Отзыв об отеле AVA Resort Cancun - All Inclusive 5*

Очень разочарован, не рекомендую.
Мы останавливались в этом отеле на Новый год, и это было полным разочарованием. С первого дня проблемы не прекращались.
Мы забронировали номер на 2 взрослых и 2 детей, но на диване-кровати не было ни простыней, ни покрывала, только голый матрас. Горничные и сотрудники лобби никогда не отвечали на телефонные звонки. Я лично обратилась в отель, мне сказали, что кто-то придет, но спустя более 2 часов никто не появился. На следующий день мы получили только извинения, никакого решения проблемы.
Каждый день около 10:30 утра не было полотенец у бассейна, если только вы не заплатите кому-то, чтобы он принес их изнутри отеля. Большинство шезлонгов у бассейна были заблокированы под фиктивными бронированиями «членов клуба», явно для того, чтобы заставить гостей заплатить 70 долларов за шезлонг или кровать. Та же ситуация и с детскими зонами.
Детский игровой зал не включен в стоимость, все оплачивается отдельно, доступность очень ограничена, и управление плохое.
В ресторанах à la carte было невозможно забронировать столик, даже если пытаться сделать это ежедневно с 19:00 до 21:00. Позже мы узнали, что бронирование можно сделать за несколько месяцев вперед без штрафов за неявку, в результате чего гости, уже находящиеся на курорте, остались без доступа к ресторанам.
На пляже очень мало шезлонгов и практически нет развлечений. Вода в бассейне была ледяной, и большая часть бассейна отведена для катания на байдарках, оставляя очень мало места для обычного плавания. Обслуживание у бассейна может занять до 2 часов.
Курорт невероятно дешевый. Очень мало фруктов на завтрак и совсем нет фруктов на обед или ужин, несмотря на неоднократные просьбы. Совершенно неприемлемо для курорта.
В номера не предоставляют питьевую воду, если вы специально об этом не попросите. Каждый день нам приходилось звонить и просить принести воду в номер.
Наконец, большинство сотрудников говорят только по-испански, что очень затрудняет общение.
Один из худших опытов пребывания на курорте, которые у нас когда-либо были.
Абсолютно не стоит того. Не рекомендую.