Hotel Santa Cruz Juchitan

В этом отеле катастрофически не хватает как профилактического, так и восстановительного ремонта. Там водятся тараканы, постельное белье в плохом состоянии, душевая кабина покрыта плесенью, и отсутствуют элементарные удобства. В службе уборки явно отсутствует надлежащий контроль, а номера грязные. Обслуживание на ресепшене ужасное; им явно требуется много обучения по обслуживанию клиентов. Я жалею, что остановился в этом отеле, и не рекомендую его.

Единственный плюс — это расположение; кровати неудобные, простыни в пятнах, а в нашу комнату залило дождевой водой. Я бы никому не рекомендовала это место. К тому же, они начинают шуметь очень рано утром.

Мой опыт общения со службой выставления счетов был крайне негативным. Со стороны персонала явно наблюдалось отсутствие должной ответственности.
На ресепшене мне сообщили, что человек, ответственный за выставление счетов за питание, уже находится в отеле, но не может мне помочь в данный момент, так как завтракает. Это было около 10:00 утра, как раз когда начинается его смена.
Я считаю непрофессиональным, что они не были доступны для обработки запросов в начале своего рабочего дня.
Более того, я четко предоставил конкретную информацию и требования к моему счету, даже через сообщение, и тем не менее информация была предоставлена ​​неверно. Хотя ошибочный счет позже был исправлен и отправлен, два дополнительных счета остаются неоплаченными, несмотря на то, что ответственный сотрудник официально обещал их отправить.
Эта ситуация отражает дезорганизацию, отсутствие контроля и, прежде всего, халатность со стороны персонала. К сожалению, нет никого, кто был бы ответственен за своевременное решение подобных запросов, которые являются основополагающими для обслуживания клиентов.

Так получилось, что я оказался там в тот день, когда якобы поймали преступника в Тапальпе, штат Халиско. Персонал ресторана отказался нас обслуживать, хотя мы сказали им, что все заведения на улице закрыты и мы только что вернулись с работы. Они отказались обслуживать нас даже по самой простой и быстрой просьбе, которую у них были. И это было в часы работы ресторана.

Добрый день. У нас был очень неприятный опыт. Мы всегда останавливаемся там, когда приезжаем в Хучитан, бронируя номера заранее, и когда мы приехали, ни один из двух запрошенных нами номеров (101 и 102) не был доступен. Номер 101 якобы был заблокирован, а номер 102 был закрыт на техническое обслуживание. К нашему удивлению, мы узнали, что накануне вечером приехала пара, запросила этот номер и осталась дольше. Если бы было больше свободных номеров, они должны были отдать их этой паре; вместо этого они хотели дать нам номера на третьем этаже. Еще одна жалоба: ванная комната плохо закрывалась, вода протекала, поэтому унитаз не наполнялся. И в довершение всего, в простынях был таракан, и мы заметили это только на рассвете, когда вытирали пыль. Ужасный опыт за такую цену…

Плохое обслуживание со стороны персонала основного ресторана, особенно в вечернюю смену; они крайне медлительны, грубы и сварливы. Администраторы не обучены. В стандартных номерах нет места для развешивания одежды, а в ванной комнате нет зеркала. И это лишь некоторые из проблем.

Я останавливался в более дешевых отелях и получал лучшее обслуживание, чем в этом.
Номер был грязный, в туалете плохо пахло, и нам не давали спать из-за мероприятий, которые проводились допоздна. Это место оставляет желать лучшего, потому что это не место для отдыха.

Ужасный опыт. В ресторане проходил детский праздник, и представление продолжалось до полуночи, когда мы, гости, явно хотели отдохнуть, а не слушать этот ужасный шум. Определитесь уже: это место для проведения мероприятий или отель? Они даже не предоставили бесплатное мыло и воду, которые есть в других отелях; их нужно покупать в ресторане, где цены просто заоблачные. Дешевле было купить их в круглосуточном магазине Oxxo. Я определенно не рекомендую это место.

Оказывается, всё оставляет желать лучшего. Раньше мы были постоянными клиентами, но теперь обслуживание ужасное. Нам даже не дали бесплатную бутылку воды; вместо этого они продают её по очень высокой цене. Лучше купить её в круглосуточном магазине Oxxo, который находится всего в нескольких шагах. Кроме того, в ресторане на первом этаже проводятся мероприятия, которые длятся далеко за полночь, с очень громкой музыкой, из-за чего невозможно отдохнуть.

В номер можно зайти только в 15:00, а уйти нужно вовремя. 4 дня не было горячей воды, и сливной бачок не наполнялся; приходилось постоянно вызывать техпомощь.

Расположение действительно отличное.
По прибытии вас просят подписать отказ от ответственности и надевают браслет, который нельзя снимать во время пребывания. И вы не можете жаловаться на то, что происходит в отеле.
Во-первых, нет Wi-Fi.
Во-вторых, телевизор имеет таймер и выключается в 22:00.
И они также не несут ответственности за то, что происходит на парковке. Это мое мнение.

Хороший отдых, очень дружелюбный персонал.
В ресторане разнообразное меню.
Иногда фрукты были не очень свежими, но всё остальное мне понравилось.

Грязная ванная комната с неприятным запахом, полотенца не очень белые. Кускового мыла нет. Только маленькая бутылочка, которая заменяла мыло и шампунь. Даже воды бесплатно не дают.

В комнате моей мамы были клопы.
Спустя несколько дней, уже дома, укусы клопов дали о себе знать, у неё поднялась температура и увеличились лимфоузлы.
Мы всей семьёй не стали бы возвращаться в этот отель; нам это не рекомендуется.

Катастрофическое управление приводит к общему отвратительному обслуживанию. Музыка у бассейна, играющая каждый час и предоставленная отелем, делает пребывание невыносимым. Из-за явной медлительности отеля в решении административных вопросов, которые он сам инициировал, приходилось долго ждать, пока номер будет забронирован.

Обслуживание примитивное, номера не очень чистые, в некоторых даже клопы. В холле отеля живут собаки, которые бродят вокруг бассейнов и шезлонгов. Им нужно отдельное место для питомцев. Так что им нужно больше работать над гигиеной и имиджем компании. Замечание, при всём уважении!

Неприятный опыт нашего трёхдневного пребывания. Во-первых, в номере была протечка воды, которую, хоть и незначительную, я считаю, следовало устранить до того, как нас заселили в номер. Во-вторых, уборка, хоть и выполняет свою работу, в нашем случае, когда мы дважды приходили спать, утром они стучали в дверь, чтобы поторопить нас с полотенцами, что мы сочли крайне невнимательным. Наконец, в последний вечер несколько раз отключали электричество. Что касается ресторана, еда очень вкусная, а обслуживание в целом хорошее, за исключением нескольких замечаний официантов. К сожалению, я не рекомендую это место для проживания, только ресторан.