УЖАСНЫЕ номера, отвратительное обслуживание, невыполнение обещаний. Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Просто кошмар.
Из Канады — пара, которая никогда раньше не оставляла отзывов, потому что не хочет вмешиваться в чужие дела и за время своих путешествий останавливалась в более чем 15 пятизвездочных и мишленовских отелях.
Краткое содержание:
— Команда отеля нарушила множество обещаний и ведет себя непрофессионально — невозможно связаться с ними по телефону или электронной почте (через бронирование! ), хоть убей.
— Двери и окна не герметично прилегают к стене, оставляя большие щели по всему периметру, что позволяет всем насекомым из этого отдаленного места проникать в ваш номер — комарам, мухам, паукам и осам.
— Номер в отеле не охлаждается их крошечным кондиционером из-за вышеперечисленного.
— Нет никаких удобств в номере — НЕТ телевизора, кондиционер работает плохо, постельное белье старое и потертое.
— В бассейне мертвые насекомые.
— В океане вообще нельзя купаться, как рекомендовал отель.
Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать нашу помолвку. Мы проехали 3 часа из Оахаки до этого отеля. Нам показали крошечную территорию, которая вблизи совсем не похожа на фотографии. Бассейн был грязный, и купаться в океане нельзя. Ну и ладно, мы собирались остаться у бассейна и загорать. Однако в конце экскурсии нас проводили в номера. Самая большая проблема этого плохо спроектированного отеля — отсутствие герметика между краями дверей, балконных дверей и окон в ванной. Наши чемоданы поставили на пол, и, войдя, мы увидели комаров в номере, мертвого паука на полу, муху на подушке и огромную осу, которая села на грудь моего жениха ПРЯМО В КОМНАТЕ С ПОТОЛКА. Гид отеля сказал перед нашим входом: «О да, здесь есть насекомые, мы рекомендуем вам использовать репеллент», и посмеялся над этим. Было трудно избежать множества комаров, летающих по комнате. Но учитывая ОТКРЫТЫЕ ШВЫ ПОВСЮДУ В НОМЕРАХ, неудивительно, что во время сна вас будут окружать насекомые. Постельное белье было «грубым», то есть рваным, и из-за щелей во всех этих местах кондиционер не мог охладить комнату, в ней было жарко и душно. Было видно, что перед нашим приездом в номере почти не проводилась уборка, так как одним из первых, что мы обнаружили, помимо комаров, был мертвый паук на полу. У моей невесты ужасная фобия насекомых, поэтому, как только огромная оса приземлилась, у нее случился сильный приступ паники, она расплакалась и выбежала из комнаты. Мы пробыли в номере всего 5 минут. Мы подошли к ресепшену и попросили немедленно отвезти нас обратно, а также отменить наше бронирование на 4 ночи. Они поговорили с менеджером и согласились вернуть нам полную сумму, так как мы находились на территории отеля всего ТРИДЦАТЬ МИНУТ и даже не сидели на кровати, не пользовались номером или каким-либо другим пространством. Мы бронировали через booking. Com, поэтому нам сказали, что отметят нас как не явившихся и согласятся на возврат средств, но для этого нам нужно будет связаться с Booking. Com. Мы позвонили в Booking. Com, и в присутствии нас поговорили с сотрудниками отеля, которые подтвердили это, поэтому мы уехали, как только приехала наша машина. Однако, спустя несколько дней выяснилось, что они сначала не отвечали ни на звонки, ни на электронные письма с просьбой подтвердить возврат средств, а когда наконец ответили, сказали, что получат только 50% от своей брони в 4000 долларов. Таким образом, они отказались от своих обещаний после многих дней бездействия и после того, как пообещали нам в лицо полный возврат средств. Мы находились на территории отеля всего 30 минут и не пользовались никакими удобствами.
НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НА ЭТОМ САЙТЕ. Мы бронировали номер в другом отеле, отмеченном звездой Мишлен, и прекрасно провели время. Жаль, что этот Casa Sforza указан в списке отелей Michelin. Условия проживания напоминают примитивный кемпинг. Обслуживание непрофессиональное. Это абсолютно не стоит и половины той цены, которую за него просят.
В качестве дополнительного доказательства того, что они нарушили свои обещания, мы организовали трансфер через этот отель, что обошлось нам в дополнительные 1000 долларов. Они прислали нам фотографии машины, которая должна была нас забрать (новый внедорожник), однако нас забрали на крошечном компактном седане с 45-минутной задержкой. Они извинились за неудобства и вернули нам 40 долларов, а за обратную дорогу с нас взяли дополнительную плату за большую машину, в итоге мы заплатили 1200 долларов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из Канады — пара, которая никогда раньше не оставляла отзывов, потому что не хочет вмешиваться в чужие дела и за время своих путешествий останавливалась в более чем 15 пятизвездочных и мишленовских отелях.
