Отзыв об отеле Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort 4*

Дата пребывания: 18–22 декабря.
Общая оценка: 4, 5/5 звезд.
Мы недавно вернулись после 4-дневного пребывания в отеле Hilton Cancun Mar Caribe. В целом, наша семья прекрасно провела время, и детям было грустно уезжать — особенно из-за отличной игровой зоны с водой!
Основные моменты.
Пляж и бассейны: Пляж замечательный — очень чистый, песчаный и идеально подходит для купания. Бассейны хорошо содержатся, а команда аниматоров отлично справляется со своей работой, поддерживая оживленную атмосферу.
Состояние отеля: Поскольку отель был отремонтирован всего два года назад, он до сих пор выглядит как новый. Наш номер был очень чистым, а общая эстетика современная и свежая.
Персонал и обслуживание: Большинство сотрудников приветливы, хорошо обучены и внимательны к деталям. В целом, они были готовы помочь в решении любых проблем или вопросов, возникавших во время нашего пребывания.
​Опыт проживания в номере и номере Enclave.
​Мы остановились в номере Enclave с балконом. Для двух взрослых и двух детей места было «в самый раз». Хотя нас это устраивало, нам казалось, что места немного маловато, и мы хотели бы иметь немного больше пространства, чтобы комфортно передвигаться.
​Питание и бронирование (области для улучшения)
​Это была самая сложная часть нашего пребывания.
​Система бронирования: Вы можете забронировать столик в ресторане только на текущий или следующий день. Для этого необходимо обратиться к консьержу в 9:00 утра. Однажды утром мне пришлось стоять в очереди 45 минут, чтобы занять столик, так как нет цифровой альтернативы.
​Международный шведский стол: Качество еды отличное, а ингредиенты свежие. Однако выбор блюд в международном ресторане несколько ограничен. Мы также заметили, что у многих блюд отсутствовали этикетки с указанием ингредиентов, что было бы полезно для гостей, чтобы знать, что они едят. Будьте готовы к небольшому ожиданию, пока вас посадят за столик во время завтрака и обеда.
Бар Enclave Chala: Хотя сам бар хорош, обслуживание было непостоянным. В нескольких случаях персонал игнорировал наши просьбы о напитках у бассейна, что разочаровало, учитывая улучшенный уровень обслуживания.
Несколько незначительных замечаний.
Запах в лобби: В лобби ощущался заметный неприятный запах (возможно, плесень), но, к счастью, он был только в этой конкретной зоне и не влиял на остальную часть курорта.
Итог: Несмотря на проблемы с системой бронирования, мы остались очень довольны. Детям понравились удобства, пляж первоклассный, а качество свежих продуктов высокое. Мы бы рекомендовали этот отель, но надеемся, что в будущем они упростят систему бронирования столиков в ресторанах!