Raíz Hotel Boutique

Я забронировала проживание в этом отеле на четыре ночи и за две недели до поездки запросила возврат средств из-за беременности высокого риска, подкрепленного официальной медицинской справкой. Все остальные отели без колебаний согласились вернуть мне деньги, кроме отеля Raiz.
Их отсутствие сочувствия и нежелание сделать исключение в такой серьезной ситуации были крайне разочаровывающими. Я не могу рекомендовать этот отель, основываясь на том, как они отнеслись к моему случаю. Это была важная и дорогая поездка для нас.
Жалко.

Мы с партнёром провели в Raíz просто потрясающее время! Сам отель прекрасен – идеальное сочетание продуманного современного дизайна и ощущения единения с природой. Номера невероятно комфортные и уединённые, а остальные зоны отеля очаровательны. Нам очень понравился бассейн, который был таким освежающим и окружённым зеленью. Нам очень понравились завтраки – они были восхитительны, и однажды мы пообедали там – тоже очень вкусно. Здесь всё продумано до мелочей – приветственный коктейль просто великолепен, как и йога – прекрасный способ начать день, особенно в такой умиротворяющей обстановке. Отель расположен очень близко к пляжу, поэтому расположение тоже идеальное. Мы обязательно вернёмся – очаровательный отель с невероятно дружелюбным персоналом!

Тихий оазис на небольшой грунтовой дороге всего в нескольких шагах от пляжа и нескольких уютных и оживлённых закрытых туристических улочек с множеством ресторанов и магазинчиков.
Персонал был просто потрясающим! Номера свежие и убирались каждый день. Прекрасные средства для душа Yucanan Herbal. В стоимость включены вкусные завтраки, капучино или другой горячий напиток, или можно выбрать другие варианты за отдельную плату. По утрам также была включена йога.
Мы обязательно вернёмся! Большое спасибо!

Очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле.
Я попросил просто изменить дату или предоставить компенсацию в связи с непредвиденной ситуацией, но они отказали мне абсолютно во всём. Общение было вежливым, но никакого обслуживания или гибкости не было.
Отель настоял на списании полной суммы, хотя до моего пребывания было ещё далеко, и, вероятно, его можно было легко перебронировать. Такая категоричность не соответствует настоящему гостеприимству.
Я больше не буду рассматривать возможность остановиться здесь.

Дружелюбный и улыбчивый персонал каждое утро встречает вас. Бесплатный завтрак довольно качественный. Есть кондиционер. Единственная проблема — у них нет ни одеял, ни пододеяльников, только очень тонкая простыня в качестве одеяла. У них есть милый кот!

Сам отель был отличным, номера — прекрасными и комфортными. К сожалению, персонал нас подвёл. Они были очень пассивны и, похоже, не хотели помогать с водителем такси, который нас обманывал по прибытии. Мы чуть не опоздали на автобус, когда заказанное ими такси не повернулось… так что это сделало часть нашего пребывания довольно напряжённой, что очень обидно.

Разочарован – не знаю, откуда берутся такие восторженные отзывы.
В любом случае, конечно, подозрительно, что отзывы только с инстаграмом, а не с обычными фотографиями… просто говорю.
Но, может быть, это потому, что мы европейские путешественники, привыкшие к более высоким стандартам как во всем мире, так и в Мексике, но мы искренне не понимаем восторженных отзывов об этом месте — возможно, их пишут родственники или друзья?
Расположение.
Расположение довольно неудачное. Пляж находится примерно в 10 минутах ходьбы, но до центра Пуэрто-Эскондидо можно добраться только за 50 минут пешком вдоль пляжа (в одну сторону) или на дорогом такси. Поскольку вы довольно изолированы, цены на такси это отражают — местные жители знают, что у вас не так много вариантов.
В непосредственной близости есть несколько ресторанов, но их немного. Кроме того, если у вас есть какие-либо проблемы с передвижением, имейте в виду: окружающие дороги — это грунтовые тропы с выбоинами, что делает прогулки трудными, а иногда даже небезопасными.
Отель.
Сам отель в целом находится в запущенном состоянии. Подушки на скамейках в вестибюле были грязными, зонтики – совершенно изношенными, а соломенные крыши разваливаются – и, похоже, никого это не волнует. Бассейн относительно неплохой, но очень маленький – вполне для одного человека, или двоих, если вы не против находиться совсем рядом.
Сидеть в лобби, полностью покрытом песком, было непросто. На столах ползали песчаные блохи, которые кусали нас за ноги.

Разочарованы – Не понимаю, откуда берутся все эти восторженные отзывы, семья/друзья?
Может быть, дело в том, что мы, европейские путешественники, привыкшие к более высоким стандартам (как по всему миру, так и в Мексике), но мы искренне не понимаем восторженных отзывов – возможно, их пишут родственники или друзья?
Расположение:
Довольно изолировано. Пляж находится в 10 минутах ходьбы, но до центра Пуэрто-Эскондидо можно добраться только за 50 минут вдоль пляжа или на дорогом такси. Рядом есть несколько ресторанов, но их немного. Дороги – грунтовые, с ямами – неудобно и небезопасно, если у вас есть проблемы с передвижением.
Отель:
Место выглядит заброшенным. Подушки в холле грязные, зонтики сломаны, а соломенные крыши разваливаются. В общей зоне песчаный пол, где кусают ноги песчаные блохи – не очень приятно отдыхать. Бассейн маленький, им могут пользоваться только 1-2 человека. Общая атмосфера кажется изношенной и замкнутой.
Обслуживание:
Регистрация прошла дружелюбно, и нам предложили приветственный напиток, хотя нам пришлось его попросить. Мы также заказали гуакамоле с домашними тако (очень вкусно), но это был единственный вариант питания, помимо включенного завтрака. В объявлении указана бесплатная йога, но только в 8:00, и инструктор уходит рано, поскольку никто не приходит. Похоже на банальное предложение, а не на настоящую услугу.
Завтрак:
Вполне нормально. Включен только один напиток (сок или кофе).

