Отзыв об отеле Hotel Green 16 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Фотографии на сайте отеля и на Booking. Com не соответствуют действительности и полностью вводят в заблуждение!, это было отвратительно, первое впечатление, когда я вышел из такси, было: «Боже мой, вытащи меня отсюда», оно было совершенно изношенным. Мне пришлось внести предоплату, прежде чем меня отвезли в мою комнату. Разбитые окна, выходящие из бара в комнату. В комнате пахло, что ее либо опрыскивали, либо чистили какими-то химикатами, пятна на простынях, раковина в ванной кишела насекомыми. Я был весь в укусах того, что было в комнате, я даже не стал собирать вещи и сказал им, что комната не такая, как была показана на веб-сайте. Им было все равно. Я прибыл в Канкун в кратчайшие сроки, так как мой сын, который был в отпуске, находился в отделении интенсивной терапии, и мне нужно было быстро найти «приличный» отель, заселиться и вернуться в больницу. Я надеялась, что в отеле можно будет выписать моего сына, потому что он не сможет там остаться. Я был потрясен состоянием «отеля», но у меня не было другого выбора, кроме как остаться там хотя бы на эту ночь. У меня было «все включено», но никто не сообщил мне, где и в какое время подается еда. Я сообщил парню за стойкой регистрации (который не говорил по-английски) Google Translate, что комната и т. Д. Не подходит, и я выеду как можно скорее. Никаких извинений или чего-то еще, я также связался с Booking. Com, которые сочувствовали и отменили бронирование. Я нашел другой отель и выехал, они взяли полную оплату без возмещения стоимости ночей, в которых я не останавливался, я прогулялся по территории, территория была ветхой, открытые стоки, грязный бассейн и белые следы пены вокруг него. Когда я ушел, все сотрудники снаружи смеялись. Никаких упоминаний о возврате денег и т. Д. Я был так благодарен, что смог уйти оттуда. Я много раз жаловался на booking. Com и писал в отель по электронной почте как через booking. Com, так и напрямую на английском и испанском языках, но от отеля не было ответа по поводу возврата средств. Если вы хотите приличное место для отдыха и хороший ночной сон, не останавливайтесь здесь!