Отзыв об отеле Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive 4*

Я приехала сюда на свой день рождения на прошлой неделе, и как только мы пришли заселяться, нам сообщили, что забронированный нами номер не соответствует описанию на сайте, и за апгрейд номера с спа-процедурами (360 долларов без) с нас хотели доплатить 500 долларов. Мы попросили показать, как будет выглядеть апгрейд, и Алексис показал нам грязный, поношенный номер, хотя этот апгрейд должен был быть стандартным! Как только мы отказались от апгрейда, Алексис отправил нас к другой женщине, которая предложила нам подарок в 300 долларов за 1, 5-минутную презентацию об отдыхе в «таймшере». Я спросила, могут ли они повысить категорию номера на мой день рождения, и он сказал, что они ничего не делают на дни рождения. Ха-ха, что было нормально, но после этого они начали говорить по-испански, что было грубо. В этот момент мне не понравилось, и я не хотела оставаться! Нам сказали, что здесь 4 ресторана. 2 из них работают поочередно, открываясь в 17:00, а на фруктах в буфете были плодовые мушки. У меня есть видео, подтверждающие эти утверждения. Еда в буфете была ужасной, и большинство блюд, которые я попробовала, были очень солеными! В день отъезда я попросила у Алексиса сдачу, чтобы оплатить такси до аэропорта, и он сказал, что у него нет долларов США. Когда я оплатила свой взнос за апгрейд, и он открыл кассу, я увидела, что у них много долларов. Поэтому я подошла к стойке, где берут такси, и попросила сдачу, но меня отправили обратно на ресепшн. Я подошла к женщине и попросила сдачу, она полезла в кассу, Алексис что-то сказал ей по-испански, и она ответила, что у них нет долларов. Я ушла и спросила у другого сотрудника, и он сказал, что на ресепшене, и в этот момент стало очевидно, что Алексис создает мне проблемы. Это было непрофессионально, и это был неприятный опыт! Кроме того, половина курорта заброшена, и мне сказали, что этот курорт закроется в следующем месяце, и обслуживание и еда подтверждают эти слухи! Пожалуйста, не тратьте здесь свои доллары США!