Отзыв об отеле Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive 4*

Мы с женихом только что вернулись после 11 ночей, проведенных здесь. Расположение было очень удобным, а сам отель очень эстетически привлекателен.
Расположение отличное, недалеко от аэропорта, а расположенный рядом торговый центр очень хорош.
Огромная благодарность Раулю и Эдуардо из бара у бассейна, они действительно сделали наше пребывание незабываемым, были чрезвычайно внимательны и заставили нас почувствовать себя как дома. Они — настоящие ценные сотрудники, и Hyatt должен гордиться тем, что они работают с ними.
Анхель и Сезар также были великолепны в плане развлечений, и хотя атмосфера была довольно унылой, они сделали все возможное, чтобы оживить обстановку, и очень старались.
Однако, этот отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАННОЙ ИНФОРМАЦИИ. Мы с женихом забронировали его из-за бассейна на крыше и пляжного клуба, так как они рекламировались как доступные для всех, однако это НЕ ТАК. Бассейн на крыше доступен только членам Vantage Club. Пляжный клуб доступен для всех, но нельзя пользоваться более удобными лежаками или бассейном, только той частью, которая выходит на пляж, где многим было очень жарко, и они не смогли охладиться в бассейне. Море (что, очевидно, не вина отеля) было покрыто водорослями, поэтому мы избегали купания.
Мы также хотели получить доступ на крышу в наш последний день, только на утро/день, так как это был наш юбилей. Мы уточнили этот вопрос, однако на ресепшене нам сказали, что за повышение категории номера нужно доплатить 100 долларов. Мы сказали, что нам не нужна и не требуется улучшенная комната, так как это был наш последний день, и мы все равно не чувствуем необходимости в новом номере, однако они сказали, что цена не изменится, даже если мы не поменяем номер.
Мы посчитали, что это не стоит того, чтобы провести на крыше максимум 5-6 часов, и это показалось нам немного нелепым, учитывая деньги, которые мы потратили на этот отель, и они не могли проявить снисхождение, учитывая наш юбилей и то, что это наш последний день, не взяв с нас плату или взяв меньшую сумму. Я рассчитывал заплатить максимум 20-30 долларов, что даже с учетом обстоятельств было бы слишком дорого.
Еда тоже была крайне посредственной. Лучшая еда, которую мы ели, была у бассейна и состояла из начос, бургеров, хот-догов и т. Д. Рестораны в отеле были очень пресными, с очень скудным выбором блюд, и они не соответствовали описанию. Шведский стол утром/обедом был очень скудным, и большую часть времени мы уходили голодными, так как на тарелке было всего около двух блюд.
Что сделало наш отдых незабываемым, так это персонал и люди, которых мы встретили. Однако отель нас крайне разочаровал, и мы, вероятно, никому его не порекомендуем и не вернемся сюда.