Отзыв об отеле Secrets Mirabel Cancún Resort & Spa 5*

Нам сказали, что это пятизвездочный курорт, и нас явно ввели в заблуждение. Персонал был очень любезным, территория вокруг отеля и лобби выглядели очень красиво, но на курорте катастрофически не хватает персонала, и он остро нуждается в капитальном ремонте. Несколько других гостей/семей в отеле также жаловались на состояние курорта.
— Номера были просто отвратительными. У нас было пять номеров на семью, и почти каждый из них был очень грязным. На раковинах и в душевых кабинах была старая плесень и грязь, некоторые душевые даже не работали, раковины не сливали воду, стулья были ужасно испачканы, а простыни на кроватях были отвратительными. На некоторых простынях было несколько пятен, в том числе старые пятна крови на «свежезастеленной» кровати.
— После первого дня нам пришлось поменять номера, чтобы получить номера чуть менее отвратительные.
— — Номера с "видом на сад", которые они рекламируют, на самом деле не показывают сад, а находятся ниже уровня земли, и вы видите, может быть, 5 растений и бетонную стену.
— Персонала так мало, что когда мы просили новые простыни и полотенца, нам приходилось ждать до 3 часов, чтобы получить грязные простыни.
— Еда в ресторанах была очень посредственной. Некоторые блюда были совершенно несъедобными, но к концу поездки стало немного лучше.
— Если вы путешествуете с семьей, вам, возможно, придется ждать час или два, чтобы вас посадили за столик в ресторане, не говоря уже о времени ожидания, чтобы получить еду, которая может быть даже невкусной.
Опять же, персонал делал все, что мог, с тем, что было, но этого было недостаточно. Я бы никогда больше здесь не остановился и никому бы не порекомендовал это место, если только у вас нет крайне низких стандартов гостеприимства.