Hotel Caracol Plaza

Ужасное обслуживание… отель старый и обветшалый, подходит разве что для сна, и на этом всё, расположение удачное. Горячей воды никогда не было; приходилось долго пускать воду. Полотенец в номере никогда не было; всегда не хватало одного, а также коврика для ванной или полотенца для рук. Ресторан ужасный и дорогой, с минимальным и безвкусным шведским столом. Персонал молодой и весь необученный… единственными положительными качествами были г-н Луис в ресторане и баре и Карлос, менеджер по питанию.

В бассейне было слишком много хлора, и он не подогревался. Только один раз за время нашего пребывания детский бассейн был чистым. Отель расположен в хорошем месте. Мы останавливались на три ночи, завтрак был включен в стоимость, но мне показалось, что ему не хватало вкуса и разнообразия, так как он был почти одинаковым каждый день. Сиденья у бассейна нуждаются в замене; они выглядят очень грязными и старыми. Сиденья и чистота в лобби также показались нам грязными, как и пол и общая атмосфера. Помимо этого, мы взяли напрокат машину и провели день, посещая пляжи. Так что других претензий у меня нет.

Ужасный отель. Снаружи отель выглядит неплохо и не так уж и стар, но войдя в номер:
Кровати были пыльные, весь номер был пыльным, у кроватей были бетонные основания, на них лежал жесткий, неподвижный матрас, а изголовья были тонкими, маленькими, старыми и жесткими.
В туалете был известковый налет, как будто номер давно не использовался, отсюда и пыль, и ХУЖЕ ВСЕГО, в номере пахло МОЧОЙ.
Мы попросили другой номер, и нам сразу же согласились, но единственное отличие заключалось в том, что запаха пыли не было; номер был таким же старым и неуютным.
Отдохнуть было невозможно, и за такую ​​цену номер был неоправданно дорогим, учитывая все недостатки.
Кроме того, мы были очень уставшими, и это не помогло.
Очень, очень, очень плохо. Пожалуйста, владельцы, инвестируйте в улучшение обслуживания и комфорта для ваших клиентов, чтобы они захотели вернуться. Я точно больше сюда не вернусь. Спасибо.

Не понимаю, как это может быть 4-звездочным отелем… Очень разочаровывающее пребывание. Полотенца и наволочки были дырявыми, а заявленный в номере фен отсутствовал — остались только шурупы на стене. Мебель была старой и сломанной: отсутствовала передняя панель ящика, дверца шкафа и было порвано сиденье стула. Лестница была ржавой и в плохом состоянии.
Ремонтные работы велись около 8-9 вечера, из-за чего вечером невозможно было отдохнуть. Wi-Fi в номере практически отсутствовал и не подходил для удаленной работы. Виды красивые, но отелю явно необходим капитальный ремонт. Забронировали на три ночи, но уехали после первой.

Я забронировала одну ночь в этом отеле, но, к сожалению, по прибытии, увидев состояние удобств, мы решили уехать, хотя уже заплатили.
С самого начала впечатления были очень негативными. В коридоре стояла явно грязная мусорная корзина, что создавало ужасное первое впечатление. При осмотре номера одна из подушек была в пятнах, что явно указывало на плохую гигиену. Вентилятор в номере тоже был грязным, с явным скоплением пыли.
Ванная комната была в очень плохом состоянии: краны и душевая лейка были очень старыми, изношенными и запущенными. Кроме того, деревянный шкафчик в номере был сломан, а лифты были грязными.
Из-за общего состояния чистоты, технического обслуживания и запущенности мы не чувствовали себя комфортно и безопасно, поэтому решили сменить отель. Я не рекомендую это место, пока они не внесут существенные улучшения в чистоту и техническое обслуживание.

Сотрудники выглядят довольно молодыми, но они очень профессиональны в своей работе. Регистрация прошла очень легко и быстро. Мы выбрали завтрак, и он был очень вкусным, все блюда были очень аппетитными (каждый день предлагался разный завтрак).
Я рекомендую это место на 100%, номера были очень чистыми, и у нас всегда были бутилированная вода, мыло и шампунь.

Отель соответствует основным требованиям и чистый.
Я останавливался здесь во время рождественских праздников 2025 года. В предоставленном нам номере было несколько недостатков: он был не очень новым, а рядом с ванной комнатой находилась какая-то подсобная комната (или оборудование), которая постоянно шумела. Я поселился в других номерах для своей семьи, и они были более комфортными и приятными. Думаю, они ремонтируют номера, и нам просто не повезло, что нам не достался один из новых. Но в итоге это хороший вариант для проживания. Он находится недалеко от мощеной улицы, и поблизости есть места, где можно поесть, поужинать и развлечься.
Персонал услужлив в основном, и на этом все. Они не очень внимательны к улучшению вашего обслуживания каждый день. И меня очень раздражало, что дважды, когда я выходил к бассейну около 9 или 10 вечера, чтобы просто позвонить, оба раза ко мне присылали сотрудника. В первый раз это показалось совпадением, но во второй раз я убедилась в этом, и во второй раз я была со всей семьей (взрослыми и детьми). Мы спустились к бассейну только для того, чтобы обняться на Рождество, все вместе. Мы не пили и не нарушали никаких правил пользования бассейном… очень странно, нам было очень некомфортно. Им следовало бы уделять такое же внимание улучшению обслуживания во многих других областях.

