Отзыв об отеле Caleta Hostel Rooftop & Pool 2*

Соучастие в воровстве и неуважение к гостям.
Я остановилась в этом хостеле и испытала самый ужасный опыт. Это место – настоящий рай для воров. Я жила в четырёхместном женском номере с несколькими чемоданами, только что вернувшись из шестимесячного обмена. Все мои вещи хранились в шкафчике под кроватью, запертом на мой собственный замок. С самого начала у меня были постоянные проблемы с картой доступа, которую приходилось обновлять ежедневно.
На четвёртый день, вернувшись из поездки, я не смогла попасть в свой номер. Даже после обновления карты дверь оставалась запертой изнутри. После долгих настойчивых просьб две женщины, которые останавливались в тот день, открыли дверь и поспешно ушли.
Когда я наконец добралась до номера, я обнаружила, что мой шкафчик взломали: замок был погнут, и, хотя замок был цел, шкафчик не открывался. Я позвонила администратору Алондре, которая помогла мне открыть шкафчик. К сожалению, мои подозрения подтвердились: меня ограбили. Они забрали мой ноутбук, украшения, сумки, сувениры вроде перца и текилы, и даже простой увлажняющий крем. У моих чемоданов были сломаны замки и молнии, а все мои вещи были перерыты. Полицию так и не вызвали, несмотря на обещание Алондры, возможно, чтобы не вызывать панику среди других гостей. Они также отказали мне в доступе к записям с камер видеонаблюдения, заявив, что в номерах их нет (хотя они есть в коридорах, что позволило бы легко опознать подозреваемых). Хуже того, Алондра признала, что документы, представленные женщинами при регистрации, кажутся поддельными, но никаких мер для проверки этого не было. Мне не предложили вернуть деньги за оставшиеся ночи, и я чувствовал себя небезопасно, уезжая на два дня раньше.
Что касается удобств:
1. Душевая кабина в ужасном состоянии, с засорившимися стоками.
2. Душевую кабину не мыли все четыре дня моего пребывания. 3. Кондиционер отключается днём, даже в невыносимую жару, а в номере отсутствует достаточная вентиляция.
4. Общий холодильник представляет собой лишь небольшой мини-бар, недостаточный для такого количества гостей.
5. Из-за дневного использования общая зона становится хаотичной, что превращает её в хаотичное пространство, далекое от того спокойствия, которого ожидают гости.
6. Залог, который необходимо вернуть в течение двух часов после выезда, возвращается в течение нескольких дней.
Единственным преимуществом является расположение рядом с рынком, ресторанами и терминалом ADO. В остальном я никому не рекомендую это место. Халатность в вопросах безопасности и неуважение к гостям неприемлемы.
____________________________________________