Стиль важнее содержания — полное отсутствие гостеприимства.
Отель Humano явно вложил значительные средства в дизайн. Эстетика современная, бассейн прекрасный, и на первый взгляд он выглядит как шикарное место для нескольких ночей. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Чего этому отелю серьезно не хватает, так это самого основного элемента гостеприимства: обслуживания.
Мы останавливались на три ночи в канун Нового года, и с момента заселения до выезда впечатления были неизменно разочаровывающими. По прибытии нас не встретили, не предложили помощи, и нам не помогли с багажом; мы сами катили свои сумки по отелю и добирались до номера.
Хотя сам номер был стильным, он был крайне непрактичным. Не было места, куда можно было бы поставить или открыть чемоданы, поэтому нам приходилось ползать на корточках на полу, чтобы в них покопаться. Стены тонкие, как бумага, настолько тонкие, что мы слышали каждый разговор в коридоре, хлопанье дверей и даже чихание незнакомца настолько отчетливо, что мы с партнером подумали, что это кто-то из нас.
В номере также отсутствовали элементарные удобства. Не было фена (его нужно было запрашивать отдельно), не было дополнительного одеяла, и, несмотря на то, что мы дважды просили его на ресепшене, его так и не принесли.
Обслуживание… или, скорее, его отсутствие, было наиболее заметно на завтраке и у бассейна. На завтраке нас не поприветствовали, нас посадили за столик, и нам пришлось позвать официанта, чтобы получить меню. Половина заказанных нами блюд так и не была подана, нас постоянно игнорировали, а затем наш официант вообще исчез. Это было, честно говоря, одно из худших обслуживаний, с которыми мы сталкивались в любом отеле или ресторане.
Бассейн красивый, но плохо организован. Он быстро заполняется, и когда наконец освободился шезлонг, он все еще был завален грязной посудой, чашками, тарелками и столовыми приборами от предыдущих гостей. Мы спросили проходящего мимо официанта, можно ли это убрать; он сказал, что принесет что-нибудь, чтобы это убрать, и затем исчез. В итоге мы с мужем сами отнесли всю грязную посуду в ресторан. Совершенно неприемлемо, учитывая цену этого отеля.
Последней каплей стало то, что я выехала из отеля. Я попросила на ресепшене вызвать нам такси до аэропорта, и мне сказали, что таксисты «игнорируют отель», поэтому лучше нам самим найти такси. В итоге я ходила взад и вперед по улице, пытаясь поймать такси.
Вкратце: красивый дизайн, хороший бассейн и абсолютно полное отсутствие гостеприимства. За такие деньги, которые предлагает этот отель, уровень обслуживания просто поразительный. Мы никогда больше здесь не остановимся и не порекомендуем отель Humano никому, кто ищет комфорта, профессионализма или даже элементарной вежливости. Гостеприимство и обслуживание оцениваются на твердый ноль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Humano явно вложил значительные средства в дизайн. Эстетика современная, бассейн прекрасный, и на первый взгляд он выглядит как шикарное место для нескольких ночей. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Чего этому отелю серьезно не хватает, так это самого основного элемента гостеприимства: обслуживания.
Мы останавливались на три ночи в канун Нового года, и с момента заселения до выезда впечатления были неизменно разочаровывающими. По прибытии нас не встретили, не предложили помощи, и нам не помогли с багажом; мы сами катили свои сумки по отелю и добирались до номера.
Хотя сам номер был стильным, он был крайне непрактичным. Не было места, куда можно было бы поставить или открыть чемоданы, поэтому нам приходилось ползать на корточках на полу, чтобы в них покопаться. Стены тонкие, как бумага, настолько тонкие, что мы слышали каждый разговор в коридоре, хлопанье дверей и даже чихание незнакомца настолько отчетливо, что мы с партнером подумали, что это кто-то из нас.
В номере также отсутствовали элементарные удобства. Не было фена (его нужно было запрашивать отдельно), не было дополнительного одеяла, и, несмотря на то, что мы дважды просили его на ресепшене, его так и не принесли.
Обслуживание… или, скорее, его отсутствие, было наиболее заметно на завтраке и у бассейна. На завтраке нас не поприветствовали, нас посадили за столик, и нам пришлось позвать официанта, чтобы получить меню. Половина заказанных нами блюд так и не была подана, нас постоянно игнорировали, а затем наш официант вообще исчез. Это было, честно говоря, одно из худших обслуживаний, с которыми мы сталкивались в любом отеле или ресторане.
Бассейн красивый, но плохо организован. Он быстро заполняется, и когда наконец освободился шезлонг, он все еще был завален грязной посудой, чашками, тарелками и столовыми приборами от предыдущих гостей. Мы спросили проходящего мимо официанта, можно ли это убрать; он сказал, что принесет что-нибудь, чтобы это убрать, и затем исчез. В итоге мы с мужем сами отнесли всю грязную посуду в ресторан. Совершенно неприемлемо, учитывая цену этого отеля.
Последней каплей стало то, что я выехала из отеля. Я попросила на ресепшене вызвать нам такси до аэропорта, и мне сказали, что таксисты «игнорируют отель», поэтому лучше нам самим найти такси. В итоге я ходила взад и вперед по улице, пытаясь поймать такси.
Вкратце: красивый дизайн, хороший бассейн и абсолютно полное отсутствие гостеприимства. За такие деньги, которые предлагает этот отель, уровень обслуживания просто поразительный. Мы никогда больше здесь не остановимся и не порекомендуем отель Humano никому, кто ищет комфорта, профессионализма или даже элементарной вежливости. Гостеприимство и обслуживание оцениваются на твердый ноль.