Отель в целом хороший.
Администраторы были грубы; когда мы приехали, нас заставили ждать до 15:00, чтобы дать нам номер. Я понимаю, что они убирают, однако 25 декабря номера были уже чистыми до полуночи, поэтому я не понимаю, почему они заставили так много людей ждать номер, особенно учитывая очередь.
В бассейне сильно пахло хлором, но он был чистым. Им нужно больше палапас (навесов с соломенными крышами) для отдыха у бассейна. Чистота была отличной, хотя некоторые гости плохо обращались с отелем.
Номера простые, но просторные и удобные; не из всех есть вид на океан. В ванной комнате хороший напор воды и комфортная температура, есть сейф и много места для хранения багажа.
Я не понимаю, почему они оставляют свет включенным; это действительно раздражает.
Из ресторана открывается невероятный вид, но это только шведский стол, и у них нет меню à la carte. Еда выглядит аппетитно, но не всегда хочется есть в формате "шведский стол".
В моем случае лифты всегда работали и были чистыми. Расположение хорошее, но до пляжа нужно идти пешком, и дорожка не самая приятная, но это уже вне контроля отеля.
Парковка была довольно заполнена в пик сезона, но места было достаточно, и охранник был очень дружелюбным. Это отель, в который я бы вернулся, но есть несколько моментов, которые можно улучшить.

Номера довольно старые, а обслуживание оставляет желать лучшего. С момента моего прибытия я попросил о раннем заселении, потому что получил травму, но мне так и не оказали никакой помощи. Меня даже не спросили, нужна ли мне помощь в поиске медицинских услуг или чего-либо подобного. Я всегда здороваюсь, и каждый раз, когда я прихожу на ресепшн, я говорю «здравствуйте», но из всего персонала получаю только один ответ. Бар у бассейна довольно обветшалый, я заказал еду у бассейна, но её так и не принесли. Я жил в номере 229, и интернет ужасный; он доходит только до входа в мой номер, а затем пропадает. Завтрак «шведский стол» довольно дорогой (300 долларов) при очень ограниченном выборе и количестве предлагаемой еды.
Единственные плюсы этого места — вид на пляж и уборка; кроме этого, добавить нечего.
Единственное дружелюбное обслуживание я получил от повара, который помог мне получить горячую воду и лед для лечения моей травмы. Я бы не вернулся в этот отель.

Я не останавливался в отеле, но оттуда открывается прекрасный вид на океан. Рекомендую его для фотографий, ха-ха.
Шведский стол в отеле показался мне скудным, и за такую ​​цену он того не стоит (это был обычный завтрак).
Обслуживание официантов было хорошим и внимательным.
Не знаю, что сказать о номерах, так как я не останавливался в отеле.

Отель расположен в отличном месте, а персонал был очень внимателен и готов помочь нам с любыми вопросами.
Чистота в помещениях и номерах превосходная. Нам очень понравился бассейн и балконы отеля с потрясающим видом.

Мне довелось остановиться в отеле Caracol Plaza, и мои впечатления во многих отношениях оказались весьма положительными. Отель расположен в прекрасном месте, совсем рядом с главной бухтой, что делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться пляжем и местной атмосферой, не уезжая далеко. Несмотря на близость к оживлённым районам, отель предлагает спокойную и расслабляющую атмосферу, идеально подходящую для отдыха.
В целом, чистота хорошая, как в общих зонах, так и в номерах. Хотя, должен отметить, что номера немного тесноваты, их комфорт и хорошее обслуживание компенсируют этот недостаток. Кроме того, из многих номеров открывается потрясающий вид, что, несомненно, является одним из главных преимуществ отеля.
Персонал очень дружелюбный и радушный, благодаря чему вы всегда будете чувствовать себя желанным гостем. Большой и приятный бассейн идеально подходит для отдыха в любое время дня. Что касается еды, то шведский стол предлагает богатый и разнообразный выбор, а меню à la carte просто восхитительно, выделяясь своим вкусом и качеством.
В заключение можно сказать, что отель Caracol Plaza является очень хорошим выбором для проживания, поскольку он сочетает в себе местоположение, спокойствие, хорошее обслуживание и прекрасные варианты питания.

Мы провели в этом отеле три ночи, и обслуживание было превосходным. Кровати и номера были чистыми, а персонал невероятно дружелюбным! Завтрак в ресторане был превосходным, а бассейны всегда были чистыми и тёплыми. Я ставлю ему четыре звезды только из-за некоторых эстетических деталей, которые можно было бы улучшить, и из-за более красивого вида из номера. В целом, это отличное место для проживания, расположенное совсем рядом с несколькими пляжами.

Отель выглядит очень хорошо, но номера показались мне слишком простыми. Тренажерный зал был закрыт в тот день, когда я остановился. Есть несколько заброшенных зон и много ванных комнат. Ресторан хороший, с невероятным видом.

Это хорошее место для проживания, номера хорошие и чистые, только персонал мог бы быть более дружелюбным, ну, только некоторые люди, самое превосходное обслуживание.

Отель очень простой; в номерах нет холодильника.
Бассейн очень мелкий. Плавать не хочется. Шезлонгов не хватает.
Обслуживание крайне медленное, а цены высокие. Еда старая (не рекомендую).
Wi-Fi очень плохой.
До пляжа далеко; придётся искать транспорт. Рядом нет мест, где можно поесть.

Отель вполне хорош за свою цену. Я не ставлю ему 5 звёзд, потому что им стоит уделять больше внимания некоторым деталям, например, уборке прилегающей территории и вниманию к гостям. Некоторые помещения уже устарели и требуют ремонта. Кондиционер в моём номере работал отлично, и всегда была горячая вода. Минус в том, что простыни были не очень чистыми. Этого явно не хватает.
Я пользовался парковкой отеля, так как арендовал машину, и проблем не возникло. Есть несколько парковочных мест.
Я бы вернулся из-за соотношения цены и качества, которое мне и удалось получить в этот раз. Если бы отель был дороже, он был бы уже другим.