Отзыв об отеле VIca Guest House Cancun - By Aloja RV 2*

Разочаровывающий опыт, несмотря на хорошие условия – к сожалению, не рекомендую.
Vica Guest House Cancun действительно обладает большим потенциалом, но наш опыт за несколько дней оказался совсем неудовлетворительным. Мы несколько раз перебронировали номер в надежде, что каждый раз получим чисто убранный номер с новым постельным бельем и чистыми полотенцами, но, к сожалению, безуспешно.
Всегда одно и то же постельное белье, просто натянутое.
Хотя мы официально выезжали и каждый раз перебронировали номер, чтобы получить чистый номер, мы заметили, что нам постоянно приносили одно и то же постельное белье, даже с заметными пятнами. Это негигиенично и совершенно неприемлемо.
Общение практически невозможно.
Сотрудник отеля не говорит по-английски, поэтому простые вопросы – например, о чистых полотенцах – приходилось задавать несколько раз, прежде чем он вообще отвечал. Более того, этот сотрудник по вечерам так громко слушает видео или музыку на мобильном телефоне, что даже в первом или втором номере невозможно найти покой, и слышно всё. Конечно, так быть не должно.
Сломанный душ и неисправный туалет.
В номере 01 душ постоянно был заполнен водой из-за отсутствия резинового уплотнителя на двери. Когда на следующий день нас перевели в номер 301, там стоял неприятный затхлый запах, постельное белье было несвежим, а кондиционер работал совершенно неэффективно: несмотря на то, что он был установлен на 16°C, комната едва охладилась.
Вечером туалет там работал некорректно, а к утру он был полностью засорен, хотя мы не клали туда бумагу. Туалет был полон фекалий и непригоден для использования.
Позже мы также заметили обильную плесень в ванной комнате номера 02 — мы также выложим фотографии.
Бассейн не обслуживался и, возможно, негигиеничен.
Бассейн на первый взгляд выглядит хорошо, но насос не работал — вода стояла неподвижно несколько дней. Фильтр включили только по нашей просьбе, но этого оказалось недостаточно. Бассейн, открытый солнцу и не фильтруемый или не хлорируемый регулярно, — рассадник бактерий.
Недобросовестные инсинуации и пустые обещания.
Однажды нас даже обвинили в краже двух полотенец — полный абсурд. Мы путешествовали с чемоданами и на арендованной машине, и полотенца нас совершенно не интересовали. Позже выяснилось, что пропавшие полотенца нам даже не выдали.
Более того, отель обещает скидку 10% на следующее бронирование, если вы оставите отзыв — это тоже ложь. Мы так и не получили такой скидки.
Вывод:
К сожалению, этот отель процветает не за счёт качества обслуживания или обслуживания клиентов, а скорее за счёт краткосрочных успехов бронирования. Мы надеялись, что это единичные случаи, но это продолжалось несколько дней. Всем, кто ценит чистоту, покой и надёжный сервис, определённо не стоит здесь бронировать. Мы также опубликуем фотографии плесени, грязного постельного белья и сломанного унитаза. Очень обидно!