Отзыв об отеле Flamingo Cancun All Inclusive 4*

Самый ужасный отель на свете. Отдельная жалоба на грубость, равнодушие и невиданный непрофессионализм рецепциониста Fredy, который работал 10.2.2023 около 15.00-16.00. Без какой-либо причины, ссылаясь на то, что отель не смог снять деньги с карты, нам менее, чем за 24 часа без предупреждения отменили уже подтвержденную резервацию номера. Заявка была сделана 23.1.2023. Оставлены все данные на кредитную карту, включая CVC. После этого нами было получено подтверждение о проживании От отеля. Последний раз состояние заявки мы проверяли 8.2.2023 на сайте отеля и все было в порядке. Заявка подтверждена. Отель отменил заявку в одностороннем порядке менее, чем за 24 часа, когда мы были в полете без доступа к Wi-Fi и никак не могли ни на что повлиять. Никакой информации от отеля о том, что есть проблема с картой отель нам не послал. Fredy не пытался решить проблему, не пытался хоть как-то помочь нам после 36 часового переодета. Fredy отказался мне сообщить свою фамилию, отказался дать контакт на свое руководство. Дал номер телефона, на который я здесь же на рецепции позвонила 3 раза и никто не взял телефон. Отказался дать Мне какой-либо другой номер, куда бы я могла обратиться. Fredy Даже не попытался войти в наше положение и помочь, например, найти номер в другом отеле, или хотя-бы порекомендовать отель рядом. Помимо этого отель был довольно грязным и потрепанным. Ни один другой сотрудник также не попытался нам как-либо помочь. Это верх непрофессионализма и я буду решать эту проблему на всех доступных сервисах прав Клинтов.