Лучшее место, где мы останавливались во время поездки в Мексику. Персонал был замечательный, отзывчивый и услужливый. Номер был простой (минималистичный дизайн), но очень приятный. В целом, вид и атмосфера места были потрясающими.
Единственное, что мне не понравилось, — это гамбургер на ужин, который оказался фишбургером (я вообще не люблю рыбу). Может быть, я невнимательно прочитал, и там действительно было написано, что это рыба, так что это моя вина?

Отель очень красивый, с множеством приятных уголков для отдыха и идеальными местами для фотографий. Персонал в целом был очень внимательным, особенно Себастьян, который выделялся своим превосходным обслуживанием. Завтраки качественные, расположение – идеальное, а номера – очень комфортабельные. Атмосфера в отеле тихая и спокойная, что делает пребывание ещё более приятным.
Кроме того, у нас возникла проблема с вылетом, так как авиакомпания Aeroméxico отменила наш рейс во вторник, и нам пришлось ехать до среды. Мы сообщили в отель об этой ситуации, которая была совершенно вне нашего контроля, но они ответили, что ничем не могут нам помочь, поскольку отмена бронирования должна быть произведена не менее чем за 16 дней (а наше бронирование не уложилось в этот срок). Мы запросили возможность изменить дату выезда в среду вечером, чтобы выехать на день позже, чем планировалось, но нам сказали, что свободных мест нет. Мы также спросили, можно ли использовать оплаченную сумму для оплаты покупок в отеле (в ресторане, баре или спа), и менеджер сказал нам, что они как минимум предусмотрят скидку на наш итоговый счёт. Однако этого не произошло, и с меня взяли полную сумму.
В заключение хочу сказать, что сам отель превосходен с точки зрения удобств, атмосферы и обслуживания, но, на мой взгляд, им следовало бы быть более гибкими и отзывчивыми в чрезвычайных ситуациях, таких как отмена рейсов, поскольку это влияет на общее впечатление гостей.
Интернет в нашем номере был очень плохим.

Прямо в центре города, и совсем недалеко (3 минуты) до пляжа. Отличная уборка. Очень дружелюбный персонал. В номере не было холодильника, что немного раздражало. Нельзя приносить с собой напитки или хранить еду в холодильнике, если вы хотите дополнить еду в номере. Это фактически вынуждает вас питаться вне дома и покупать напитки. Завтрак был включён в стоимость и предлагал широкий выбор вкусных блюд. Также в течение дня предлагают воду, чтобы вы не чувствовали обезвоживания. Коктейли были немного дорогими, но зато есть бесплатный приветственный напиток, и это напитки премиум-класса с травами и свежими фруктами в качестве украшения.

Отель довольно хороший и предлагает отличное соотношение цены и качества. Персонал очень дружелюбный, особенно Луис, который предложил нам вкусные напитки. Еда и напитки были восхитительны. Они предлагают экскурсии на месте и рекомендуют рестораны и места. Ваше пребывание включает утреннее занятие йогой, завтрак и бесплатный напиток по прибытии. Бассейн небольшой, но очень удобный. Номера очень удобные; я бы только добавил мини-бар, чтобы иметь в номере холодные напитки.

Нам очень понравился этот отель! Бутик-отели — наши любимые, и этот не разочаровал. Завтрак ВКУСНЫЙ, напитки на уровне, а меню еды невероятное. Номера и ванная комната определенно немного меньше, так что имейте это в виду. Я думаю, что сами номера могли бы выдержать немного больше удобств (они довольно скудные), но в целом мы очень довольны нашим выбором остановиться здесь. Персонал невероятно любезный и услужливый; они действительно заставляют вас чувствовать себя желанными гостями. Расположение идеальное, очень близко к пляжу, а также к множеству магазинов и ресторанов. Нам очень нравится, как этот отель создает ощущение, что вы находитесь посреди джунглей… это абсолютно потрясающе. Вы не пожалеете, если остановитесь здесь!

Очень хорошенькая.
Чисто, хорошее обслуживание, вкусная еда.
В 6 кварталах от стороны, где море спокойное. В двух кварталах от моря.
Ночью шума нет, можно отдохнуть.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Персонал превзошел все ожидания! Они помогли нам забронировать все наши экскурсии. Они были такими любезными, дружелюбными и в целом сделали нашу поездку такой замечательной. Особый привет Себастьяну, Луису и Анне! Расположение в Ла-Пунте было потрясающим — в пешей доступности от всего, но достаточно далеко от главной улицы, чтобы насладиться тишиной и покоем. Номера были такими чистыми и безупречными. 10/10, настоятельно рекомендую всем, кто приезжает!

Очень приятно удивлен этим отелем, чистые номера с кроватями в стиле японского джергона, но сохраняющие мексиканскую сущность. Вы получите бесплатное занятие йогой в 8.00 (супер круто), затем вы сможете получить супер полный завтрак.
Также в течение всего дня доступен бассейн (не слишком большой, но достаточно, чтобы насладиться), внимательное и дружелюбное обслуживание.
Я рекомендую его.

Мы замечательно провели время в отеле Raiz, расположение отличное, так как он находится недалеко от главной дороги в Ла-Пунта, поэтому ночью здесь более спокойно и тихо. Персонал потрясающий, особенно Себастьен — он действительно сделал наше пребывание :)