lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор pets Домашние животные разрешены shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















В прошлом году я останавливался в этом отеле и мне очень понравилось его расположение и атмосфера. Перед выездом я специально сообщил менеджеру, что хочу забронировать номер на следующий Новый год. Мне сказали, что календаря пока нет свободных мест, и посоветовали зайти через несколько дней. Когда я это сделал, мне сказали, что все номера уже забронированы и что я первый в списке ожидания.
В течение года я периодически проверял наличие свободных мест, и мне постоянно говорили, что ничего не освободилось. Разочаровало то, что во время моего визита я встретил других людей, которые успешно забронировали те же даты на Новый год за три-пять месяцев вперед, несмотря на то, что мне сказали, что эти даты недоступны, и несмотря на то, что я был в списке ожидания.
Хотя сам отель прекрасен, этот опыт был неприятным и разочаровывающим. Не было никакой инициативной коммуникации, никакого последующего контроля и никакого явного уважения к постоянному гостю, который явно приложил усилия, чтобы забронировать номер заранее. Из-за этого бронирования и обращения со списком ожидания я ставлю более низкую оценку. Это похоже на неэффективную деловую практику и упущенную возможность поддержать лояльных гостей.