Отзыв об отеле Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive 4*

Недавно мы останавливались в отеле Hyatt Vivid Grand Island в Канкуне и оценили бы его на 2–3 звезды. Сам отель современный и чистый, а дневные развлечения довольно неплохие, но еда нас очень разочаровала, а обслуживание зачастую было неуместным.
Качество еды:
Еда была, честно говоря, ужасной. Создавалось впечатление, что в буфете использовали остатки еды из специализированных ресторанов, и всё было либо слишком жирным, либо слишком солёным, либо слишком сладким. Вариант с поздним ужином был просто отвратительным. У них было небольшое кафе с несколькими простыми вариантами сэндвичей. Но если вы приходили после 22:00, вам подавали, по сути, обычный сэндвич с ветчиной на гриле и сыром, буквально с одним ломтиком ветчины и одним ломтиком сыра! И всё! Однажды вечером, когда мы вернулись, группа людей перед нами захотела сэндвич с круассаном, но, как обычно, к 22:00 они сказали, что у них нет сэндвича. Они сказали группе перед нами, что у них закончился сыр, так что будет только ветчина… Во-первых, это смешно, но когда подошла наша очередь, нам всё-таки подали сыр. Так что не понимаю, почему они обманули группу перед нами. Если возвращались поздно и были голодны, то приходилось есть кучу хлеба, чтобы просто насытиться. Часто приходилось идти за мороженым около 9 вечера или 12 ночи, а они его уже запирали…
Единственной приличной и более-менее вкусной едой был их Vantage Club, где нужно было доплатить 50 долларов в день за пользование бассейном на крыше и приличную еду. Я не должен был платить дополнительно только за приличную еду. Если бы это был элитный ресторан со звёздами Мишлен, я бы не возражал заплатить за него больше, но не за просто приличную еду, которая и так должна быть частью стандартного пакета.
Проблемы с обслуживанием:
У нас была группа из 14 человек в семи номерах, и несколько раз мы сталкивались с хамством даже за обычные просьбы, например, воды или нескольких сэндвичей. Это было не единичный случай, а повторялось неоднократно за всю нашу неделю пребывания. Некоторые сотрудники были вежливы, но общая проблема с отношением персонала усугубила впечатление. Я не должен был получить такое отношение за то, что попросил 10 бутылок воды для нашей группы.
Сравнение с Breathless Cancun:
В прошлом году я останавливался на курорте Breathless Cancun, и их ночной выбор еды был просто потрясающим по сравнению с другими. У них был широкий выбор свежих, готовых к употреблению сэндвичей, которые были действительно сытными. Жаль, что в Hyatt Vivid мне пришлось доплачивать за Vantage Club, чтобы получить приличную еду. Для курорта, который стоит своих денег, это просто неприемлемо.
В общем, Hyatt Vivid — чистое, привлекательное место с неплохими развлечениями, но ужасная еда и постоянные проблемы с отношением персонала сильно испортили все впечатления. Я больше туда не вернусь и никогда туда не вернусь.