Presidente InterContinental Cancun Resort

Большинство гостей отмечают исключительное гостеприимство, вежливость и готовность команды помочь с ранним заселением при наличии свободных номеров. Участники программы лояльности IHG получают особое внимание и повышение категории номера при праздновании годовщины. Вместе с тем зафиксированы случаи, когда технические неисправности в комнатах оставались без должного внимания после обращений. При вынужденном продлении проживания администрация не всегда предлагает справедливую компенсацию за смену категории номера, а в редких конфликтных ситуациях сотрудники проявляли нежелание искать компромисс.

Комплекс работает без концепции все включено, предлагая гостям формат с завтраками или раздельной оплатой блюд. Утренний шведский стол радует богатым выбором выпечки, сыров, фруктов, мясных и молочных продуктов, хотя в пиковые часы зал бывает переполнен. На территории открыты три ресторана и бары, где подают изысканные блюда из мяса и морепродуктов, а также качественную винную карту от сомелье. Цены на обеды и ужины довольно высокие, при этом почти везде ожидаются чаевые. В ветреную или дождливую погоду путь к открытым прибрежным ресторанам может быть не совсем комфортным.

В лобби и общественных пространствах работает высокоскоростной беспроводной интернет, подходящий для загрузки тяжелых видео и рабочих задач. В жилых комнатах сигнал Wi-Fi оказывается заметно слабее и периодически работает с перебоями. Для комфорта гостей комнаты оборудованы удобными кроватями, качественным текстилем и капсульными кофемашинами Nespresso. Существенным минусом выступает отсутствие балконов и специальных сушилок для мокрой пляжной одежды во многих номерах. Некоторые постояльцы также отмечают нехватку информационных буклетов с описанием услуг и меню обслуживания в номерах.

Система климат-контроля установлена во всех комнатах, однако гости периодически сталкиваются с ее нестабильной работой и циклическим шумом. Поскольку в большинстве номеров окна не открываются, в помещениях может ощущаться спертый воздух или посторонние запахи при слабой вентиляции. В отдельных ванных комнатах постояльцы жаловались на поломки леек душа и резкие перепады температуры воды от прохладной до обжигающе горячей. При этом просторные ванные комнаты содержатся в чистоте и укомплектованы мягкими полотенцами.

Пляжная полоса с мелким белоснежным песком считается одной из лучших и самых чистых во всей отельной зоне Канкуна. Море здесь спокойное и практически лишено сильных волн, что создает великолепные условия для безопасного отдыха с малышами. Вход в воду очень плавный и пологий, а глубина до буйков остается небольшой. Пляжные полотенца выдаются без ограничений, а на берегу расставлены шезлонги и теневые палапы. Скопления водорослей сотрудники убирают по утрам, хотя в течение дня они могут появляться снова при смене течений.

Для гостей оборудованы два открытых плавательных бассейна, включая выделенную зону только для взрослых. Вокруг водоемов достаточно свободного места для шезлонгов, а рядом функционирует бар с напитками и закусками. Атмосфера в отеле царит умиротворенная и респектабельная, без громкой навязчивой музыки у воды. Любители активных тусовок могут заскучать, поскольку вечерних дискотек и шумных шоу здесь не проводят. Вместо этого гости наслаждаются живой игрой на гитаре у пляжа и художественными экспозициями в холле.

В распоряжении постояльцев находится современный и хорошо оснащенный тренажерный зал с кондиционером. Любители активного отдыха могут бесплатно взять велосипеды для поездок по специальной дорожке вдоль оживленного бульвара. Местный спа-центр предлагает качественные массажи, уходовые процедуры для лица и лимфодренаж, получающие высокие оценки за профессионализм мастеров. Все спа-услуги требуют отдельной оплаты по достаточно высоким тарифам.

Гостиничный комплекс отлично приспособлен для семейных каникул благодаря безопасному мелководью и полному отсутствию прибоя на пляже. Для юных путешественников работает детский клуб с внимательными и заботливыми аниматорами. В ресторанах представлен разнообразный утренний буфет с блюдами, подходящими для детского питания. Стоит учитывать, что развлекательная программа для подростков ограничена, а специализированных водных горок на территории нет.

Пространство отеля спроектировано с учетом полной безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями. По всей территории проложены удобные пандусы, позволяющие беспрепятственно перемещаться между корпусами и общественными зонами. К бассейнам и пляжным площадкам ведут специальные лифты и пологие спуски. Широкие коридоры и просторные номера на первом этаже обеспечивают комфортное передвижение на колясках.

Отель придерживается концепции дружелюбия к четвероногим питомцам. Гости могут без проблем останавливаться со своими домашними животными. Персонал проявляет к питомцам искреннюю заботу и внимание на протяжении всего пребывания.

Территория, общие холлы и большинство жилых номеров убираются регулярно и поддерживаются в опрятном состоянии. Горничные оперативно реагируют на просьбы о замене полотенец или доставке дополнительных принадлежностей. При этом среди отзывов зафиксирована серьезная жалоба на пропажу наличных денег из личной сумки в номере во время визита персонала. Администрация отеля не всегда предпринимает активные меры по расследованию подобных инцидентов, поэтому ценные вещи рекомендуется убирать под надежный замок.