Отзыв об отеле Occidental Costa Cancún - All Inclusive 3*

Это была наша 4-я поездка в Мексику и до этого всегда попадали на нормальные отели. Бронировали данный отель на 5 ночей в конце мая — начале июня 2023. Но смогли остаться только на 1 ночь и переехали в другой отель. Все из-за того, что в соседнем здании с этим отелем находится пристань с паромами на Исла Мухерес. И каждый час ездят паромы, которые сильно воняют соляркой и гудят при отплытии. Так же возле отеля находится пролив в лагуну, из которого без перерыва выплывают лодки и постоянно воняет бензином. На пляже из-за этого находится невозможно, сразу начинает болеть голова и тошнить.
Питание: Еда в главном ресторане, хоть и не очень разнообразная, но вкусная. Есть как диета, так и более вредная пища. Единственное, главный ресторан достаточно маленький и в него постоянно выстраивается очередь почти сразу с открытием.
Номера: мы бронировали double room with garden view и он абсолютно не соответствовал описанию и картинкам на официальном сайте. Сам номер был аккуратный, с новым ремонтом и чистым. "Балкон" оказался таким маленьким, что даже стул не было возможности вынести. Вид из номера был на забор, рабочую зону, от которой воняло мусором и канализацией целый день, и дорогу, по которой постоянно гоняли машины.
Обслуживание: мы приехали в отель в 7 утра, нам сразу же выдали браслеты и разрешили пользоваться всеми услугами отеля, но не поселили в номер даже за дополнительную плату. Очень не понравилось то, что прийдя в 14.30 на ресепшен (заселение в 15.00), нам сказали, что политика отеля не заселять категорически до 15.00, хотя номер был уже подготовлен и мы и так могли пользоваться всеми услугами отеля. Достаточно странное решение руководства.
Пляж: пляж песчаный, лежаков достаточно на всех. Очень важно, что вода была без водорослей и прозрачная, хотя начало июня уже сезон саргассов. Но главная проблема пляжа, что лежать там невозможно из-за постоянно проезжающих катеров и парома, так как очень сильно воняет соляркой. К обеду уже появляется тошнота, сильный кашель и болит голова. В итоге нам пришлось на второй день пребывания переехать в Ocean Coral and Turquoise, который стоил за ночь почти ту же сумму, но мы сразу побоялись его взять из-за того, что в воде могло быть большое количество водорослей. Но, как оказалось, водоросли — это не самое страшное. Также на пляже было очень шумно из-за музыки, которую включали постоянно.
После переезда мы написали в службу поддержки Occidental и попросили вернуть хотя бы частично оплату за неиспользованные ночи (бронировали на оф. Сайте), объяснив, что у них на сайте не указано, что рядом порт, жуткая вонь и номер абсолютно не соответствовал заявленному в броне. На что мы получили ответ, что они сожалеют, что информация на их сайте не помогла нам выбрать подходящий отель и что они не вернут ничего.
Итог: если вам важно лишь лежать у бассейна или находиться в баре, то данный отель подойдет. Но для тех, кто приезжает за пляжным отдыхом — остерегайтесь данного отеля.