку. Более того, в завтраке, включенном в стоимость, используются продукты низкого качества. Это не первый раз, когда у меня возникают проблемы с их обслуживанием. Обычно я останавливаюсь здесь, потому что это недалеко от моей работы, но после этого последнего случая я больше здесь останавливаться не буду.

Условия проживания неплохие… если вы путешествуете без машины. Парковка расположена по периметру отеля. Если вы готовы рискнуть провести ночь в тревоге и утро в разочаровании из-за взлома вашей машины… тогда останавливайтесь здесь.
Я оставил свой грузовик возле отеля, и кто-то попытался украсть лестницу, которая лежала у меня в кузове. Им это не удалось только потому, что лестница была заперта. Сотрудники ресепшена этого не заметили, хотя я накануне спрашивал их о безопасности в этом районе. Они ответили, что там очень безопасно и что есть камеры. Честно говоря, если вы хотите избежать проблем, не останавливайтесь здесь. Ах да, и якобы есть подземный паркинг, но дверь заперта и не открывается. Просто отговорки и полное безразличие со стороны руководства.

Это очень приятное и недорогое место для проживания, если вы находитесь поблизости.
Лучше, если у вас есть машина, так как район не слишком престижный, но он находится недалеко от основной части Юкатана и пляжа.
Рекомендую.

Безупречный и красивый отель, практически новый (2025 год). Главной причиной моего бронирования была близость к работе и предложение бесплатной подземной парковки. У меня была арендованная машина, и я не хотел оставлять её на улице. Однако по прибытии оказалось, что парковка закрыта, и меня об этом не предупредили при бронировании, что показалось мне нечестным. Мне пришлось трижды запрашивать счёт, но он всё же пришёл.

Удобства в отеле превосходны! Качество и цена вполне приемлемые. Однако их «континентальный завтрак» — это совсем не то, что вы себе представляете. В меню только кофе, сваренные вкрутую яйца (фактически, яйца, которые нужно очистить от скорлупы) и хлеб. Я попросил у персонала немного майонеза или чего-то ещё, чтобы намазать еду, но мне его не дали. Это единственное, что я бы улучшил.

Очень плохое обслуживание и отношение персонала на стойке регистрации. Рекомендую срочно пройти курс по обслуживанию гостей или по основам коммуникации. При необходимости, можно перераспределить обязанности, начиная с того, кто делегировал эту должность. Я приехал в пятницу в 20:00.
Лифт не работает. Меня предупредили об этом, когда я заселился и заплатил.
Мой номер был чистым, но в нём было несколько больших мух, если быть точным, четыре. Учитывая размер номера, было неуютно.

Отличный выбор! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, включая внимательных горничных. Отель очень чистый, не роскошный, но в нём есть всё необходимое для комфортного проживания. В стоимость входит континентальный завтрак, что очень приятно.

Я позвонил, чтобы заказать трансфер из аэропорта, кто-то по телефону назвал мне стоимость трансфера в 6 долларов, водитель сказал мне, что это 66 долларов. Мы приехали в отель, в отеле нет кондиционера, только в номерах, вам придется продолжать просить туалетные принадлежности, полотенца и обслуживание номеров. Я был там 5 дней, они убирали номер один раз. Цены отличные, но вы получаете то, за что платите.

Номер потрясающий, а уборщики делают из полотенец животных! Даже если нет обслуживания едой, есть торговый автомат.
Местоположение немного сомнительное, рядом есть заброшенное место, но через дорогу также есть заправка. Несмотря на то, что это было дорого, оно того стоит, если вы турист. И последнее, в вестибюле есть удобные диваны!

Супер странный отель, конечно не 4 звезды.
Расположение в гетто части города, очень теневое, парень на стойке регистрации все время казался под кайфом.
С хорошей стороны, номера были новыми и чистыми, но в номере не было ни фена, ни сейфа (было в описании номера), вода в душе была холодная/теплая, а в номере НЕТ ОКОН на улицу, только в коридор. Стены очень тонкие, слышно все, что происходит в отеле.
Кроме того, отель взимает собственный обменный курс, который отличается от того, который указывается при бронировании через сайт booking. Com.
Я бы не сказал, что оно того стоит, и 4-звездочный рейтинг этой вещи должен быть незаконным.

Отличный новый отель с красивыми, уютными номерами и удобным расположением, откуда можно добраться как до центра города, так и до пляжа. Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый, особенно Эрик. Они прекрасно говорят по-английски и готовы помочь. Номера нормальные, ничего особенного, нет шкафов. Также полотенца можно было бы менять чаще. Поблизости есть несколько хороших ресторанов. У нас не было машины, поэтому о парковке ничего сказать не могу. В целом я бы сказал, что отель с разумным соотношением цены и качества, отлично подходит для остановки на несколько дней.

Мне здесь понравилось! Это был мой первый раз в Канкуне, и мне хотелось побывать в городе, чтобы лучше узнать местную культуру и людей. Это расположение является хорошей отправной точкой для Uber куда угодно, куда вы хотите или вам нужно отправиться как турист, и даже дойти до центра. В 5 минутах ходьбы есть потрясающее, удивительное местное заведение с отличными завтраками (Lonchería El Pocito). Я бы особенно подчеркнул потрясающую помощь и беседы с персоналом, особенно Эрик очень помог мне своими идеями, и я очень ценю честное дружелюбие. Все говорят по-английски, и номера именно такие, как я хотел. Хорошая ванная, кондиционер и удобная, чистая кровать. Это отлично подходит для остановки на несколько дней. Я думаю, что на более длительный срок было бы разумнее иметь комнату с большим количеством шкафов. Я нахожу это хорошее соотношение цены и качества — все еще в Канкуне, аккуратно, чисто и безопасно, в нескольких минутах ходьбы от происходящего, и я все время чувствовал себя в полной безопасности, даже идя домой ночью.

Самый ужасный отель! Настолько разочаровывает, и персонал был ужасен. У нас была арендованная машина, и они показали фотографии парковки в гараже, и когда мы туда приехали, можно было припарковаться только перед отелем, парень за стойкой сказал, что у него нет к нему доступа. Комната была намного меньше, чем на фотографиях, выключатель кондиционера был выключен, телевизор даже не был подключен к сети и даже не был настроен для просмотра чего-либо, и никаких указаний о том, как им пользоваться, так как у него было два разных пульта дистанционного управления. Когда мы приехали, в номере не было полотенец, пришлось просить их на стойке регистрации, и парень спросил нас, почему мы не взяли с собой свои, даже имел отношение, когда ему пришлось вставать и искать их. В описании бронирования указано, что уборка будет осуществляться каждый день (мы пробыли 6 дней), в наш номер никто никогда не приходил. Они дают вам достаточно туалетной бумаги на несколько дней. Они не дают мыла, и когда мы спросили, они также сказали нам, что мы должны принести свое. Через несколько дней у них была группа рабочих, которые так шумели в коридоре и часами переносили кровати вверх и вниз. Лифт настолько хлипкий, что в нем едва помещаются два человека, и издает очень странные звуки. Вода не была достаточно горячей, иначе ее просто выключали. У них нет настоящей охраны, просто какой-то парень спит на диване в холле. Не рекомендую.

Очень дружелюбный персонал на ресепшене и номер на 10. Никакой пыли и все довольно чисто. Кровать очень удобная и чистая. Очень хорошие полотенца на кровати. Можно сказать, что отель довольно новый, но он действительно хорош. И мне, и моему мужу очень понравился бассейн и хорошее лечение. 🤗