Отзыв об отеле AVA Resort Cancun - All Inclusive 5*

Мы поехали в канун Нового года, и во всех отделах наблюдалась острая нехватка персонала.
Начну с плюсов.
1. Мы забронировали дегустацию вина и текилы, и сомелье Рейнольд был великолепен. Его обслуживание клиентов, профессионализм и гостеприимство были непревзойденными.
2. Детский клуб был фантастическим. Персонал был дружелюбным, и детям понравилось.
3. В последний день забронировали процедуру по уходу за лицом и массаж. Эрика была феноменальна.
4. Номера были просторными, и в них стояла самая удобная кровать, на которой я когда-либо спала во время посещения Канкуна.
5. В ресторане Miyami хибачи был превосходным, а уровень обслуживания клиентов Алехандро — феноменальным. Я также попробовала здесь лучший «грязный мартини».
Минусы.
1. Сложно забронировать столик в ресторане. Нам пришлось практически умолять в одном из ресторанов, чтобы нас заселили, и шеф-повар был так любезен, что сделал это для нас. Это был мексиканский ресторан.
2. В течение двух дней подряд у бассейна не было полотенец.
3. Официанты у бассейна были перегружены работой, и никто не подходил к нам, пока мы отдыхали на балийских шезлонгах (кушетках) и просили напитки или что-либо еще. Мне пришлось кого-то разыскивать, и он вернулся только через 45 минут.
4. Я звонила почти каждый день, чтобы попросить полотенца в номер. Они предоставляли только 2, а нас было четверо.
5. Отсутствовала услуга подготовки номера ко сну.
6. Процесс регистрации был крайне медленным, особенно учитывая, что они пытались заставить вас записаться на презентацию.
В целом, я бы не вернулась в этот отель после посещения многих других курортов в этом районе. Территория красивая, еда хорошая, но обслуживание клиентов ужасное.