Отзыв об отеле Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort 4*

Алекс Диас, работающий в буфетной зоне, сделал наш отдых по-настоящему особенным. Он был нашим официантом в первый день, и с самого начала он был дружелюбным, внимательным и искренне заботился о том, чтобы у нас было все необходимое.
Больше всего нас впечатлило то, что даже в те дни, когда мы не сидели за его столиком, он все равно подходил, чтобы проверить, все ли у нас в порядке, и убедиться, что о нас хорошо заботятся. Такой уровень преданности и доброты действительно поразил.
Весь персонал был замечательным, но Алекс неизменно превосходил все ожидания. Его выдающееся обслуживание клиентов, позитивный настрой и искреннее гостеприимство произвели на нас неизгладимое впечатление. Он — огромное преимущество для вашей команды, и мы надеемся, что он получит признание.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но есть пара моментов, требующих внимания.
Ванные комнаты в номерах действительно нуждаются в улучшении вентиляции. Там постоянно ощущался запах канализации, из-за которого иногда было неприятно находиться в ванной.
Также 11 июля 2026 года около 17:00 у нас был неприятный опыт в баре у бассейна. Работали два сотрудника, которые вели себя так, будто мы им мешаем. Нам пришлось напомнить им, что мы потратили значительную сумму денег на этот отдых, и нам не понравились выражения лиц и отношение, которые мы получили, просто попросив об обслуживании.
Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку решение этих проблем значительно улучшит качество обслуживания гостей.