Отзыв об отеле Riu Palace Kukulkan - Adults Only - All Inclusive 4*

Только что завершили пятидневную поездку в отель Riu Palace Kukulkan вдвоем, чтобы сбежать от канадской зимы. В целом, у нас остались прекрасные впечатления.
Еда была хорошая – на территории отеля несколько разных ресторанов à la carte, где обслуживание осуществлялось в порядке живой очереди (бронирование не требовалось). В ресторане со стейками нам пришлось ждать, но даже там ожидание заняло максимум 15-20 минут. Шведский стол нам очень понравился.
Весь персонал был приятным и услужливым – особенно хочу отметить Александра, Захида и Ари из Photoshop, которые были очень дружелюбны и отзывчивы. Кристиан, который разносил напитки на пляже, тоже очень старался и был отличным парнем! Остальные сотрудники помогли мне организовать сюрпризное предложение руки и сердца для моей теперь уже невесты, и в тот вечер они предложили нам бесплатное шампанское и клубнику в шоколаде, а также разбросали лепестки роз по нашему номеру после нашего возвращения (за дополнительную плату).
Территория была безупречной, персонал поддерживал чистоту и порядок, а пляж был великолепным. В целом, там не было особой атмосферы вечеринки, но днем ​​можно было отдохнуть у одного из бассейнов, а также воспользоваться трансфером до ночных клубов по желанию. Скорее, это был спокойный, небольшой/уединенный отдых.
Единственное, что оставило неприятный осадок, и именно поэтому я ставлю 4 звезды вместо 5, — это трансфер из аэропорта, предоставляемый компанией Destination Services. Мы связались с представителем отеля за 24 часа до вылета, чтобы организовать трансфер. Нам сказали, что трансфер отправится в 8:40 утра и прибудет в 8:35 утра, что было ясно и подтверждено нами с партнером, которые повторили это представителю. После прибытия в лобби в 8:35 утра нам сказали, что трансфер отправляется в 8:20 утра — нам просто назвали неверное время, и что нам придется оплатить частное такси из собственного кармана (40 долларов США). Я бы порекомендовал получить от них письменное или электронное подтверждение и подтвердить его через их веб-сервис. Неприятный способ завершить в остальном замечательную поездку.