Отзыв об отеле AVA Resort Cancun - All Inclusive 5*

Регистрация заезда и прибытия.
Регистрация заезда была ужасной. Вместо лобби нас встретили в каком-то случайном месте отеля и проводили в то, что выглядело как импровизированный банкетный зал. В конце процедуры мы спросили, проведут ли нам экскурсию по отелю, и нам ответили, что нет, и что мы просто должны сами найти дорогу.
Нам также сказали, что они не отнесут наши сумки в номер, что, как мы позже выяснили, было неправдой, на самом деле они предоставляют эту услугу. Вдобавок ко всему, нас посадили в гольф-кар и высадили в совершенно противоположном конце от нашего номера, по сути, в переулке. Не самое лучшее первое впечатление.
Бронирование и обслуживание гостей.
Попытки забронировать столик в ресторане были невероятно утомительными. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал. Когда наконец кто-то ответил, нам сказали, что сотрудник, занимающийся бронированием, на обеде, и попросили перезвонить позже.
Сотрудники также сообщили нам, что приложение, через которое курорт предлагает гостям бронировать номера, «на самом деле не работает». В результате мы несколько ночей оставались без бронирования, что неприемлемо для курорта «все включено».
Координация отъезда и багажа.
Во всех других курортах «все включено», которые мы посещали, была организована выдача багажа перед отъездом, с указанием четкого времени, когда можно оставить багаж за пределами номера. Здесь этого не было. Никакой связи, никакой выдачи — нам пришлось самим ждать со всеми нашими сумками.
Еда.
В ресторанах, где нам удалось забронировать столик, была очень хорошая еда. Это был один из немногих светлых моментов.
Развлечения и удобства.
Структура развлечений на этом курорте была крайне ограниченной и плохо организованной.
Аквапарк — отлично подходит для детей до 6 лет; Совершенно не подходит для подростков.
Парк приключений / Надувная полоса препятствий – Забронировать места было сложно, а каждая сессия длилась всего 20 минут. Чтобы занять место, нам пришлось встать в очередь в 8:00 утра. Вдобавок ко всему, все должны были быть в спасательных жилетах, хотя мы плавали в том же бассейне без них.
Каяки и сапборды – Доступ разрешен только лицам старше 13 лет, требуется предварительное бронирование, что делает их недоступными или неудобными для многих семей.
Отдых в бассейне – В бассейне не было игр или мероприятий, проводимых персоналом, что делало атмосферу заметно вялой по сравнению с другими курортами «все включено», которые предлагают развлечения, музыку или организованные мероприятия в течение дня.
Пляж и вода.
Если вы ожидаете бирюзовую воду и песчаные пляжи, этот курорт не для вас. Вода коричневая, каменистая и заросла растительностью. С территории курорта воду почти не видно.
Итоговое впечатление.
Когда мы уезжали, мы сказали сотруднику на кассе, что больше не вернемся. Его ответ был прост: «Это понятно». Уже одно это говорит о многом в целом.