Краткое содержание:
— Команда отеля нарушила множество обещаний и ведет себя непрофессионально — невозможно связаться с ними по телефону или электронной почте (через бронирование! ), хоть убей.
— Двери и окна не герметично прилегают к стене, оставляя большие щели по всему периметру, что позволяет всем насекомым из этого отдаленного места проникать в ваш номер — комарам, мухам, паукам и осам.
— Номер в отеле не охлаждается их крошечным кондиционером из-за вышеперечисленного.
— Нет никаких удобств в номере — НЕТ телевизора, кондиционер работает плохо, постельное белье старое и потертое.
— В бассейне мертвые насекомые.
— В океане вообще нельзя купаться, как рекомендовал отель.
Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать нашу помолвку. Мы проехали 3 часа из Оахаки до этого отеля. Нам показали крошечную территорию, которая вблизи совсем не похожа на фотографии. Бассейн был грязный, и купаться в океане нельзя. Ну и ладно, мы собирались остаться у бассейна и загорать. Однако в конце экскурсии нас проводили в номера. Самая большая проблема этого плохо спроектированного отеля — отсутствие герметика между краями дверей, балконных дверей и окон в ванной. Наши чемоданы поставили на пол, и, войдя, мы увидели комаров в номере, мертвого паука на полу, муху на подушке и огромную осу, которая села на грудь моего жениха ПРЯМО В КОМНАТЕ С ПОТОЛКА. Гид отеля сказал перед нашим входом: «О да, здесь есть насекомые, мы рекомендуем вам использовать репеллент», и посмеялся над этим. Было трудно избежать множества комаров, летающих по комнате. Но учитывая ОТКРЫТЫЕ ШВЫ ПОВСЮДУ В НОМЕРАХ, неудивительно, что во время сна вас будут окружать насекомые. Постельное белье было «грубым», то есть рваным, и из-за щелей во всех этих местах кондиционер не мог охладить комнату, в ней было жарко и душно. Было видно, что перед нашим приездом в номере почти не проводилась уборка, так как одним из первых, что мы обнаружили, помимо комаров, был мертвый паук на полу. У моей невесты ужасная фобия насекомых, поэтому, как только огромная оса приземлилась, у нее случился сильный приступ паники, она расплакалась и выбежала из комнаты. Мы пробыли в номере всего 5 минут. Мы подошли к ресепшену и попросили немедленно отвезти нас обратно, а также отменить наше бронирование на 4 ночи. Они поговорили с менеджером и согласились вернуть нам полную сумму, так как мы находились на территории отеля всего ТРИДЦАТЬ МИНУТ и даже не сидели на кровати, не пользовались номером или каким-либо другим пространством. Мы бронировали через booking. Com, поэтому нам сказали, что отметят нас как не явившихся и согласятся на возврат средств, но для этого нам нужно будет связаться с Booking. Com. Мы позвонили в Booking. Com, и в присутствии нас поговорили с сотрудниками отеля, которые подтвердили это, поэтому мы уехали, как только приехала наша машина. Однако, спустя несколько дней выяснилось, что они сначала не отвечали ни на звонки, ни на электронные письма с просьбой подтвердить возврат средств, а когда наконец ответили, сказали, что получат только 50% от своей брони в 4000 долларов. Таким образом, они отказались от своих обещаний после многих дней бездействия и после того, как пообещали нам в лицо полный возврат средств. Мы находились на территории отеля всего 30 минут и не пользовались никакими удобствами.
НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ НА ЭТОМ САЙТЕ. Мы бронировали номер в другом отеле, отмеченном звездой Мишлен, и прекрасно провели время. Жаль, что этот Casa Sforza указан в списке отелей Michelin. Условия проживания напоминают примитивный кемпинг. Обслуживание непрофессиональное. Это абсолютно не стоит и половины той цены, которую за него просят.
В качестве дополнительного доказательства того, что они нарушили свои обещания, мы организовали трансфер через этот отель, что обошлось нам в дополнительные 1000 долларов. Они прислали нам фотографии машины, которая должна была нас забрать (новый внедорожник), однако нас забрали на крошечном компактном седане с 45-минутной задержкой. Они извинились за неудобства и вернули нам 40 долларов, а за обратную дорогу с нас взяли дополнительную плату за большую машину, в итоге мы заплатили 1200 долларов.