Hyatt Zilara Cancun - All Inclusive - Adults Only

Отель сам по себе неплохой, но у меня был день рождения 4 марта и вот на фото поздравление от отеля. Вы серьезно? Искусственный цветок в композит из лебедей? Это самое худшее поздравление в моей жизни.
Так же не понравилась работа спасателей, их просто нет. Они ставят жёлтый флаг и сидят себе пьют коктейли, не контролирую кто как и где плавает.

Отель нам совершенно не понравился! Нет там знаменитого пятизвёздочного сервиса сети Hyatt! Ну вот просто нет! Еда более чем посредственна, но разнообразна, только чтобы, как говорится, набить желудок — никакого эстетического и гастрономического удовольствия! Пару раз нам прямо-таки упорно не хотели убирать номер: трижды звонили и просили уборку и полотенец, чтобы искупаться после пляжа — нас откровенно игнорировали! Говорили, что сейчас придут, мы освобождали номер, а по возвращении все было в прежнем состоянии и ни одного полотенца. В итоге в 20:30 пришлось идти на ресепшн и сказать все, что думаем — только тогда проблему решили. Оставили жалобу главному менеджеру, так на даже на неё не ответили! Про извинения со стороны отеля я вообще молчу. На мой взгляд в отеле 5 звёзд за цену 800 $ в сутки это не то что недопустимо, это катастрофа! Очень жалеем, что выбрали этот отель для завершения нашего отпуска в Мексике! Очень разочарованы! От себя лично не могу рекомендовать этот отель тем туристам, кто знает, что такое качественный сервис и вкусная еда в отелях 5* премиум класса!

После пяти раз посещения отеля больше ноги нашей там не будет! хаят экономит даже на соках в мини-баре-их просто нет! типа упаковка, экология… хаят куда ты скатился-хол похож на зал ожидания вокзала. Персонал на рецепшене при встрече и отьезде хотябы улыбался! сервис просто рухнул в пропасть сравнивая с предыдущими годами!

Если хотите классного пляжного отдыха с крутой гастрономической картой и классными культурными вылазками, однозначно советую этот отель! Быстрое, обходительное, качественное, в то же время не навязчивое обслуживание, удобные номера, шикарный вид, неплохая анимация, чистый и обширный спортзал. Море немного разочаровало, так как волновалось и на берегу много водорослей, отелю настойчиво рекомендую придумать систему быстрого сбора водорослей с утра, чтобы отдыхающие могли нормально купаться.
На территории Hyatt есть несколько ресторанов, питание в которых включено в стоимость — пища везде великолепная — очень разная и очень вкусная от привычной европейкой до колоритной мексиканской.
Персонал в целом очень улыбчивый и приятный, но оставили особо хорошие впечатления официант ABEL в ресторане Spice и администратор этого ресторана Carlos (el Capitano). Это, наверно, самые лучший официант (Abel), которого я когда-либо до сих пор встречал в жизни. Улыбчивый, позитивный, без заморочек и зашоров, в меру обходчивый, не назойливый, но в то же время очень аккуратный и внимательный, вся наша семья его действительно полюбила. Abel — это однозначно официант высшей категории!
Спасибо всей команде ресторана Spice за то, что делали наш отдых лучше каждый день!

Однозначно рекомендую этот отель. Здесь вы насладитесь природой, океаном и прекрасным сервисом! Плюс расположение самого отеля достаточно удобное. Уровень сервиса отличный! Официанты что в ресторанах что у бассейна или на пляже шустрые и не оставят вас без внимания. Вам если нужно протрут очки, всегда помогут найти свободные лежаки. В любое время дня и ночи по первому звонку вам принесут воду или уберут номер да в общем стараются выполнить все ваши просьбы. И главное все очень приветливые приятные люди. В отеле есть ненавязчивая простенькая анимация. Например аквааэробика. Тренажерный зал нормальный. Но если в целом то отель для релаксового отдыха вдвоем. Активити тут в принципе не нужны так небольшое приятное дополнение. Главное пляж. Он тут супер! Песок белоснежный на пляже да и во всем отеле очень чисто. Номер просторный, очень светлый. Очень удобные матрасы на кроватях. Полотенца да и весь текстиль в отличном состоянии. Единственный недочет это нет сушилок на балконе и сушить вещи практически негде. Питание превосходное. Все очень вкусно. Много свежих фруктов, соков, рыбы и морепродуктов. Из минусов это в первую очередь продавцы доп услуг типа катания на парашюте, фотографа они ловят вас у места где раздают полотенца и постоянно предлагают свои услуги. В принципе понимаю что это их работа но все же несколько раздражает что постоянно нужно отказывать. Если мы чего то захотим мы сами подойдем.

Отель отлично расположен на длинной стороне "семерки" Канкуна (если плавание не Ваша сильная сторона — лучше выбирайте короткую). Отличная организация питания — кормят очень вкусно, всегда большой выбор мяса, рыбы, фруктов, овощей и морепродуктов, очередей в ресторанах нет никогда. Вежливый персонал, приходят на выручку в любой момент. В барах напитки на любой вкус.
Отель не новый и кое-где уже нужен ремонт. Отвратительный Wi-Fi на всей территории кроме лобби. Вокруг бассейнов не хватает лежаков и кабан, при этом кабаны на пляже всегда зарезервированы за определенными номерами и пустуют весь день, т. К. Их владельцы также занимают лежаки возле бассейнов.