У отеля большой потенциал, великолепное расположение прямо напротив пляжа, а наш номер был очень удобным. Кровать, честно говоря, была одной из лучших, на которых я когда-либо спал. Нам также очень понравилось наличие собственного небольшого бассейна, что было очень приятно.
Однако есть несколько существенных недостатков: во время нашего пребывания в одном из главных бассейнов велись ремонтные работы, о которых, к сожалению, нас не предупредили при бронировании. Только по прибытии мы обнаружили в номере записку. Шум от стройки не прекращался в течение всего дня, что, безусловно, портит расслабляющую атмосферу, которую ожидаешь от отеля этой ценовой категории.
Разочаровывает то, что цены остаются прежними, несмотря на то, что не все удобства доступны. Я считаю, что честный отель должен либо предупреждать об этом до прибытия, либо предлагать скидку/компенсацию, если основные удобства не работают. Было бы немного неловко сообщать об этом только после регистрации.
Wi-Fi/ТВ также были очень плохими. Мы сообщили о проблеме, и хотя кто-то пришёл проверить, обещанный роутер для нашего номера так и не пришёл. Персонал объяснил, что это из-за погоды, но накануне вечером (когда погода была ещё хуже) телевизор работал нормально. Мы приехали не специально ради просмотра телевизора, но в плохую погоду возможность пользоваться удобствами в номере очень важна. Судя по другим отзывам, эта проблема сохраняется.
Ещё одним недостатком был персонал стойки регистрации. За исключением сотрудника, который нас регистрировал, который был любезен и всё подробно рассказывал, остальные сотрудники стойки регистрации отнеслись к нам крайне недружелюбно, словно общение с ними было для нас неудобным. Это оставило негативное впечатление и сделало общение некомфортным. В отличие от них, официанты, персонал у бассейна и горничные были замечательными, приветливыми, вежливыми и трудолюбивыми.
В целом, комфорт номера и расположение на берегу моря сделали наше пребывание приятным, но отсутствие информации о ремонтных работах, неприветливый персонал стойки регистрации и ненадёжный Wi-Fi/телевизор в номере оставили неприятный осадок. Мы обязательно вернемся в Уатулько, но не в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако есть несколько существенных недостатков: во время нашего пребывания в одном из главных бассейнов велись ремонтные работы, о которых, к сожалению, нас не предупредили при бронировании. Только по прибытии мы обнаружили в номере записку. Шум от стройки не прекращался в течение всего дня, что, безусловно, портит расслабляющую атмосферу, которую ожидаешь от отеля этой ценовой категории.
Разочаровывает то, что цены остаются прежними, несмотря на то, что не все удобства доступны. Я считаю, что честный отель должен либо предупреждать об этом до прибытия, либо предлагать скидку/компенсацию, если основные удобства не работают. Было бы немного неловко сообщать об этом только после регистрации.
Wi-Fi/ТВ также были очень плохими. Мы сообщили о проблеме, и хотя кто-то пришёл проверить, обещанный роутер для нашего номера так и не пришёл. Персонал объяснил, что это из-за погоды, но накануне вечером (когда погода была ещё хуже) телевизор работал нормально. Мы приехали не специально ради просмотра телевизора, но в плохую погоду возможность пользоваться удобствами в номере очень важна. Судя по другим отзывам, эта проблема сохраняется.
Ещё одним недостатком был персонал стойки регистрации. За исключением сотрудника, который нас регистрировал, который был любезен и всё подробно рассказывал, остальные сотрудники стойки регистрации отнеслись к нам крайне недружелюбно, словно общение с ними было для нас неудобным. Это оставило негативное впечатление и сделало общение некомфортным. В отличие от них, официанты, персонал у бассейна и горничные были замечательными, приветливыми, вежливыми и трудолюбивыми.
В целом, комфорт номера и расположение на берегу моря сделали наше пребывание приятным, но отсутствие информации о ремонтных работах, неприветливый персонал стойки регистрации и ненадёжный Wi-Fi/телевизор в номере оставили неприятный осадок. Мы обязательно вернемся в Уатулько, но не в этот отель.