Отзыв об отеле Riu Palace Kukulkan 4*

Мое пребывание в отеле RIU Palace Kukulcán было очень приятным, и я определенно рекомендую его для отличного отдыха.
Еда восхитительна, а обслуживание официантов исключительное, особенно Андреа и Лесли, которые были прекрасными хозяевами во время нашего пребывания. Я также хочу поблагодарить шеф-повара ресторана Don Julio, который приготовил для меня вкусный блинчик и был очень добр и внимателен на протяжении всего времени.
Команда RIU Party всегда встречает гостей с большим энтузиазмом, приглашает на мероприятия и объясняет правила, что делает наше пребывание намного веселее.
Персонал по уборке поддерживает все помещения отеля в безупречной чистоте; они также всегда встречают вас с улыбкой и теплым приветствием, что очень ценно. Аналогично, персонал, встречающий гостей по прибытии, очень внимателен и дружелюбен.
Как и в любом опыте, есть некоторые аспекты, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать его на 100% превосходным:
* Дважды я пытался связаться с ресепшеном по телефону, но не получил ответа, так как звонки были прерваны.
* Я попросила на ресепшене дополнительное одеяло, потому что нас было двое в номере. Мне сказали, что одно есть, но нам нужно второе. К счастью, горничная немедленно и очень любезно выполнила мою просьбу, быстро решив ситуацию. Моя благодарность ей за отличное обслуживание клиентов.
* В зоне бассейна я заметила, что иногда внимание в первую очередь уделялось иностранным гостям. Я считаю, что все гости заслуживают одинакового уровня внимания и обслуживания, независимо от их национальности.
* В качестве предложения по улучшению, вы могли бы чаще проверять уровень мыла в дозаторах в номерах. В день моего отъезда дозатор был пуст, и мне пришлось обратиться на ресепшен с просьбой о замене.
В целом, это был очень позитивный опыт. Преданность и теплота подавляющего большинства персонала делают этот отель таким, в который я с удовольствием вернулась бы.