Отзыв об отеле Canopy By Hilton Cancun La Isla 4*

Этот отель — это, по сути, тот самый кошмарный сценарий, о котором вас предупреждают, когда вы приезжаете в Мексику: каждый будет пытаться залезть вам в кошелек, выманивая деньги на каждом шагу.
Обслуживание было ужасным. В нашем номере постоянно срабатывала пожарная сигнализация (в других местах на нашем этаже она не срабатывала), и никто из персонала не реагировал на наши сообщения. Нам также приходилось умолять о уборке номера, так как нас несколько раз забывали включить в график уборки. В нашем номере не было мыла и кондиционера в течение первых 3 дней нашего пребывания, и средства не пополнялись, несмотря на наши многочисленные просьбы.
Персонал был крайне агрессивен в вымогательстве чаевых. После каждого приема пищи персонал ставил перед нами счет, а затем 2-3 раза говорил, что чаевые не включены и что мы должны оставить чаевые сами. Они требовали чаевые еще до того, как мы доедали, а после того, как мы им давали чаевые, они уходили от нас, больше не возвращаясь, чтобы убрать тарелки, спросить, хотим ли мы напитки и т. Д. Обслуживание тоже было ужасным и, честно говоря, не заслуживало чаевых.
Администрация отеля тоже занималась мошенничеством. Каждый раз, когда я спрашивал у них совета по поводу местных достопримечательностей (автобус, местный музей и т. Д. ), они пытались заставить меня купить экскурсию у частной туристической компании, которая находится в холле отеля.
Когда (к счастью) наступил последний день моего пребывания, я попросил администрацию заказать мне такси. Мне сказали, что это будет стоить 700 песо картой или 600 песо наличными. Я сказал, что заплачу картой. Когда я сел в такси, цена подскочила до 800. Когда я приехал в аэропорт, водитель сказал 867, потому что банк взимает 5% комиссию за оплату картой (хотя я уже заплатил 100 песо за оплату картой). Ситуация усугубилась тем, что я видела переписку между водителем и консьержем, где консьерж уговаривал водителя взять больше денег.
Когда я получила счет в конце своего пребывания, в него также были добавлены многочисленные сервисные сборы, которые мне так и не объяснили, и меня об этом не уведомили заранее. Я даже не знаю, за какие услуги были эти сборы.
Отель также ужасно обветшал — он совершенно не соответствует стандартам бренда. В коридорах пахнет плесенью, стены и ковровое покрытие облупились, и все вокруг просто… сыро.
Пользоваться удобствами отеля, такими как бассейн и джакузи, тоже было невозможно. Отель продает дневные абонементы, которые позволяют людям пользоваться бассейном, джакузи и другими удобствами. Это было бы нормально, если бы не постоянное отсутствие мест для самих гостей отеля. Каждый раз, когда я пыталась воспользоваться шезлонгами у бассейна, мне говорили, что они зарезервированы только для тех, кто купил дневной абонемент. Как это вообще возможно? Разве нельзя пользоваться удобствами отеля, если вы являетесь его постоянным гостем? Бассейн и джакузи всегда были переполнены посетителями, оформившими дневной абонемент. Обслуживание в баре у бассейна тоже было ужасным — нам приходилось несколько раз просить, чтобы нас обслужили и оплатили счет, но они с радостью требовали чаевые, когда приносили счет!
Больше не вернусь ни в этот отель, ни в страну в целом.